Ako vrátiť IQOS online a v predajni

Môžem tovar objednaný online vrátiť do kamennej predajne?
Nie. Presné informácie o tom, ako vrátiť tovar objednaný online, nájdeš na našej stránke obchodné podmienky.

Ako môžem vrátiť tovar objednaný na webových stránkach?
Tovar zakúpený prostredníctvom e-shopu iqos.com môžeš vrátiť do 14 dní od doručenia tovaru zaslaním na adresu IQOS reklamácie Kühne + Nagel, s.r.o. Prologis Park DC20 Diaľničná cesta 10C 903 01 Senec. Presné informácie nájdeš na našej stránke obchodných podmienok. 

Vrátenie v prípade poškodenia:
Pri prevzatí doručovaného tovaru ho prezri, aby si vylúčil/a, že tovar alebo jeho obal nie sú zjavne poškodené. Prípadné zjavné vady musíš ihneď reklamovať u osoby, ktorá Ti tovar odovzdáva, a všetky Tvoje poznatky spísať do potvrdenia o doručení, alebo iného reklamačného dokumentu predloženého prepravcom. Zjavne poškodený tovar, alebo tovar, ktorého obal je zjavne poškodený, nemáš povinnosť prevziať. Reklamáciám zjavných vád oznámených nám či prepravcovi po uplynutí troch dní od doručenia tovaru nebudeme môcť vyhovieť. Viac informácií nájdeš na v našich obchodných podmienkach.

Pokiaľ je tovar z Tvojej objednávky poškodený pri doručení, zásielka je neúplná alebo doručený tovar nezodpovedá tomu, ktorý si si objednal/a, kontaktuj ihneď po doručení naše Centrum zákazníckej starostlivosti IQOS na čísle 0800 400 600 a my Ti pomôžeme.

Prípadne kontaktuj náš IQOS Tím na e-maile contact.sk@iqos.com lebo sa s nami spoj na sociálnych sieťach Facebook alebo Twitter. Môžeš nás tiež kontaktovať cez náš online chat na sk.iqos.com.

Sme tu pre Teba v pracovné dni od 8:00 do 22:00 a cez víkendy a sviatky od 10:00 do 18:00 hodín.