Tvoje obľúbené príchute doručené pravidelne – v rytme, ktorý Ti vyhovuje

Automatická objednávka Ti umožňuje nastaviť si pravidelné doručenie Tvojich obľúbených produktov – napríklad každé dva týždne, mesiac alebo podľa toho, čo Ti najviac vyhovuje. Pri hodnote objednávky nad 55 € získaš dopravu zadarmo.
Napríklad keď vytvoríš automatickú objednávku 1. 1., ďalšia objednávka bude automaticky vytvorená podľa zvolenej frekvencie – napríklad 1. 2. pri mesačnom nastavení, alebo skôr pri dvojtýždňovom. Pokiaľ objednávku vytvoríš na konci mesiaca (napr. 31. 1.), ďalšia bude vytvorená posledný deň príslušného obdobia (napr. 28. 2. pri mesačnej frekvencii).

Prihlás sa k svojmu účtu na IQOS.com. Vyber si príchute a ich množstvo, ktoré chceš pravidelne doručovať (maximum 20 ks produktov). Potom zadaj svoje platobné a doručovacie údaje a prijmi Obchodné podmienky.

Bohužiaľ nie. Môžeš mať nastavenú iba jednu Automatickú objednávku.

Nie, pre Automatickú objednávku neexistuje pevne stanovené obdobie. Je to jednoducho priebežné doručovacie usporiadanie, ktoré môžeš kedykoľvek pozastaviť alebo zrušiť. Viac informácií nájdeš v podmienkach.

Áno, vieme, že sa Tvoje plány môžu zmeniť. Svoju Automatickú objednávku môžeš kedykoľvek preskočiť – stačí prejsť do správy objednávky, kde nájdeš podrobnosti o tej nasledujúcej.
Objednávku môžeš preskočiť až 3× za rok a celkovo maximálne na 90 dní. Po preskočení sa ďalšia objednávka automaticky posunie o zvolenú frekvenciu – napríklad o 2 týždne pri dvojtýždňovom doručení alebo o mesiac pri mesačnom.
Pokiaľ svoju žiadosť o preskočenie zadáš po uzávierke (teda keď je objednávka už v procese odosielania), bude doručená podľa plánu a účtovaná ako obvykle. V takom prípade budeš môcť preskočiť až tú nasledujúcu.

Je to na Tebe. Môžeš zaplatiť ľubovoľnou platnou platobnou kartou online alebo cez PayPal.
Pokiaľ sa blíži koniec platnosti Tvojich uložených platobných údajov, pošleme Ti včas upozornenie, aby si ich mohol(a) aktualizovať. Pokiaľ v okamihu spracovania objednávky nie sú údaje platné a platba zlyhá, dostaneš e-mail s výzvou na ich úpravu.
Ak sa platbu nepodarí spracovať 3× po sebe, bude Tvoja Automatická objednávka automaticky zrušená.

Platba vykonávame podľa zvolenej frekvencie automatických objednávok – môže byť mesačná, dvojtýždňová, a pod. Spracovávame ju v čase, keď je Tvoja objednávka pripravovaná na odoslanie, obvykle v deň uzávierky alebo krátko pred/po ňom. Ak zmeníš dátum dodania, dátum platby sa zodpovedajúcim spôsobom upraví.

Akékoľvek zmeny, ktoré vykonáš v množstve, typoch produktov a možno aj príchutiach, môžu zmeniť cenu Tvojej Automatickej objednávky. Cenu automatickej objednávky môžu taktiež ovplyvniť zmeny v cenách objednávaných produktov, ktorých aktuálne ceny sú vždy uvedené pri daných produktoch. Aktuálnu cenu svojej Automatickej objednávky vždy vidíš vo svojom účte v sekcii Moje Automatické objednávky.

Automatickú objednávku ľahko vytvoríš a poskladáš si ju z ľubovoľných príchutí, ktoré nájdeš na stránke Produkty Automatická objednávka. Môžeš kombinovať nielen príchute, ale aj značky produktov. Maximálne množstvo je 20 krabičiek.

Akonáhle bude Tvoja objednávka zabalená a odoslaná na doručenie, bude pridaná do sekcie “Moje objednávky” v Tvojom účte. Tiež Ti pošleme e-mailom podrobnosti o objednávke, aby si mohol(a) sledovať svoje doručenie u poskytovateľa prepravy.

Pokiaľ Tvoja dodávka z akéhokoľvek dôvodu nedorazila, dáme Ti vedieť, prečo Tvoju objednávku nebolo možné doručiť. Pokiaľ je problém s Tvojou platbou, musíme zrušiť Tvoju Automatickú objednávku a budeš musieť nastaviť novú Automatickú objednávku s aktualizovanými platobnými údajmi. Pokiaľ doručovacia adresa už nie je aktuálna alebo obsahuje chybu, budeš tiež musieť vytvoriť novú Automatickú objednávku s aktuálnou doručovacou adresou. V nepravdepodobnom prípade, že jeden z našich produktov je dočasne nedostupný, bude Tvoja celá dodávka preskočená na mesiac(e), pokiaľ nebudeme schopní úspešne doručiť Tvoju objednávku v plnom rozsahu. V tomto prípade Ťa budeme čo najskôr informovať o akomkoľvek oneskorení.

Z Automatickej objednávky sa môžeš odhlásiť kedykoľvek, z akéhokoľvek dôvodu, a nebudeš musieť platiť žiadny poplatok za zrušenie. Pokiaľ zrušíš objednávku po dátume uzávierky pre zmeny Tvojho ďalšieho plánovaného doručenia, táto objednávka bude stále doručená a bude Ti stále účtovaná. Tvoja Automatická objednávka bude potom zrušená a nebudeš mať žiadne budúce platby. Pokiaľ zmeníš názor na zrušenie svojej Automatickej objednávky, môžeš sa prihlásiť späť k svojmu účtu a znovu ju aktivovať. Upozorňujeme: Ak chceš vrátiť akékoľvek neotvorené produkty, budeš tak môcť urobiť v súlade s našou štandardnou politikou vrátenia a refundácie – prečítaj si Obchodné podmienky pre viac informácií.

Svoju Automatickú objednávku nemôžeš previesť na niekoho iného ani ju niekomu darovať.

Bohužiaľ nemôžeš znova aktivovať svoju Automatickú objednávku. Budeš musieť nastaviť novú objednávku Automatickej objednávky.

Áno, svoju Automatickú objednávku môžeš kedykoľvek upraviť – okrem obdobia uzávierky, kedy už ju pripravujeme na odoslanie.
Môžeš si zmeniť:

• obsah objednávky (produkty, množstvo),
• frekvenciu doručenia (napr. mesačne, každé 2 týždne, …),
• deň doručenia,
• spôsob doručenia (kuriér, výdajné miesto),
• spôsob platby.

Všetky zmeny vykonáš jednoducho po prihlásení k svojmu účtu v sekcii Moje Automatické objednávky.