Riešenie problémov
s VEEV ONE

Riešenie najčastejších problémov.

Pohľad zblízka na náustok zariadenia VEEV ONE na ružovom pozadí

Čo robiť, keď z môjho zariadenia VEEV ONE vyteká e-liquid?

Pri bežnom užívaní sa na náustku môžu objaviť drobné kvapky e-liquidu. Vždy ich najskôr utri čistou suchou handričkou, než zariadenie začneš používať. Zariadenie nepoužívaj, pokiaľ nesie známky poškodenia, neoprávnenej manipulácie, je rozbité, alebo z neho vyteká e-liquid. Pokiaľ sa e-liquid vytekajúci zo zariadenia VEEV ONE dostane do priameho kontaktu s pokožkou, ihneď miesto umy vodou a mydlom.

Pohľad zblízka na otvory pre prívod vzduchu a vypínacie tlačidlo zariadenia VEEV ONE

Čo to znamená, keď LED kontrolka na mojom VEEV ONE bliká?

Keď LED kontrolky blikajú, Tvoje zariadenie môže upozorňovať na chybu.

1. Kontrolka bliká načerveno
To môže znamenať, že e-liquid náplň je v zariadení vložená nesprávne. Vlož ju znova alebo vyskúšaj vložiť inú. Ak kontrolka stále bliká načerveno, zariadenie resetuj.

2. Kontrolky blikajú nabielo
Zariadenie sa možno nachádza mimo svoju bežnú prevádzkovú teplotu. Jednoducho počkaj, až sa vráti do rozsahu optimálnej prevádzkovej teploty

3. Spodná kontrolka 5x zabliká nabielo
Tvoje zariadenie je potrebné nabiť. Pre optimálny nabíjací výkon použi výrobcom schválený nabíjací kábel a adaptér.

4. Horná kontrolka 5x zabliká nabielo
Tvojej náplni dochádza e-liquid. Každá náplň VEEV ONE má priehľadnú časť, kde môžeš stav e-liquidu ľahko skontrolovať. Ak je e-liquidu príliš málo, zariadenie sa nespustí.

5. Spodná kontrolka 2x zabliká nabielo
To môže byť spôsobené príliš dlhým potiahnutím. Nepoťahuj dlhšie ako 5 sekúnd, inak zariadenie prestane vytvárať aerosól.

Čo robiť, keď na zariadení nesvieti žiadna kontrolka?

Ak po stlačení tlačidla nezačne svietiť žiadna kontrolka, Tvoj VEEV ONE je vybitý alebo vyžaduje resetovanie. Reset vykonáš stlačením vypínacieho tlačidla po dobu 10 sekúnd. Po úspešnom resetovaní sa kontrolky znovu postupne rozsvietia a 2x bliknú nabielo.

Máš otázku?
Odpovede na svoje otázky môžeš nájsť v sekcii Často kladené otázky.

Nájdeš tu aj riešenie najčastejších problémov.

Prejsť do sekcie Často kladené otázky

Zabudli sme na niečo?

Existuje niekoľko spôsobov, ako nás môžeš kontaktovať.

Žiadna otázka nie je banálna

Tvoju otázku nám už možno niekto položil. Prejdi si naše často kladené otázky a zisti, či tam nenájdeš odpoveď na svoju otázku.

Pozri si FAQ

Použi náš živý chat

Porozprávaj sa s našimi IQOS expertmi. Sú k dispozícii každý pracovný deň od 08:00 do 22:00, cez víkendy a sviatky od 10:00 do 18:00. Stačí, ak im napíšeš správu, a do niekoľkých sekúnd sa ozvú.

Napíš nám