Riešenie problémov s IQOS
Vyskúšaj náš online diagnostický nástroj, ktorý Ti pomôže vyriešiť problémy s Tvojím zariadením v niekoľkých jednoduchých krokoch.
?qlt=85&ts=1744638153411&$PNG_72_72$&fmt=png-alpha&dpr=off)
Nabíja sa tvoje zariadenie IQOS príliš pomaly?
- Uisti sa, že používaš oficiálny kábel a napájací adaptér IQOS, pretože nabíjanie zariadenia IQOS z USB portu počítača alebo pomocou kábla iného výrobcu môže byť menej efektívne.
- Pokiaľ je Tvoja vrecková nabíjačka IQOS 3 DUO už plne nabitá, jej stavová kontrolka môže po pripojení k napájaciemu zdroju blikať. To je normálne. Pokiaľ je Tvoja vrecková nabíjačka IQOS 3 DUO úplne vybitá, budeš ju možno musieť pripojiť k sieťovému adaptéru až na 20 minút, kým sa niektorá zo stavových kontroliek rozsvieti.
Získaj ďalšiu pomoc s naším nástrojom na online diagnostiku.
Blikajú stavové kontrolky?
- Kontrolky bliknú dvakrát bielo: Tvoje zariadenie IQOS 3 DUO môže mať problém s teplotou. Možno ho budeš musieť nechať vychladnúť, alebo naopak zahriať vo svojich rukách. Pokiaľ tomu tak nie je, skús svoj nahrievač IQOS 3 DUO vložiť do vreckovej nabíjačky pre automatické čistenie.
- Kontrolky blikajú na červeno: Skús vykonať reset svojho zariadenia. Pokiaľ kontrolky neprestanú blikať, kontaktuj nás, aby sme ti mohli pomôcť.
Získaj ďalšiu pomoc s naším nástrojom na online diagnostiku.
Resetovanie zariadenia IQOS
Získaj ďalšiu pomoc s naším nástrojom na online diagnostiku.
Neprechádza vzduch zariadením tak, ako by mal?
Tvoj nahrievač IQOS 3 DUO možno bude treba vyčistiť.
- Počkaj, až nahrievač vychladne, a potom vysuň vrchný kryt.
- Vlož do zariadenia čistič IQOS a jemne s ním otáčaj. Pokiaľ to budeš robiť pravidelne, znížiš tým akékoľvek hromadenie tabaku.
- Pretože k niektorým častiam svojho zariadenia nemáš s čističom IQOS prístup, napríklad do ohrievacej komory, použi namiesto neho čistiace tyčinky. Pracuj s nimi veľmi opatrne, aby nedošlo k zlomeniu alebo poškodeniu nahrievacej čepele.
Získaj ďalšiu pomoc s naším nástrojom na online diagnostiku.
Zlomená čepeľ alebo iné poškodenie?
Pokiaľ pri čistení nahrievača použiješ príliš veľkú silu, nahrievacia čepeľ sa môže zlomiť, preto vykonávaj čistenie vždy veľmi opatrne a pri vkladaní tabakovej náplne s náplňou neotáčaj.
Ak je Tvoje zariadenie poškodené, kontaktuj nás. Skontrolujeme, či máš nárok na výmenu, a pokiaľ áno, zariadime všetko za Teba.
Získaj ďalšiu pomoc s naším nástrojom na online diagnostiku.
To nie je všetko. V našej užívateľskej príručke k IQOS 3 DUO nájdeš ďalšie užitočné informácie.
Naša užívateľská príručka k IQOS 3 DUO Ti umožní hlbšie sa zoznámiť s tým, ako funguje Tvoje zariadenie a ako ho používať.
Zabudli sme na niečo?
Existuje niekoľko spôsobov, ako nás môžeš kontaktovať.
Použi náš živý chat
Porozprávaj sa s našimi IQOS expertmi. Sú k dispozícii každý pracovný deň od 8:00 do 20:00, cez víkendy a sviatky môžeš využiť chat a e-mail od 10:00 do 18:00. Stačí im napísať správu, a do niekoľkých sekúnd sa ozvú.
Napíš nám na Facebook Messenger
Na našich sociálnych sieťach sme veľmi spoločenskí, takže nám neváhaj kedykoľvek položiť akúkoľvek otázku a my sa Ti ozveme v priebehu pár minút.
