Pokiaľ je Tvoja objednávka poškodená pri doručení, zásielka je neúplná alebo doručený tovar nezodpovedá objednávke, kontaktuj ihneď po doručení naše Centrum zákazníckej starostlivosti IQOS na čísle 0800 400 600 a my Ti pomôžeme.
Prípadne kontaktuj náš IQOS Tím na e-maile contact.sk@iqos.com alebo sa s nami spoj na sociálnych sieťach Facebook alebo Twitter. Môžeš nás tiež kontaktovať cez náš online chat na sk.iqos.com.
Sme tu pre Teba každý pracovný deň od 8:00 do 20:00, cez víkendy a sviatky môžeš využiť chat a e-mail od 10:00 do 18:00.
Čo robiť, keď bol IQOS poškodený pri doručení?
Pokiaľ je balíček zjavne poškodený pri odovzdaní kuriérom, požiadaj ho o spísanie zápisu o škode alebo objednávku odmietni prevziať.
Pokiaľ prevezmeš zjavne poškodenú objednávku bez spísania zápisu o škode a poškodení sa prejaví aj na zakúpenom tovare alebo časť objednávky chýba, kontaktuj obratom v deň doručenia naše Centrum zákazníckej starostlivosti IQOS a my Ti pomôžeme.
Prípadne kontaktuj náš IQOS Tím na e-maile contact.sk@iqos.com alebo sa s nami spoj na sociálnych sieťach Facebook alebo Twitter. Môžeš nás tiež kontaktovať cez náš online chat na sk.iqos.com.
Sme tu pre Teba každý pracovný deň od 8:00 do 20:00, cez víkendy a sviatky môžeš využiť chat a e-mail od 10:00 do 18:00.
Čo robiť, keď bol IQOS poškodený pri doručení?
Pokiaľ je balíček zjavne poškodený pri odovzdaní kuriérom, požiadaj ho o spísanie zápisu o škode alebo objednávku odmietni prevziať.
Pokiaľ prevezmeš zjavne poškodenú objednávku bez spísania zápisu o škode a poškodení sa prejaví aj na zakúpenom tovare alebo časť objednávky chýba, kontaktuj obratom v deň doručenia naše Centrum zákazníckej starostlivosti IQOS a my Ti pomôžeme.
Mám novú adresu. Čo mám urobiť?
Adresu si môžeš kedykoľvek aktualizovať prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu. K svojmu zákazníckemu účtu sa dostaneš na stránke IQOS.com cez údaje o Tvojom účte. Po prihlásení prejdi na Moje údaje a potom na Moje adresy, kde si adresu môžeš zmeniť.
Prečítaj si o všetkých výhodách, ktoré ponúka 
