Skip to main content
Červené zariadenie IQOS v ruke.

Riešenie problémov s IQOS

Vyskúšaj náš online diagnostický nástroj, ktorý Ti pomôže vyriešiť problémy s Tvojím zariadením v niekoľkých jednoduchých krokoch​.

Nabíja sa tvoje zariadenie IQOS príliš pomaly?

  1. Uisti sa, že používaš oficiálny kábel a napájací adaptér IQOS, pretože nabíjanie zariadenia IQOS z USB portu počítača alebo pomocou kábla iného výrobcu môže byť menej efektívne.
  2. Pokiaľ je Tvoja vrecková nabíjačka IQOS 3 DUO už plne nabitá, jej stavová kontrolka môže po pripojení k napájaciemu zdroju blikať. To je normálne. Pokiaľ je Tvoja vrecková nabíjačka IQOS 3 DUO úplne vybitá, budeš ju možno musieť pripojiť k sieťovému adaptéru až na 20 minút, kým sa niektorá zo stavových kontroliek rozsvieti.

Získaj ďalšiu pomoc s naším nástrojom na online diagnostiku.

Detail na bielu nabíjačku IQOS 3 DUO.

Blikajú stavové kontrolky?

  1. Kontrolky bliknú dvakrát bielo: Tvoje zariadenie IQOS 3 DUO môže mať problém s teplotou. Možno ho budeš musieť nechať vychladnúť, alebo naopak zahriať vo svojich rukách. Pokiaľ tomu tak nie je, skús svoj nahrievač IQOS 3 DUO vložiť do vreckovej nabíjačky pre automatické čistenie.
  2. Kontrolky blikajú na červeno: Skús vykonať reset svojho zariadenia. Pokiaľ kontrolky neprestanú blikať, kontaktuj nás, aby sme ti mohli pomôcť.

Získaj ďalšiu pomoc s naším nástrojom na online diagnostiku.

Dvaja ľudia sa rozprávajú pri barovom stole, jeden fajčí IQOS a druhý používa svoj telefón.

Neprechádza vzduch zariadením tak, ako by mal?

Tvoj nahrievač IQOS 3 DUO možno bude treba vyčistiť.

  1. Počkaj, až nahrievač vychladne, a potom vysuň vrchný kryt.
  2. Vlož do zariadenia čistič IQOS a jemne s ním otáčaj. Pokiaľ to budeš robiť pravidelne, znížiš tým akékoľvek hromadenie tabaku.
  3. Pretože k niektorým častiam svojho zariadenia nemáš s čističom IQOS prístup, napríklad do ohrievacej komory, použi namiesto neho čistiace tyčinky. Pracuj s nimi veľmi opatrne, aby nedošlo k zlomeniu alebo poškodeniu nahrievacej čepele.

Získaj ďalšiu pomoc s naším nástrojom na online diagnostiku.

Usmievavá žena drží zariadenie IQOS 3.

Zlomená čepeľ alebo iné poškodenie?

Pokiaľ pri čistení nahrievača použiješ príliš veľkú silu, nahrievacia čepeľ sa môže zlomiť, preto vykonávaj čistenie vždy veľmi opatrne a pri vkladaní tabakovej náplne s náplňou neotáčaj.

Ak je Tvoje zariadenie poškodené, kontaktuj nás. Skontrolujeme, či máš nárok na výmenu, a pokiaľ áno, zariadime všetko za Teba.

Získaj ďalšiu pomoc s naším nástrojom na online diagnostiku.

Ruky držia IQOS 3 a kávu.

Muž drží zariadenie IQOS 3.

A man is holding IQOS 3 device

To nie je všetko. V našej užívateľskej príručke k IQOS 3 DUO nájdeš ďalšie užitočné informácie.

Naša užívateľská príručka k IQOS 3 DUO Ti umožní hlbšie sa zoznámiť s tým, ako funguje Tvoje zariadenie a ako ho používať.
 

Máš otázky?

Odpovede nájdeš v našich často kladených otázkach.