Online diagnostika Tvojho IQOS ILUMA
ONE
?qlt=85&ts=1744638153411&$PNG_72_72$&fmt=png-alpha&dpr=off)
Vkladanie tabakovej náplne SMARTCORE STICK™
V zariadení môže byť zlomená náplň SMARTCORE STICK™. Skús špáradlom odstrániť časť náplne, ktorá zostala v zariadení.
Získaj ďalšiu pomoc s naším nástrojom pre online diagnostiku.
Prečo sa biele kontrolky počas môjho používania postupne vypínajú?
To je odpočítavanie dĺžky zážitku. Keď ucítiš ďalšiu vibráciu a iba jedna kontrolka pulzuje nabielo, Tvoj zážitok z IQOS je takmer na konci (zostáva 30 sekúnd alebo 2 potiahnutia). Posunutím zatvor vrchný kryt.
Získaj ďalšiu pomoc s naším nástrojom pre online diagnostiku.
Všetky kontrolky dvakrát zablikajú nabielo a potom zhasnú
Tvoj IQOS ILUMA ONE môže byť mimo rozsahu prevádzkovej teploty (0 – 40 °C). Ak je príliš chladno, zahrej ho v rukách a skús to znovu.
Získaj ďalšiu pomoc s naším nástrojom pre online diagnostiku.
Spodná kontrolka bliká nažlto
Pre kontrolu stavu batérie krátko stlač tlačidlo na svojom IQOS ILUMA ONE. Ak kontrolka bliká nažlto, znamená to, že je batéria vybitá. Nabíjaj IQOS ILUMA ONE pomocou výrobcom schváleného napájacieho adaptéra. Pre plné nabitie pripoj zariadenie aspoň na 75 minút. Keď je plne nabité, všetky kontrolky zasvietia nabielo a potom zhasnú.
Získaj ďalšiu pomoc s naším nástrojom pre online diagnostiku.
Spodná kontrolka bliká načerveno
Možno došlo k malej chybe, skús resetovať svoj IQOS ILUMA ONE. Ak červená kontrolka stále svieti, kontaktuj našu zákaznícku podporu.
Získaj ďalšiu pomoc s naším nástrojom pre online diagnostiku.
Reset
Stlač tlačidlo IQOS ILUMA ONE na 10 sekúnd, potom ho uvoľni. Všetky stavové kontrolky zhasnú, dvakrát zablikajú a rozsvietia sa, aby potvrdili reset zariadenia.
Získaj ďalšiu pomoc s naším nástrojom pre online diagnostiku.
Má náplň SMARTCORE STICK™ nižšiu kvalitu aerosólu?
- Nahrievač IQOS ILUMA™ potrebuje len detegovať prítomnosť SMARTCORE STICK™, aby si mohol začať svoj zážitok. Použitá náplň nebude schopná vytvárať žiadny aerosól.
- Ubezpeč sa, že náplň SMARTCORE STICK™ bola vložená správne podľa pokynov v užívateľskej príručke.
- Balenie náplní SMARTCORE STICKS™ by nemalo byť skladované v príliš vlhkom či suchom prostredí. To môže mať vplyv na kvalitu aerosólu.
Získaj ďalšiu pomoc s naším nástrojom pre online diagnostiku.
Nepoužívaj IQOS ILUMA™ a náplne SMARTCORE STICKS™ s IQOS™ zariadeniami predchádzajúcich generácií s čepeľou, pretože by to mohlo zariadenie poškodiť. Nepožívaj ani nerozoberaj tabakové náplne SMARTCORE STICKS™. Tento výrobok obsahuje ostrú kovovú časť, ktorá pri prehltnutí môže spôsobiť vážne zranenia. Uchovávaj mimo dosahu detí.
Pozri dôležité informácie.
Zabudli sme na niečo?
Existuje niekoľko spôsobov, ako nás môžeš kontaktovať.
Použi náš živý chat
Porozprávaj sa s našimi IQOS expertmi. Sú k dispozícii každý pracovný deň od 8:00 do 20:00, cez víkendy a sviatky môžeš využiť chat a e-mail od 10:00 do 18:00. Stačí im napísať správu, a do niekoľkých sekúnd sa ozvú.
Napíš nám na Facebook Messenger
Na našich sociálnych sieťach sme veľmi spoločenskí, takže nám neváhaj kedykoľvek položiť akúkoľvek otázku a my sa Ti ozveme v priebehu pár minút.
