Riešenie problémov
s VEEV ONE
Riešenie najčastejších problémov.
?qlt=85&ts=1777474574915&$PNG_72_72$&fmt=png-alpha&dpr=off)
Nástroj pre online riešenie problémov s VEEV
Jednoducho si počas niekoľkých minút diagnostikuj a vyrieš problémy so zariadením. Začni s riešením problémov hneď a prevedieme ťa rýchlymi riešeniami na dosah ruky — bez čakania, bez radov. Pokiaľ spĺňaš podmienky, môžeš si rovno objednať náhradné zariadenia.
Bežné problémy so zariadeniami VEEV ONE
Tu je rýchly sprievodca, ktorý ti pomôže vyriešiť bežné problémy.
Pozri sa na videonávody
Naše krátke videá ukazujú, ako VEEV ONE funguje, takže sa môžeš rýchlo zoznámiť so svojím zariadením a jednoducho zistiť, ako vyriešiť prípadné problémy.
Užívateľská príručka VEEV ONE
Naše užívateľské príručky VEEV sú navrhnuté tak, aby ti pomohli porozumieť tvojmu konkrétnemu modelu zariadenia VEEV a správne ho používať.
Dozvieš sa o:
Názvoch a funkciách jednotlivých častí.
Optimálnom skladovaní a používaní.
Bezpečnostných upozorneniach a pokynoch.
Záručných podmienkach.
Časté otázky
Existuje niekoľko dôvodov, prečo sa tvoj model VEEV nemusí zobrazovať v zozname:
Tvoj model VEEV môže byť už ukončený a podpora starších modelov môže byť obmedzená alebo zo zoznamu odstránená.
Niektoré modely VEEV sú určené iba pre konkrétne regióny. Pokiaľ bol tvoj model zakúpený v inom regióne, nemusí sa v miestnom zozname zobraziť.
Tvoj model môže byť jednorazové vapovacie zariadenie, ktoré nevyžaduje podporu týkajúcu sa nabíjania a používania náplní.
Pokiaľ potrebuješ pomoc, obráť sa priamo na zákaznícku podporu VEEV. Poskytnú ti informácie a riešenia prispôsobené tvojmu konkrétnemu zariadeniu.
Registrácia zariadenia VEEV nie je povinná, ale je veľmi odporúčaná, pretože:
Registrované zariadenie je možné rýchlo identifikovať a servisovať, čo urýchľuje a zefektívňuje riešenie problémov.
Jednoducho si overíš, či je zariadenie v záruke – čo je dôležité pri výmene alebo oprave.
Pri využití nášho online nástroja pre riešenie problémov získaš personalizovanejšie postupy.
Zaregistrovať zariadenie
Nabi zariadenie pomocou kompatibilného sieťového adaptéra a nabíjacieho kábla.
Skús zariadenie resetovať podržaním tlačidla po dobu 10 sekúnd. Po resetovaní sa zariadenie automaticky zapne.
Kontrolka blikne červeno 2× po vložení náplne: Náplň je vložená nesprávne. Uisti sa, že je vložená správnym smerom a zacvaknutá na svoje miesto.
Spodná kontrolka blikne červeno 5× alebo 8×: Pokiaľ je zariadenie pripojené k nabíjaniu, odpoj ho a skús znova použiť kompatibilné nabíjacie príslušenstvo. Uisti sa, že USB porty všetkých častí sú čisté a bez prachu či nečistôt.
Zariadenie môže potrebovať reset: Stlač a drž tlačidlo po dobu 10 sekúnd.
Môžeš vyskúšať nasledujúce možnosti:
Resetuj zariadenie podržaním tlačidla ON/OFF po dobu 10 sekúnd.
Spusť online riešenie problémov, ktoré ťa prevedie krokmi k rýchlemu vyriešeniu problémov so zariadením.
Prejdi si FAQ s odpoveďami na najčastejšie problémy so zariadením.
Navštív predajňu IQOS, kde ti odborníci pomôžu s čistením zariadenia, aktualizáciou softwaru aj ďalšou technickou podporou.
Nájsť predajňu
Skús nasledujúce tipy, ktoré pomôžu znížiť riziko úniku e-liquidu:
Skladuj a používaj zariadenie pri izbovej teplote (do 30 °C).
Vyhýbaj sa používaniu zariadenia v prostredí s vysokou vlhkosťou.
Zabráň rýchlym zmenám teplôt, napríklad prechodu z chladného interiéru do horúceho vonkajšieho prostredia.
Náplne používaj čo najskôr po vybratí z obalu.
Poťahuj plynule a jemne, s bežnou intenzitou potiahnutia a rovnomernou dĺžkou potiahnutia. Príliš intenzívne poťahovanie môže vytiahnuť e-liquid z náplne.
Náplň neskladuj ani nepoužívaj hore nohami, pretože to zvyšuje riziko úniku.
Pokiaľ letíš lietadlom, snaž sa náplň spotrebovať pred nástupom na palubu, pretože zmeny tlaku vzduchu môžu spôsobiť únik e-liquidu.
Nenabíja sa: Používaš nekompatibilné príslušenstvo alebo sú USB porty znečistené.
Nesvietia kontrolky: Zariadenie môže byť vypnuté alebo je batéria úplne vybitá.
Skús nasledujúce kroky:
Skontroluj, či je zariadenie zapnuté.
Uisti sa, že USB porty sú čisté.
Pokiaľ je batéria vybitá, pripoj zariadenie k nabíjaniu.
Vyskúšaj iný kompatibilný nabíjací kábel alebo sieťový adaptér.
Skontroluj, či zariadenie nie je viditeľne poškodené.
Môže ísť o problém s náplňou: Skontroluj, že používaš správnu náplň s dostatočným množstvom e-liquidu a že je plne zacvaknutá na svoje miesto.
Môže ísť o problém so zariadením: Resetuj zariadenie podržaním tlačidla po dobu 10 sekúnd.
Môže ísť o problém v kontakte medzi zariadením a náplňou: Uisti sa, že časť pre vloženie náplne je čistá ako na náplni, tak na zariadení, a že je náplň plne zacvaknutá.
Zariadenie sa môže interne prehrievať, pretože poťahuješ príliš rýchlo: Rob medzi potiahnutiami krátke pauzy.
Únik e-liquidu z náplne môže ovplyvniť chuť a arómu, preto sa snaž udržovať náustok čistý.
Ako vyčistiť náustok náplne:
Použi čistú, suchú handričku a otri oblasť náustku náplne aj otvor, odkiaľ sa uvoľňuje aerosól, aby si sa zbavil/a kvapiek alebo zostatkov tekutiny.
Nechaj náustok niekoľko minút voľne uschnúť.
Poznámka:
Pokiaľ sa kvapky objavujú opakovane, použi novú náplň VEEV.
Vyhýbaj sa kontaktu e-liquidu s pokožkou a očami. V prípade kontaktu:
Okamžite omy zasiahnuté miesto mydlom a vodou.
Oči niekoľko minút dôkladne vyplachuj vodou.
Kontaminovaný odev pred ďalším použitím vyper.
Mohlo by ťa zaujímať:
Medzinárodná podpora
Ako získať pomoc s tvojím zariadením VEEV zatiaľ čo cestuješ v zahraničí
