Starostlivosť, na ktorú sa môžeš spoľahnúť
Okamžité riešenie problémov
Máš problém so svojim zariadením? Využi našu online diagnostiku kde nájdeš riešenie akéhokoľvek problému krok za krokom.
Prvé kroky s IQOS ILUMA i
Pozri sa, ako používať zariadenie IQOS ILUMA i, a získaj rýchle tipy.
Online diagnostika IQOS ILUMA i
Riešenie môže byť rýchle a jednoduché, preto radi pomôžeme v prípade problémov so zariadením IQOS ILUMA i.
Rýchla výmena Tvojho IQOS ILUMA i
Získaj bezplatnú výmenu zariadenia, ak dôjde k jeho nechcenému poškodeniu.
Medzinárodná podpora pre Tvoj IQOS ILUMA i
Využívaj našu podporu, aj keď si akurát ďaleko od domova.
Záručné výhody
Ak ideš na dovolenku alebo na služobnú cestu do krajiny, kde dostať IQOS, a Tvoje zariadenie sa poškodí, daj nám vedieť a pošleme Ti zadarmo náhradné zariadenie*.
Aplikácia IQOS
Ak si na dovolenke alebo na služobnej ceste a máš pocit, že sa Ti pokazilo zariadenie, spusť aplikáciu IQOS a urob vzdialenú diagnostiku, ktorá opraví možné problémy.
Zabudli sme na niečo?
Existuje niekoľko spôsobov, ako nás môžeš kontaktovať.
Žiadna otázka nie je banálna
Tvoju otázku nám už možno niekto položil. Prejdi si naše často kladené otázky a zisti, či tam nenájdeš odpoveď na svoju otázku.
Použi náš živý chat
Porozprávaj sa s našimi IQOS expertmi. Sú k dispozícii každý pracovný deň od 8:00 do 20:00, cez víkendy a sviatky môžeš využiť chat a e-mail od 10:00 do 18:00. Stačí im napísať správu, a do niekoľkých sekúnd sa ozvú.
Napíš nám na Facebook Messenger
Na našich sociálnych sieťach sme veľmi spoločenskí, takže nám neváhaj kedykoľvek položiť akúkoľvek otázku a my sa Ti ozveme v priebehu pár minút.
IQOS ILUMA™ je určený len na použitie so SMARTCORE STICKS™. Nepoužívaj IQOS ILUMA™ a SMARTCORE STICKS™ s IQOS zariadeniami predchádzajúcich generácií s čepeľou, pretože by to mohlo zariadenie poškodiť. Nepožívaj ani nerozoberaj tabakové náplne SMARTCORE STICKS™. Tento výrobok obsahuje ostrú kovovú časť, ktorá pri prehltnutí môže spôsobiť vážne zranenia. Uchovávaj mimo dosahu detí.