Ako zmeniť alebo zrušiť objednávku IQOS?

Ako môžem zrušiť už zadanú objednávku?
Ľutujeme, ale objednávku nemožno po jej zadaní zmeniť ani zrušiť. Pokiaľ je to možné, odmietni zásielku prevziať pri doručení. Pokiaľ si už zásielku prevzal/a, môžeš nám ju zaslať späť s použitím štítku na vrátenie tovaru. Tu nájdeš viac informácií o bezplatnom vrátení tovaru.

Ako môžem zmeniť adresu dodania objednávky?
Adresu dodania bohužiaľ nie je možné po zadaní objednávky zmeniť.
Pokiaľ Ti objednávka nemôže byť odovzdaná osobne, bude zrušená a my Ti vrátime peniaze.
Adresu si však môžeš kedykoľvek aktualizovať prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu predtým, ako zadáš objednávku. K svojmu zákazníckemu účtu sa dostaneš na stránke IQOS.com hore cez „Prihlásiť sa“. Po prihlásení prejdi na „Moje údaje“ a potom na „Moje adresy“, kde si adresu môžeš zmeniť.

Moja objednávka je chybná. Na koho sa mám obrátiť?
Pokiaľ v objednávke niečo chýba alebo ak dostaneš iný výrobok, obráť sa prosím na naše Centrum zákazníckej starostlivosti IQOS.

Je možné už odoslanú zásielku doručiť na inú adresu?
Adresu dodania zásielky môžeš zmeniť po obdržaní oznámenia o doručení zo strany kuriéra, spoločnosti DPD, prostredníctvom odkazu v oznámení. Adresu týmto spôsobom nie je možné zmeniť u registračnej sady IQOS alebo lil.