IQOS účet
Máš zariadenie IQOS? Vyťaž z neho maximum vďaka IQOS účtu. Nie je to len účet – je to Tvoje centrum pre správu a sledovanie objednávok a podporu ušitú na mieru. Začni tak svoju cestu s IQOS naplno a vytvor si IQOS účet.
Prihlás sa z ľubovoľného prehliadača pomocou rovnakých prihlasovacích údajov. Či už chceš skontrolovať históriu objednávok, alebo stav záruky zariadenia, svoj IQOS účet máš vždy po ruke.
Prečo si vytvoriť
IQOS účet?
S IQOS účtom máš všetky svoje IQOS záležitosti pod kontrolou – kedykoľvek a odkiaľkoľvek.
Ako si vytvoriť IQOS účet krok za krokom:
- Klikni na tlačidlo alebo ikonu profilu.
- Vyplň svoje telefónne číslo.
- Skontroluj, či Ti bola doručená SMS správa s overovacím kódom.
- Vyplň svoje meno, email a dátum narodenia.
- Dokonči proces overenia veku.
- Heslo pre prihlásenie emailom si môžeš nastaviť v sekcii Môj účet.
Akonáhle je Tvoj IQOS účet vytvorený, môžeš sa pomocou rovnakých údajov prihlásiť do IQOS účtu na svojom mobile.
Poznámka: Svůj účet můžeš kdykoli smazat. Stačí se přihlásit a přejít do sekce: Smazat můj účet.
Počas registrácie je potrebné overiť, či máš už 18 rokov.
Na tento účel môžeš použiť metódu skenovania tváre alebo nahrať platný doklad totožnosti; napr. občiansky preukaz, pas alebo vodičský preukaz. Tvoje údaje sú bezpečne overené prostredníctvom externej databázy, ktorá ich porovná s oficiálnymi záznamami.
Poznámka: Údaje z Tvojho dokladu sú zašifrované a použité výhradne pre overenie veku. Následne sú automaticky zmazané do 24 hodín.
Prečo registrovať svoje IQOS zariadenie?
Pripojením zariadenia ku svojmu IQOS účtu získaš lepší prehľad, jednoduchšiu správu a podporu na mieru.
Ako zariadenie registrovať:
- Zaregistruj sa alebo sa prihlás do svojho IQOS účtu.
- Prejdi do sekcie: Moje zariadenia.
- Klikni na: Pridať zariadenie a zadaj sériové číslo.
- Nahraj doklad o kúpe pre overenie záruky. Ak zrovna nemáš doklad o kúpe k dispozícii, nevadí to. Tento krok môžeš preskočiť a vrátiť sa k nemu neskôr. Maj ale na pamäti, že zariadenie zostáva zaregistrované bez správne nastavenej informácie o záruke.
- Klikni na: Odoslať.
Dôležité informácie k registrácii:
- Zariadenia zakúpená priamo u nás sa môžu registrovať automaticky. Skontroluj si registrované zariadenia.
- Sériové číslo nájdeš na originálnom obale, nahrievači alebo vreckovej nabíjačke.
- Môžeš registrovať viac zariadení – stačí zadať každé sériové číslo zvlášť.
- Pokiaľ registruješ zariadenie z druhej ruky, požiadaj pôvodného majiteľa, aby ho odpojil zo svojho účtu.
Objednávaj a sleduj zásielky, spravuj svoje predplatné a maj prehľad o svojej histórii nákupov. Môžeš tu pridať aj svoju platobnú kartu a upravovať doručovaciu adresu a kontaktné údaje.
Zaregistruj svoje IQOS zariadenia. Uprav si nastavenia, skontroluj stav záruky alebo podaj reklamáciu. Môžeš tiež vymeniť staré zariadenie za nové, vyriešiť problém so zariadením alebo aktualizovať firmware.
Tvoje dáta, Tvoje rozhodnutie.
Po prihlásení do svojho IQOS účtu máš možnosť upravovať väčšinu svojich osobných údajov alebo požiadať o ich zmazanie. Tvoje dáta sú chránené a v bezpečí.
Chceš svoj IQOS profil zmazať? Tu je postup:
- Môžeš požiadať o zmazanie osobných údajov v nastavení svojho IQOS profilu.
- Pred odoslaním žiadosti je potrebné vyriešiť všetky nevybavené aktivity, napríklad otvorené objednávky
Akonáhle klikneš na: Zmazať môj účet v sekcii: Moje údaje, obdržíš emailovú notifikáciu o iniciácií vymazania, ktorý bude uskutočnený do 30tich dní.
Po zmazaní profilu sa už nebudeš môcť prihlásiť ani používať súvisiace služby.
Chceš si upraviť údaje vo svojom IQOS profile? Tu je postup:
- Prihlás sa do svojho IQOS účtu.
- Prejdi do sekcie: Moje údaje.
- Uprav osobné informácie, ako je adresa alebo kontaktné údaje.
- Pokiaľ chceš, môžeš si tiež nastaviť, aké marketingové správy chceš dostávať.
Upozornenie: Z bezpečnostných dôvodov môže niektoré údaje ako meno, priezvisko, dátum narodenia alebo emailovou adresu upraviť len náš tím podpory. Ako nás môžeš kontaktovať sa dozvieš tu.
Často kladené otázky
Registrácia je pre nákup na IQOS.com povinná. Jej súčasťou je overenie veku, aby sme mali istotu, že objednávku vykonáva osoba staršia 18 rokov. Pokiaľ nakupuješ v predajni IQOS, registrácia nie je nutná, ale aj tak budeš musieť preukázať svoj vek.
IQOS zbiera a používa Tvoje osobné údaje na vybavenie objednávky, overenie veku a zaistenie zákazníckej podpory. Platby a overenie veku prebiehajú v spolupráci s tretími stranami - tieto poskytnuté informácie neuchovávame.
S Tvojimi údajmi zaobchádzame ako s dôvernými, ale pokiaľ to vyžaduje zákon alebo úrady, môžeme ich zdieľať. Podrobnosti nájdeš v našich Zásadách ochrany osobných údajov.
Overenie môže zlyhať z rôznych dôvodov: pri skenovaní tváre môže napríklad systém vyhodnotiť, že osoba vyzerá mladšie alebo sa napríklad kvôli zlému osvetleniu jedná o nekvalitný záznam. Na doklade môže byť horšie čitateľná fotografia, ktorá overenie veku znemožní.
Ak potrebuješ s overením veku pomôcť, je najjednoduchšie navštíviť najbližšiu predajňu IQOS, kde vek ihneď overia.
Áno, stačí sa prihlásiť do svojho IQOS účtu. Akonáhle bude Tvoja objednávka vytvorená, uvidíš ju v sekcii: Moje objednávky. Číslo objednávky Ti tiež príde emailom pri potvrdení prijatia objednávky.
Potrebuješ viac informácií?
Navštív stránku podpory.
Prvé kroky so zariadením IQOS ILUMA PRIME
Používanie IQOS ILUMA PRIME je jednoduché. Objav tipy a triky, ako zariadenie správne používať a nabíjať.
Riešenie problémov IQOS ILUMA PRIME
Rýchla pomoc sa hodí. Radi Ti pomôžeme s akýmikoľvek problémami so zariadením IQOS ILUMA PRIME.
Záručné výhody
Ak ideš na dovolenku alebo služobnú cestu do krajiny, kde je IQOS k dispozícii, a Tvoje zariadenie sa poškodí, daj nám vedieť a zadarmo Ti pošleme náhradné zariadenie.*