.png)
Nabíja sa Tvoja vrecková nabíjačka príliš pomaly?
- Pomocou napájacieho adaptéra a kábla IQOS nabi vreckovú nabíjačku IQOS ILUMA. Úplné nabitie bude trvať 2 hodiny a 15 minút.
- Ak je Tvoja vrecková nabíjačka úplne vybitá, je normálne, že budeš musieť počkať až 20 minút, kým uvidíš svetelný signál nabíjania.
Získaj ďalšiu pomoc s naším nástrojom pre online diagnostiku.
Nabíja sa Tvoj nahrievač IQOS ILUMA príliš pomaly?
- Skús vyčistiť kontakty nahrievača a vreckovej nabíjačky.
- Ak súčasne nabíjaš vreckovú nabíjačku aj nahrievač, je dôležité nabíjať vreckovú nabíjačku pomocou výrobcom schváleného napájacieho adaptéra a kábla.
Získaj ďalšiu pomoc s naším nástrojom pre online diagnostiku.
Blikajú kontrolky nahrievača nabielo?
- Blikanie kontroliek 3x nabielo indikuje, že je nahrievač mimo teplotného rozsahu. Snaž sa udržiavať zariadenie medzi 0–40 °C, aby si zabezpečil jeho správne fungovanie.
- Keď blikajú kontrolky 8x nabielo, znamená to, že nahrievač zvládne len jedno použitie.
Získaj ďalšiu pomoc s naším nástrojom pre online diagnostiku.
Bliká vrecková nabíjačka IQOS ILUMA či nahrievač načerveno alebo nefunguje?
Vlož nahrievač do vreckovej nabíjačky a resetuj ho stlačením tlačidla vreckovej nabíjačky na 10 sekúnd. Drž tlačidlo stlačené, kým všetky svetlá nezhasnú. Resetovanie bude potvrdené krátkym zablikaním všetkých kontroliek nabielo.
Získaj ďalšiu pomoc s naším nástrojom pre online diagnostiku.
Náplň SMARTCORE STICK™ nepasuje alebo má zlú kvalitu aerosólu?
- Ubezpeč sa, že náplň SMARTCORE STICK™ nebola omylom použitá dvakrát, alebo skontroluj, či sa nejedná iba o jednu konkrétnu náplň SMARTCORE STICK™, ktorá správne nepasuje. Ojedinelé prípady, keď náplne SMARTCORE STICKS™ nepasujú, sa vyskytujú veľmi zriedka a takmer nikdy to nie je spôsobené chybou zariadenia.
- Ubezpeč sa, že náplň SMARTCORE STICK™ bola vložená správne podľa pokynov v užívateľskej príručke.
- Balenie náplní SMARTCORE STICKS™ by nemalo byť skladované v príliš vlhkom či suchom prostredí. To môže mať vplyv na kvalitu aerosólu.
Získaj ďalšiu pomoc s naším nástrojom pre online diagnostiku.
Zabudli sme na niečo?
Existuje niekoľko spôsobov, ako nás môžeš kontaktovať.
Použi náš živý chat
Porozprávaj sa s našimi IQOS expertmi. Sú k dispozícii každý pracovný deň od 8:00 do 20:00, cez víkendy a sviatky môžeš využiť chat a e-mail od 10:00 do 18:00. Stačí im napísať správu, a do niekoľkých sekúnd sa ozvú.
Napíš nám na Facebook Messenger
Na našich sociálnych sieťach sme veľmi spoločenskí, takže nám neváhaj kedykoľvek položiť akúkoľvek otázku a my sa Ti ozveme v priebehu pár minút.
