Online diagnostika Tvojho IQOS ILUMA

Začať teraz

Vrecková nabíjačka IQOS ILUMA v nabíjacej stanici.

Nabíja sa Tvoja vrecková nabíjačka príliš pomaly?

  1. Pomocou napájacieho adaptéra a kábla IQOS nabi vreckovú nabíjačku IQOS ILUMA. Úplné nabitie bude trvať 2 hodiny a 15 minút.
  2. Ak je Tvoja vrecková nabíjačka úplne vybitá, je normálne, že budeš musieť počkať až 20 minút, kým uvidíš svetelný signál nabíjania.
Zariadenie IQOS ILUMA v nabíjacej stanici s vreckovou nabíjačkou na stole.

Nabíja sa Tvoj nahrievač IQOS ILUMA príliš pomaly?

  1. Skús vyčistiť kontakty nahrievača a vreckovej nabíjačky.
  2. Ak súčasne nabíjaš vreckovú nabíjačku aj nahrievač, je dôležité nabíjať vreckovú nabíjačku pomocou výrobcom schváleného napájacieho adaptéra a kábla.
Svetlá vrecková nabíjačka a nahrievač IQOS ILUMA v ruke človeka.

Blikajú kontrolky nahrievača nabielo?

  1. Blikanie kontroliek 3x nabielo indikuje, že je nahrievač mimo teplotného rozsahu. Snaž sa udržiavať zariadenie medzi 0–40 °C, aby si zabezpečil jeho správne fungovanie.
  2. Keď blikajú kontrolky 8x nabielo, znamená to, že nahrievač zvládne len jedno použitie. Získaj ďalšiu pomoc s naším nástrojom pre  online diagnostiku.
Osoba držiaca vreckovú nabíjačku a nahrievač IQOS ILUMA.

Bliká vrecková nabíjačka IQOS ILUMA či nahrievač načerveno alebo nefunguje?

Vlož nahrievač do vreckovej nabíjačky a resetuj ho stlačením tlačidla vreckovej nabíjačky na 10 sekúnd. Drž tlačidlo stlačené, kým všetky svetlá nezhasnú. Resetovanie bude potvrdené krátkym zablikaním všetkých kontroliek nabielo.

Osoba vkládajúca náplň TEREA do nahrievača IQOS ILUMA.

Náplň TEREA nepasuje alebo má zlú kvalitu aerosólu?

  1. Ubezpeč sa, že náplň TEREA nebola omylom použitá dvakrát, alebo skontroluj, či sa nejedná iba o jednu konkrétnu náplň TEREA, ktorá správne nepasuje. Ojedinelé prípady, keď náplne TEREA nepasujú, sa vyskytujú veľmi zriedka a takmer nikdy to nie je spôsobené chybou zariadenia.
  2. Ubezpeč sa, že náplň TEREA bola vložená správne podľa pokynov v užívateľskej príručke.
  3. Balenie náplní TEREA by nemalo byť skladované v príliš vlhkom či suchom prostredí. To môže mať vplyv na kvalitu aerosólu.

Nepoužívaj IQOS ILUMA™ a náplne TEREA s IQOS™ zariadeniami predchádzajúcich generácií s čepeľou, pretože by to mohlo zariadenie poškodiť.
Nepožívaj ani nerozoberaj tabakové náplne TEREA™. Tento výrobok obsahuje ostrú kovovú časť, ktorá pri prehltnutí môže spôsobiť vážne zranenia. Uchovávaj mimo dosahu detí.
Pozri dôležité informácie

Máš otázky?
Odpovede nájdeš v našich často kladených otázkach.

Pozri často kladené otázky

Zabudli sme na niečo?

Existuje niekoľko spôsobov, ako nás môžeš kontaktovať.

Použi náš živý chat

Porozprávaj sa s našimi IQOS expertmi. Sú k dispozícii každý pracovný deň od 08:00 do 22:00, cez víkendy a sviatky od 10:00 do 18:00. Stačí, ak im napíšeš správu, a do niekoľkých sekúnd sa ozvú.

Napíš nám

Napíš nám na Facebook Messenger 

Na našich sociálnych sieťach sme veľmi spoločenskí, takže nám neváhaj kedykoľvek položiť akúkoľvek otázku a my sa Ti ozveme v priebehu pár minút.

Chod' na Facebook

Pošli nám e-mail

Napíš nám. Naša schránka s doručenou poštou nikdy nie je príliš plná.

Napíš nám