Späť ku všetkým otázkam

Ako kúpiť naše zariadenia a ostatné výrobky: Možnosti platby a problémy

Nákup zariadenia IQOS: Ako zaplatiť za zariadenie IQOS na webe IQOS.com?

Máš záujem o kúpu výrobkov IQOS?

Na vykonanie platby na stránkach iqos.com musíš byť registrovaným užívateľom. Pozri sa na často kladené otázky k tomu, ako sa môžeš zaregistrovať ako používateľ IQOS.

Pokiaľ už máš účet IQOS, stačí kliknúť na „Prihlásiť sa“ a potom zadať e-mailovú adresu a heslo zvolené pri registrácii.

Postup platby krok za krokom:
  1. Na webe IQOS.com si vyhľadaj zariadenie na nahrievanie alebo vaping, podľa toho, ktoré Ti vyhovuje.
  2. Po výbere správneho výrobku a vložení požadovaného množstva do košíka môžeš pokračovať k Pokladni.
  3. V prípade, že máš zľavový kód, vlož ho v košíku.
  4. Platbu dokončíš v Pokladni po tom, čo si zvolíš typ doručenia. Môžeš si vybrať z niekoľkých platobných metód.

Aké sú ďalšie možnosti nákupu
  • V našich IQOS predajniach a IQOS partnerských predajniach, ktorých zoznam nájdeš tu.
  • Telefonicky prostredníctvom Centra zákazníckej starostlivosti IQOS na telefónnom čísle 0800 400 600.
  • Vo viac ako 3 000 predajniach tabakových výrobkov.

Ako nakúpiť zariadenie IQOS, keď máš voucher

Pokiaľ máš zľavový kód, zadaj ho na stránke nákupného košíka v časti určenej na vloženie promo kódu a klikni na tlačidlo „Odoslať kód“.

Informácie o voucheroch
  • Aby bolo možné uplatniť kódy kupónov, musíš sa zaregistrovať/prihlásiť na stránkach IQOS.com.
  • Vouchery nemožno kombinovať.
  • Nie je možné zároveň použiť viac ako jeden voucher.
  • Vouchery je potrebné uplatniť v obmedzenom časovom období.
  • Dobu platnosti voucheru nie je možné predĺžiť.
Ak máš s vouchermi problémy alebo potrebuješ ďalšie informácie o ponukách a zľavách pre IQOS, kontaktuj Centrum zákazníckej starostlivosti IQOS na čísle 0800 400 600.

 

Aké sú možnosti platby pri nákupe zariadenia IQOS?

Akonáhle je Tvoja objednávka pripravená a chceš vykonať platbu, vyber možnosť „Objednať“. Po zadaní svojich údajov a dodacej adresy vyber spôsob platby, ktorý chceš použiť.

Môžeš zaplatiť pomocou jednej z nasledujúcich metód: 

  • platobnou kartou online 
  • na dobierku pri doručení objednávky 

Môžem zmeniť spôsob platby?

Spôsob platby môžeš zmeniť iba v prípade, že objednávka ešte nebola dokončená. V prípade, že si už zvolil spôsob platby a potom objednávku dokončil, nebudeš mať možnosť spôsob platby zmeniť.

Kedy mi čiastku strhnete z karty?

Akonáhle je Tvoja objednávka pripravená a vybral si si spôsob platby, bude príslušná čiastka z Tvojej karty ihneď automaticky strhnutá potom, čo úspešne vykonáš zadanie platobných údajov. Následne dostaneš e-mailové potvrdenie, že Tvoja objednávka bola úspešne vykonaná.


Čo mám robiť, keď mám problémy s vybavením platby?

Pokiaľ je Tvoja objednávka pripravená, boli vložené správne platobné údaje, ale platba neprebehne, potom môže byť problém s Tvojou platobnou kartou alebo s webom IQOS.com.

Vykonaj nasledujúce dva kroky:
  • Znovu zadaj údaje o karte, alebo skús pridať novú kartu. 
  • Ak sa tým problém nevyrieši, vyber inú možnosť platby. 


Ako môžem získať kópiu faktúry?
Po dokončení objednávky obdržíš e-mailom potvrdenie, že Tvoja objednávka bola úspešne vykonaná. Faktúru nájdeš na IQOS.com v sekcii Môj účet/Moje objednávky v detaile objednávky po jej doručení.



Relevantné informácie:
1. Objednávky a dodanie
2. Ako objednať na IQOS.com?
3. Postup pri vrátení tovaru
4. Zásady ochrany osobných údajov
Byť členom sa oplatí

Objav benefity IQOS CLUB

Potrebuješ poradiť?

V IQOS Care Ti pomôžeme

Niečo Ti chýba?

Pozri si celý sortiment

Bola táto informácia nápomocná?

Sme radi, že Ti tento článok pomohol

Ďakujeme, že si nás informoval/a

Poďme chatovať

Nedarí sa Ti nájsť, čo hľadáš?

Kontaktuj naše Centrum zákazníckej starostlivosti

Hodiny živého chatu

  • Pondelok – Piatok 8.00 do 22.00
  • Víkendy a sviatky 10.00 do 18.00

Užitočné odkazy

   Prečítaj si o všetkých výhodách, ktoré ponúka zahrievaný tabak.

   Poznáš elektronické cigarety a ich druhy? Zisti viac!

   Ponor sa do histórie tabaku od prvej fajky, cez cigarety až po nahrievanie.

   Pozri sa na recenzie a skúsenosti užívateľov IQOS ILUMA a VEEV.

   Porovnaj ceny zariadení IQOS ILUMA.

   Vyber si z celého radu príchutí jednorazovej elektronickej cigarety VEEV NOW.