Online diagnostika tvojho IQOS ILUMA i ONE
?qlt=85&ts=1777474574915&$PNG_72_72$&fmt=png-alpha&dpr=off)
Nástroj pre online riešenie problémov s IQOS
Jednoducho si diagnostikuj a oprav problémy so zariadením počas niekoľkých minút. Začni riešiť problémy hneď a my ťa prevedieme okamžitými riešeniami na dosah ruky – žiadne čakanie, žiadne rady. Pokiaľ máš nárok, môžeš si rovno objednať náhradné zariadenie.
Bežné problémy so zariadeniami IQOS ILUMA
Tu je rýchly sprievodca, ktorý ti pomôže vyriešiť bežné problémy.
Užívateľská príručka IQOS ILUMA i ONE
Naše užívateľské príručky IQOS ti pomôžu lepšie porozumieť a správne používať tvoj konkrétny model IQOS.
Dozvieš sa o:
názvoch a funkciách jednotlivých častí,
optimálnom skladovaní a používaní,
bezpečnostných upozorneniach a pokynoch,
záručných podmienkach.
Časté otázky
Existuje niekoľko dôvodov, prečo sa tvoj model IQOS nemusí zobrazovať v zozname:
- Tvoj model IQOS môže byť už ukončený a podpora starších modelov môže byť obmedzená alebo zo zoznamu pre riešenie problémov odstránená.
- Niektoré modely IQOS sú určené len pre konkrétne regióny. Pokiaľ bol tvoj model zakúpený v inom regióne, nemusí sa v miestnom zozname zobraziť.
- Naše webové stránky môžu prechádzať aktualizáciami alebo úpravami, ktoré môžu dočasne ovplyvniť dostupnosť niektorých modelov v sekcií pre riešenie problémov.
- Pokiaľ potrebuješ pomoc, obráť sa priamo na zákaznícku podporu IQOS. Poskytnú ti informácie a riešenie prispôsobené tvojmu konkrétnemu zariadeniu.
Registrácia zariadenia IQOS nie je pre zahájenie riešenia problémov povinná, ale je veľmi odporúčaná, pretože:
- Registrované zariadenie je možné rýchlo identifikovať a servisovať, čo urýchľuje a zefektívňuje riešenie problémov.
- Jednoducho si overíš, či je zariadenie v záruke – čo je dôležité pri výmene alebo oprave.
- Pri využití online nástroja pre riešenie problémov získaš personalizovanejšie postupy.
Vyskúšaj nasledujúce kroky:
- Skontroluj, či má tvoje zariadenie nainštalovaný najnovší firmware. Pokiaľ nie, aktualizuj ho prostredníctvom aplikácie IQOS.
- Resetuj zariadenie podržaním tlačidla ON/OFF po dobu 10 sekúnd.
- Prejdi si FAQ s odpoveďami na najčastejšie problémy so zariadením.
- Navštív IQOS Store, kde ti odborníci pomôžu s čistením zariadenia, aktualizáciou softwaru aj ďalšou technickou podporou.
Zariadenie IQOS ILUMA fungujú iba so SMARTCORE STICKS, medzi ktoré patria TEREA, LEVIA a DELIA.
Uisti sa, že používaš náplň z novej, neotvorenej krabičky a že je správne vložená. Použitá alebo nekompatibilná náplň zariadenie neaktivuje.
Funkcia Autostart môže byť vypnutá alebo je náplň vložená nesprávne.
Skús nasledujúce kroky:
- Uisti sa, že používaš kompatibilné náplne a že je SMARTCORE STICK vložený správnym smerom.
- Resetuj zariadenie: Stlač a drž tlačidlo ON/OFF po dobu 10 sekúnd, kým kontrolky nezhasnú, znovu sa nerozsvietia a dvakrát nezablikajú.
Batéria môže byť úplne vybitá.
Skús nasledujúce kroky:
- Pripoj zariadenie k nabíjaniu a počkaj až 10 minút, kým sa rozsvietia kontrolky (v závislosti od modelu).
- Skontroluj, či zariadenie nie je viditeľne poškodené.
- Vyskúšaj iný kompatibilný nabíjací kábel alebo sieťový adaptér.
- Uisti sa, že USB porty sú čisté.
- Pokiaľ máš dvojdielne zariadenie, otri kontakty medzi nahrievačom a vreckovou nabíjačkou.
Zariadenie môže byť mimo optimálny prevádzkový teplotný rozsah.
Skús nasledujúce kroky:
- Nechaj zariadenie chvíľu zahriať alebo vychladnúť, kým ho skúsiš použiť znova.
- Používaj zariadenie v interiéri alebo pri izbovej teplote.
Zariadenia IQOS ILUMA využívajú bezčepeľové indukčné zahrievanie, a preto nevyžadujú vnútorné čistenie ako staršie modely IQOS.
Pre optimálne nabíjanie však udržuj USB porty čisté – jemne ich vyfúkni, aby si odstránil/a prach a nečistoty. Pokiaľ máš dvojdielne zariadenie, použi mäkkú suchú handričku a otri kontakty medzi nahrievačom a vreckovou nabíjačkou.
Mohlo by ťa zaujímať:
Prvé kroky
Si nováčik vo svete IQOS? Zisti, ako jednoducho začať používať svoje zariadenie.
