Ako vymeniť zariadenie IQOS online?
Aj výrobky najvyššej kvality môžu niekedy prestať fungovať.
Chceš uplatniť nárok na výmenu? Môžeš to ľahko urobiť online. Ak si svoje zariadenie zaregistroval/a na svojom účte, môžeš prejsť na našu online diagnostiku a skontrolovať, či Tvoje zariadenie spĺňa podmienky na výmenu.
V prípade, že zariadenie nemáš zaregistrované, pozri sa na pokyny na registráciu zariadenia. Pri uplatnení bezplatného nároku na výmenu je Tvojou povinnosťou reklamované zariadenie vrátiť.
Môžem vymeniť batériu zariadenia IQOS?
Bohužiaľ, batériu pre zariadenie IQOS nie je možné vymeniť. Avšak, zariadenie IQOS má záruku 2 roky od dátumu zakúpenia, ktorá sa vzťahuje na všetky funkčné problémy. Dokladom o zakúpení zariadenia je záručný list a podmienky záruky sú podrobne uvedené v užívateľských príručkách jednotlivých zariadení, ktoré nájdeš tu pre zariadenia na nahrievanie tabaku a tu pre zariadenia na vaping.
Môžem svoje zariadenie vymeniť v zahraničí?
Nie, dojednanie o výmene platí iba v krajine nákupu.
Kedy sa chybné zariadenie IQOS vymieňa?
Spoločnosť Philip Morris International opraví alebo vymení všetky súčasti zariadenia, ktoré sú chybné z hľadiska materiálu alebo prevedenia, pokiaľ bolo zariadenie používané v súlade s príslušnou užívateľskou príručkou IQOS™, a ktoré sú predmetom platného reklamačného nároku v rámci záruky. Ustanovenie tejto záruky platí iba v krajine nákupu.
Na čo sa záruka IQOS nevzťahuje:
Prečítaj si viac informácií o výmene a záruke.
Aj výrobky najvyššej kvality môžu niekedy prestať fungovať.
Chceš uplatniť nárok na výmenu? Môžeš to ľahko urobiť online. Ak si svoje zariadenie zaregistroval/a na svojom účte, môžeš prejsť na našu online diagnostiku a skontrolovať, či Tvoje zariadenie spĺňa podmienky na výmenu.
V prípade, že zariadenie nemáš zaregistrované, pozri sa na pokyny na registráciu zariadenia. Pri uplatnení bezplatného nároku na výmenu je Tvojou povinnosťou reklamované zariadenie vrátiť.
Môžem vymeniť batériu zariadenia IQOS?
Bohužiaľ, batériu pre zariadenie IQOS nie je možné vymeniť. Avšak, zariadenie IQOS má záruku 2 roky od dátumu zakúpenia, ktorá sa vzťahuje na všetky funkčné problémy. Dokladom o zakúpení zariadenia je záručný list a podmienky záruky sú podrobne uvedené v užívateľských príručkách jednotlivých zariadení, ktoré nájdeš tu pre zariadenia na nahrievanie tabaku a tu pre zariadenia na vaping.
Môžem svoje zariadenie vymeniť v zahraničí?
Nie, dojednanie o výmene platí iba v krajine nákupu.
Kedy sa chybné zariadenie IQOS vymieňa?
Spoločnosť Philip Morris International opraví alebo vymení všetky súčasti zariadenia, ktoré sú chybné z hľadiska materiálu alebo prevedenia, pokiaľ bolo zariadenie používané v súlade s príslušnou užívateľskou príručkou IQOS™, a ktoré sú predmetom platného reklamačného nároku v rámci záruky. Ustanovenie tejto záruky platí iba v krajine nákupu.
Na čo sa záruka IQOS nevzťahuje:
• Poškodenie spôsobené bežným opotrebovaním
• Kozmetické poškodenie (napr. škrabance, zárezy, prasknutý plast atď.)
• Poškodenie spôsobené nesprávnym použitím, prepätím, nesprávnym zaobchádzaním, kontaktom s kvapalinou alebo požiarom
• Závada v dôsledku použitia zariadenia s nekompatibilnými produktmi
• Poškodenie alebo nesprávna funkcia spôsobená pokusom o otvorenie, úpravou a opravou užívateľom alebo poskytovateľom služieb neschváleným/nepovereným IQOS
• Poškodenie alebo nesprávna funkcia spôsobená v dôsledku nepoužívania zariadenia tak, ako je popísané v príslušnej užívateľskej príručke IQOS.
Prečítaj si viac informácií o výmene a záruke.
Prečítaj si o všetkých výhodách, ktoré ponúka 
