Online diagnostika Tvojho IQOS ILUMA ONE

Zariadenie IQOS ILUMA na piknikovom koši

Vkladanie tabakovej náplne TEREA

V zariadení môže byť zlomená náplň TEREA. Skús špáradlom odstrániť časť náplne, ktorá zostala v zariadení.

Získaj ďalšiu pomoc s naším nástrojom pre online diagnostiku.

Prečo sa biele kontrolky počas môjho používania postupne vypínajú?

To je odpočítavanie dĺžky zážitku. Keď ucítiš ďalšiu vibráciu a iba jedna kontrolka pulzuje nabielo, Tvoj zážitok z IQOS je takmer na konci (zostáva 30 sekúnd alebo 2 potiahnutia). Posunutím zatvor vrchný kryt.

Získaj ďalšiu pomoc s naším nástrojom pre online diagnostiku.

Muž v zelenej bunde drží IQOS ILUMA ONE.

Všetky kontrolky dvakrát zablikajú nabielo a potom zhasnú

Tvoj IQOS ILUMA ONE môže byť mimo rozsahu prevádzkovej teploty (0 – 40 °C). Ak je príliš chladno, zahrej ho v rukách a skús to znovu.

Získaj ďalšiu pomoc s naším nástrojom pre online diagnostiku.

Spodná kontrolka bliká nažlto

Pre kontrolu stavu batérie krátko stlač tlačidlo na svojom IQOS ILUMA ONE. Ak kontrolka bliká nažlto, znamená to, že je batéria vybitá. Nabíjaj IQOS ILUMA ONE pomocou výrobcom schváleného napájacieho adaptéra. Pre plné nabitie pripoj zariadenie aspoň na 75 minút. Keď je plne nabité, všetky kontrolky zasvietia nabielo a potom zhasnú.

Získaj ďalšiu pomoc s naším nástrojom pre online diagnostiku.

Spodná kontrolka bliká načerveno

Možno došlo k malej chybe, skús resetovať svoj IQOS ILUMA ONE. Ak červená kontrolka stále svieti, kontaktuj našu zákaznícku podporu.

Získaj ďalšiu pomoc s naším nástrojom pre online diagnostiku.

Osoba vkladá náplň TEREA do IQOS ILUMA ONE.

Reset

Stlač tlačidlo IQOS ILUMA ONE na 10 sekúnd, potom ho uvoľni. Všetky stavové kontrolky zhasnú, dvakrát zablikajú a rozsvietia sa, aby potvrdili reset zariadenia.

Získaj ďalšiu pomoc s naším nástrojom pre online diagnostiku.

Má náplň TEREA nižšiu kvalitu aerosólu?

Nahrievač IQOS ILUMA™ potrebuje len detegovať prítomnosť TEREA SMARTCORE STICK™, aby si mohol začať svoj zážitok. Použitá náplň nebude schopná vytvárať žiadny aerosól.
Ubezpeč sa, že náplň TEREA bola vložená správne podľa pokynov v užívateľskej príručke.
Balenie náplní TEREA by nemalo byť skladované v príliš vlhkom či suchom prostredí. To môže mať vplyv na kvalitu aerosólu.

Získaj ďalšiu pomoc s naším nástrojom pre online diagnostiku.

IQOS ILUMA ONE je navrhnutý iba na použitie s náplňami TEREA. Nepoužívaj náplne TEREA s IQOS zariadeniami predchádzajúcich generácií s čepeľou, pretože by to mohlo zariadenie poškodiť.
Náplne TEREA obsahujú kovovú časť. Uchovávaj mimo dosahu detí, aby si predišiel rozobratiu alebo požitiu.

Pozri dôležité informácie

Máš otázky?
Odpovede nájdeš v našich často kladených otázkach.

Pozri často kladené otázky

Zabudli sme na niečo?

Existuje niekoľko spôsobov, ako nás môžeš kontaktovať.

Žiadna otázka nie je banálna

Tvoju otázku nám už možno niekto položil. Prejdi si naše často kladené otázky a zisti, či tam nenájdeš odpoveď na svoju otázku.

Pozri si FAQ

Použi náš živý chat

Porozprávaj sa s našimi IQOS expertmi. Sú k dispozícii každý pracovný deň od 08:00 do 22:00, cez víkendy a sviatky od 10:00 do 18:00. Stačí, ak im napíšeš správu, a do niekoľkých sekúnd sa ozvú.

Napíš nám