Je vrátenie IQOS zariadenia zadarmo?
Vrátenie zariadenia IQOS v prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy je možné iba v prípade, že bolo zariadenie zakúpené na našom webe IQOS.com. Zakúpený tovar nám musíš odoslať do 14 dní od prevzatia objednávky. K vráteniu tovaru môžeš využiť poštu alebo kuriérsku službu, vždy však na vlastné náklady.
Ako to prebieha:
V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy najskôr vyplň formulár, ktorý nájdeš na stránke Všeobecných obchodných podmienok. Starostlivo zabaľ tovar, ktorý budeš vracať a nezabudni vrátiť aj pôvodný obal (predajné balenie) v prípade, že vraciaš zariadenie na nahrievanie alebo vaping. Následne máš 14 dní na to, odniesť balíček na poštu alebo ho odovzdať kuriérskej spoločnosti. Adresu, na ktorú nám tovar máš vrátiť, nájdeš na priloženom formulári.
V prípade, že nám vraciaš tovar v rámci reklamácie z dôvodu vady, posielame Ti nový tovar bez vady formou výmeny. V takom prípade náklady za dopravu hradí spoločnosť Philip Morris ČR, a.s.
Ako mám pripraviť tovar na vrátenie?
Zariadenia obsahujúce lítiové batérie sú považované za nebezpečné materiály. Ak dôjde k poškodeniu alebo skratu lítiových batérií, môžu sa batérie prehriať a vznietiť. Zariadenie obsahujúce poškodené lítiové batérie preto nemožno prepravovať!
To sa môže týkať nasledujúcich zariadení: Vrecková nabíjačka IQOS a nahrievač IQOS.
Skontroluj, či Tvoje IQOS zariadenie nevykazuje nasledujúce príznaky:
- nafúknuté alebo prasknuté/rozbité puzdro,
- zahrievanie, aj keď sa zariadenie nepoužíva,
- roztavené alebo deformované časti,
- iskrenie alebo vznik štipľavých plameňov,
- skratovanie.
Pokiaľ Tvoje zariadenie vykazuje čo i len jeden z týchto príznakov, nemožno ho prepravovať! V takom prípade Ťa žiadame o riadne zlikvidovanie zariadenia v recyklačnom stredisku.
Pri preprave viac ako jedného zariadenia s lítiovou batériou dbaj na to, aby sa v prepravnom obale zariadenia vzájomne nedotýkali. Zariadenie by v prepravnom kartóne tiež nemalo ležať voľne. V ideálnom prípade by si mal/a výrobky zabaliť do pôvodného obalu.
V prípade, že nám vraciaš tovar v rámci reklamácie z dôvodu vady, vracaj iba zariadenia, ktoré sú chybné alebo ich treba vymeniť. Ak je napríklad chybný iba nahrievač a nechávaš si ho vymeniť, pošli späť iba nahrievač. Pokiaľ však má prebehnúť výmena celej sady, zašli nám späť celú sadu IQOS.
Koľko času mám na vrátenie objednávky zadanej v internetovom obchode?
Lehota na odstúpenie od kúpnej zmluvy u výrobku zakúpeného na našom webe IQOS.com je 14 dní od prevzatia objednávky.
Relevantné informácie:
1. Ako zmeniť alebo zrušiť objednávku IQOS
2. Ako vrátiť IQOS online a v predajni
Vrátenie zariadenia IQOS v prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy je možné iba v prípade, že bolo zariadenie zakúpené na našom webe IQOS.com. Zakúpený tovar nám musíš odoslať do 14 dní od prevzatia objednávky. K vráteniu tovaru môžeš využiť poštu alebo kuriérsku službu, vždy však na vlastné náklady.
Ako to prebieha:
V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy najskôr vyplň formulár, ktorý nájdeš na stránke Všeobecných obchodných podmienok. Starostlivo zabaľ tovar, ktorý budeš vracať a nezabudni vrátiť aj pôvodný obal (predajné balenie) v prípade, že vraciaš zariadenie na nahrievanie alebo vaping. Následne máš 14 dní na to, odniesť balíček na poštu alebo ho odovzdať kuriérskej spoločnosti. Adresu, na ktorú nám tovar máš vrátiť, nájdeš na priloženom formulári.
V prípade, že nám vraciaš tovar v rámci reklamácie z dôvodu vady, posielame Ti nový tovar bez vady formou výmeny. V takom prípade náklady za dopravu hradí spoločnosť Philip Morris ČR, a.s.
Ako mám pripraviť tovar na vrátenie?
Zariadenia obsahujúce lítiové batérie sú považované za nebezpečné materiály. Ak dôjde k poškodeniu alebo skratu lítiových batérií, môžu sa batérie prehriať a vznietiť. Zariadenie obsahujúce poškodené lítiové batérie preto nemožno prepravovať!
To sa môže týkať nasledujúcich zariadení: Vrecková nabíjačka IQOS a nahrievač IQOS.
Skontroluj, či Tvoje IQOS zariadenie nevykazuje nasledujúce príznaky:
- nafúknuté alebo prasknuté/rozbité puzdro,
- zahrievanie, aj keď sa zariadenie nepoužíva,
- roztavené alebo deformované časti,
- iskrenie alebo vznik štipľavých plameňov,
- skratovanie.
Pokiaľ Tvoje zariadenie vykazuje čo i len jeden z týchto príznakov, nemožno ho prepravovať! V takom prípade Ťa žiadame o riadne zlikvidovanie zariadenia v recyklačnom stredisku.
Pri preprave viac ako jedného zariadenia s lítiovou batériou dbaj na to, aby sa v prepravnom obale zariadenia vzájomne nedotýkali. Zariadenie by v prepravnom kartóne tiež nemalo ležať voľne. V ideálnom prípade by si mal/a výrobky zabaliť do pôvodného obalu.
V prípade, že nám vraciaš tovar v rámci reklamácie z dôvodu vady, vracaj iba zariadenia, ktoré sú chybné alebo ich treba vymeniť. Ak je napríklad chybný iba nahrievač a nechávaš si ho vymeniť, pošli späť iba nahrievač. Pokiaľ však má prebehnúť výmena celej sady, zašli nám späť celú sadu IQOS.
Koľko času mám na vrátenie objednávky zadanej v internetovom obchode?
Lehota na odstúpenie od kúpnej zmluvy u výrobku zakúpeného na našom webe IQOS.com je 14 dní od prevzatia objednávky.
Relevantné informácie:
1. Ako zmeniť alebo zrušiť objednávku IQOS
2. Ako vrátiť IQOS online a v predajni
Prečítaj si o všetkých výhodách, ktoré ponúka 
