Ako prebieha vrátenie peňazí v IQOS?
Vrátenie peňazí prebieha prostredníctvom bankového prevodu po odoslaní chybných výrobkov späť do nášho skladu kuriérskou službou. Prosíme Ťa o vyplnenie formulára o odstúpení od zmluvy, poprípade formulára o uplatnení reklamácie. Oba formuláre nájdeš tu.
Následne vyhodnotíme, či treba vrátiť peniaze a vykonáme bankový prevod.
Podmienky vrátenia peňazí:
Odporúčame Ti, aby si si tieto údaje pred odoslaním starostlivo skontroloval, inak nemusí byť vrátenie peňazí úspešné.
Tvoje údaje použijeme iba na realizáciu transakcií spojených s vrátením peňazí.
Strata dokladu o kúpe – môžem napriek tomu získať náhradu za chybné zariadenie IQOS?
Je nám veľmi ľúto, ale musíme Ťa informovať, že bez dokladu o kúpe nie je proces vrátenia tovaru ani peňazí možný. Dôrazne Ti odporúčame vyhľadať akýkoľvek e-mail alebo oznámenie, ktoré si od nás dostal a ktoré potvrdzuje nákup Tvojho zariadenia IQOS.
Iba pokiaľ nám predložíš akýkoľvek doklad o nákupe, môžeš chybné zariadenie IQOS vrátiť av prípade potreby získať späť peniaze.
Ako dlho vrátenie peňazí trvá?
Ďakujeme, že si nám zaslal späť svoje chybné výrobky, a to prostredníctvom procesu vrátenia tovaru.
Vrátenie peňazí bude vykonané až potom, čo chybné zariadenia IQOS dorazia do našich skladov.
Obvykle je vratka platby spracovaná približne do dvoch týždňov (14 dní).
Po vybavení vratky budeš samozrejme informovaný e-mailom.
Relevantné informácie:
Vrátenie peňazí prebieha prostredníctvom bankového prevodu po odoslaní chybných výrobkov späť do nášho skladu kuriérskou službou. Prosíme Ťa o vyplnenie formulára o odstúpení od zmluvy, poprípade formulára o uplatnení reklamácie. Oba formuláre nájdeš tu.
Následne vyhodnotíme, či treba vrátiť peniaze a vykonáme bankový prevod.
Podmienky vrátenia peňazí:
• Máš nárok na vrátenie celkovej hodnoty vráteného tovaru.
• Pokiaľ si na celú objednávku použil zľavový kupón, bude Ti pripísaná čiastka skutočne zaplatená v dobe objednávky. Pokiaľ si použil zľavový kupón a chceš vykonať vrátenie iba pri časti obsahu objednávky, bude hodnota vrátenej čiastky rovná skutočne zaplatenej čiastke v pomere k priznanej zľave na objednávke.
• V prípade, že si platil na dobierku, bude Ti čiastka vrátená na Tvoj bežný účet, a z tohto dôvodu budeme potrebovať nasledujúce údaje:
• Pokiaľ si na celú objednávku použil zľavový kupón, bude Ti pripísaná čiastka skutočne zaplatená v dobe objednávky. Pokiaľ si použil zľavový kupón a chceš vykonať vrátenie iba pri časti obsahu objednávky, bude hodnota vrátenej čiastky rovná skutočne zaplatenej čiastke v pomere k priznanej zľave na objednávke.
• V prípade, že si platil na dobierku, bude Ti čiastka vrátená na Tvoj bežný účet, a z tohto dôvodu budeme potrebovať nasledujúce údaje:
- Číslo pôvodnej objednávky, číslo vratky, alebo sériové číslo zariadenia
- Číslo bankového účtu pre vrátenie peňazí
- Meno zákazníka
Odporúčame Ti, aby si si tieto údaje pred odoslaním starostlivo skontroloval, inak nemusí byť vrátenie peňazí úspešné.
Tvoje údaje použijeme iba na realizáciu transakcií spojených s vrátením peňazí.
Strata dokladu o kúpe – môžem napriek tomu získať náhradu za chybné zariadenie IQOS?
Je nám veľmi ľúto, ale musíme Ťa informovať, že bez dokladu o kúpe nie je proces vrátenia tovaru ani peňazí možný. Dôrazne Ti odporúčame vyhľadať akýkoľvek e-mail alebo oznámenie, ktoré si od nás dostal a ktoré potvrdzuje nákup Tvojho zariadenia IQOS.
Iba pokiaľ nám predložíš akýkoľvek doklad o nákupe, môžeš chybné zariadenie IQOS vrátiť av prípade potreby získať späť peniaze.
Ako dlho vrátenie peňazí trvá?
Ďakujeme, že si nám zaslal späť svoje chybné výrobky, a to prostredníctvom procesu vrátenia tovaru.
Vrátenie peňazí bude vykonané až potom, čo chybné zariadenia IQOS dorazia do našich skladov.
Obvykle je vratka platby spracovaná približne do dvoch týždňov (14 dní).
Po vybavení vratky budeš samozrejme informovaný e-mailom.
Relevantné informácie:
Prečítaj si o všetkých výhodách, ktoré ponúka 
