.png)
Je možné, že Tvoje zariadenie je vybité
Problémom môže byť niekedy nedostatok energie z batérie. Tu je príklad, ako môžeš skontrolovať, či je Tvoje zariadenie úplne nabité.
- Stlač tlačidlo na svojom IQOS zariadeni a drž ho stlačené, kým sa nerozsvietia kontrolky stavu batérie v spodnej časti. Ak sa tak nestane, stlač a podrž tlačidlo štyri sekundy, kým sa nerozsvieti kontrolka. Po ďalšom stlačení tlačidla by mali kontrolky stavu batérie zostať svietiť.
- Stále nesvietia žiadne kontrolky? Potom budeš musieť nabiť svoju vreckovú nabíjačku pomocou sieťového adaptéra a kábla IQOS.
- Keď bude Tvoje zariadenie úplne nabité, kontrolky stavu batérie zhasnú.
V dnešnej dobe sme všetci pripojení k rôznym zariadeniam, takže nabíjanie zariadenia prostredníctvom notebooku je praktický spôsob zabezpečenia plne nabitej batérie. Je však potrebné mať na pamäti, že USB porty neponúkajú rovnakú úroveň energie ako elektrická zásuvka, preto Ti vždy odporúčame druhú možnosť.
Získaj ďalšiu pomoc s naším nástrojom pre online diagnostiku.
Resetovanie Tvojho zariadenia
IQOS 3 a IQOS 3 MULTI
Ak je Tvoje zariadenie plne nabité, ale stále nefunguje, ďalším krokom je jeho resetovanie. Stlač a podrž tlačidlo na nabíjačke asi 10 sekúnd. Keď kontrolky začnú zhasínať, podrž tlačidlo stlačené ďalšie dve sekundy. Po uvoľnení tlačidla všetky kontrolky zablikajú nabielo.
IQOS 2.4 PLUS
Ak je Tvoj IQOS 2.4 PLUS nabitý, ale nefunguje, možno ho budeš musieť resetovať. Stlač a podrž dve tlačidlá pod kontrolkami stavu batérie a potom ich uvoľni. Kontrolky zablikajú nabielo, čo znamená, že bolo resetovanie úspešné.
Získaj ďalšiu pomoc s naším nástrojom pre online diagnostiku.
Odpoveďou môže byť dôkladné čistenie
Ak sa Ti nedarí poriadne potiahnuť z náplne HEETS alebo nedostávaš dostatok aerosólu, Tvoje zariadenie môže potrebovať poriadne prečistenie. Náš čistič IQOS a čistiace tyčinky sú najlepším spôsobom, ako zabezpečiť dokonalé vyčistenie zariadenia.
Pravidelné čistenie pomocou správnych nástrojov predchádza problémom, ale najmä zabezpečuje, aby sa Ti dostával pôžitok z chuti tabaku, na ktorý si zvyknutý/-á.
Získaj ďalšiu pomoc s naším nástrojom pre online diagnostiku.
Tvoj nahrievač IQOS sa nenabíja?
Ak sa Tvoj nahrievač nenabíja správne, možno bude potrebné vyčistiť konektory. Pomocou čistiacich tyčiniek vyčisti konektory nahrievača IQOS a vreckovú nabíjačku IQOS a mal/a by si spozorovať zlepšenie.
Získaj ďalšiu pomoc s naším nástrojom pre online diagnostiku.
Nedarí sa Ti spustiť Tvoj IQOS 3 MULTI?
V Tvojom zariadení by mohol byť uviaznutý zvyškový tabak. Ak ho chceš odstrániť, daj dole vrchný kryt a pomocou čistiacej tyčinky začni čistiť plochý povrch vedľa nahrievacej komory, ako aj vnútrajšok vrchného krytu. Keď s tým budeš hotový/-á, Tvoje zariadenie by malo byť čisté a pripravené na použitie.
Získaj ďalšiu pomoc s naším nástrojom pre online diagnostiku.
Čo robiť, keď nastane problém s teplotou
IQOS 3 pracuje v teplotnom rozmedzí od 0 do 50 °C. Ak teplota vystúpi príliš vysoko alebo klesne príliš nízko, môže sa na vreckovej nabíjačke IQOS rozsvietiť červená kontrolka alebo dvakrát zablikať kontrolka stavu batérie, keď ju stlačíš.
Ak sa Ti zdá, že je Tvoje zariadenie príliš horúce, zober ho na chladnejšie miesto a nechaj ho vychladnúť. Ak sa Ti zdá, že je Tvoje zariadenie príliš studené, skús ho chvíľu ohrievať v rukách.
Získaj ďalšiu pomoc s naším nástrojom pre online diagnostiku.
Zlomená čepeľ alebo iné poškodenie?
Je možné, že Tvoje zariadenie má zlomenú čepeľ alebo iné fyzické poškodenie. Čepeľ sa môže zlomiť, keď pri čistení nahrievača použiješ príliš veľkú silu, takže ho čisti jemnými pohybmi. A pri zasúvaní náplne HEETS sa vyvaruj jej točeniu.
Ak sa Ti stane ktorákoľvek z týchto vecí, radi Ti pomôžeme Tvoje zariadenie čo najskôr uviesť do prevádzky a znova ho spojazdniť. Náš tím starostlivosti o zákazníkov T'a prevedie krokmi potrebnými na zaistenie toho, aby si nezostal/a bez svojho zariadenia IQOS príliš dlho.
Získaj ďalšiu pomoc s naším nástrojom pre online diagnostiku.
Zabudli sme na niečo?
Existuje niekoľko spôsobov, ako nás môžeš kontaktovať.
Žiadna otázka nie je banálna
Tvoju otázku nám už možno niekto položil. Prejdi si naše často kladené otázky a zisti, či tam nenájdeš odpoveď na svoju otázku.
Použi náš živý chat
Porozprávaj sa s našimi IQOS expertmi. Sú k dispozícii každý pracovný deň od 08:00 do 22:00, cez víkendy a sviatky od 10:00 do 18:00. Stačí, ak im napíšeš správu, a do niekoľkých sekúnd sa ozvú.
Napíš nám na Facebook Messenger
Na našich sociálnych sieťach sme veľmi spoločenskí, takže nám neváhaj kedykoľvek položiť akúkoľvek otázku a my sa Ti ozveme v priebehu pár minút.
