Skip to main content
VEEBA vaping device mouthpiece detail with abstract colour design on dark blue background

Starostlivosť, na ktorú sa môžeš spoľahnúť

Okamžité riešenie problémov

Máš problém so svojim zariadením? Využi našu online diagnostiku kde nájdeš riešenie akéhokoľvek problému krok za krokom.

 Ruka držiaca modré zariadenie IQOS ILUMA i PRIME a nabíjačku

Prvé kroky so zariadením IQOS ILUMA i PRIME

Nauč sa ovládať svoje zariadenie IQOS ILUMA i PRIME a získaj pár rýchlych rád.

 Modré zariadenie IOS ILUMA i PRIME na svetlotyrkysovom pozadí

Často kladené otázky

Tu nájdeš odpovede na najčastejšie otázky.

 Granátovo-červené zariadenie IQOS ILUMA i PRIME s nabíjačkou na hnedom zápisníku

Online diagnostika IQOS ILUMA i PRIME

Riešenie môže byť rýchle a jednoduché, preto radi pomôžeme v prípade problémov so zariadením IQOS ILUMA i PRIME.

Čierne zariadenie IQOS ILUMA i PRIME s nabíjačkou na svetlotyrkysovom pozadí

Rýchla výmena Tvojho IQOS ILUMA i PRIME

Ak máš nárok na výmenu, vďaka našej službe rýchlej výmeny nebudeš musieť dlho čakať. Nové zariadenie Ti doručíme bez toho, aby si musel odísť z domu.

Zelené zariadenie IQOS ILUMA i PRIME s nabíjačkou na svetlotyrkysovom pozadí

Medzinárodná asistencia pre Tvoj IQOS ILUMA i PRIME

Získaj podporu aj na dovolenke alebo služobnej ceste. Stačí nám zavolať.

Granátovo-červené zariadenie IQOS ILUMA i PRIME s nabíjačkou na modrej látke

Záručné výhody

Ak ideš na dovolenku alebo služobnú cestu do krajiny, kde je IQOS k dispozícii, a Tvoje zariadenie sa poškodí, daj nám vedieť a zadarmo Ti pošleme náhradné zariadenie.*

Žena s modrým zariadením IQOS ILUMA i PRIME a telefónom v ruke sediaca pri notebooku.

Aplikácia IQOS

Ak si na dovolenke alebo služobnej ceste a máš pocit, že sa ti rozbilo zariadenie, spúsť aplikáciu IQOS a urob vzdialenú diagnostiku, ktorá opraví možné problémy.

Zabudli sme na niečo?

Existuje niekoľko spôsobov, ako nás môžeš kontaktovať.

Contact icon

Žiadna otázka nie je banálna

Tvoju otázku nám už možno niekto položil. Prejdi si naše často kladené otázky a zisti, či tam nenájdeš odpoveď na svoju otázku.

Contact icon

Použi náš živý chat

Porozprávaj sa s našimi IQOS expertmi. Sú k dispozícii každý pracovný deň od 8:00 do 20:00, cez víkendy a sviatky môžeš využiť chat a e-mail od 10:00 do 18:00. Stačí im napísať správu, a do niekoľkých sekúnd sa ozvú.

Contact icon

Napíš nám na Facebook Messenger

Na našich sociálnych sieťach sme veľmi spoločenskí, takže nám neváhaj kedykoľvek položiť akúkoľvek otázku a my sa Ti ozveme v priebehu pár minút.

Contact icon

Pošli nám e-mail

Napíš nám. Naša schránka s doručenou poštou nikdy nie je príliš plná.

IQOS ILUMA™ je určený len na použitie so SMARTCORE STICKS™. Nepoužívaj IQOS ILUMA™ a SMARTCORE STICKS™ s IQOS zariadeniami predchádzajúcich generácií s čepeľou, pretože by to mohlo zariadenie poškodiť. Nepožívaj ani nerozoberaj tabakové náplne SMARTCORE STICKS™. Tento výrobok obsahuje ostrú kovovú časť, ktorá pri prehltnutí môže spôsobiť vážne zranenia. Uchovávaj mimo dosahu detí.