Ako vymeniť zariadenie IQOS online?
Aj výrobky najvyššej kvality môžu niekedy prestať fungovať.
Chceš uplatniť nárok na výmenu? Môžeš to ľahko urobiť online. Ak si svoje zariadenie zaregistroval/a na svojom účte, môžeš prejsť na našu online diagnostiku a skontrolovať, či Tvoje zariadenie spĺňa podmienky na výmenu.
V prípade, že zariadenie nemáš zaregistrované, pozri sa na pokyny na registráciu zariadenia. Pri uplatnení bezplatného nároku na výmenu je Tvojou povinnosťou vadnú časť zariadenia vrátiť.
Môžem vymeniť batériu zariadenia IQOS?
Bohužiaľ, batériu pre zariadenie IQOS nie je možné vymeniť. Avšak, zariadenie IQOS má záruku 2 roky od dátumu zakúpenia, ktorá sa vzťahuje na všetky funkčné problémy. Dokladom o zakúpení zariadenia je záručný list a podmienky záruky sú podrobne uvedené v užívateľských príručkách jednotlivých zariadení, ktoré nájdeš tu pre zariadenia na nahrievanie tabaku a tu pre zariadenia na vaping.
Môžem svoje zariadenie vymeniť v zahraničí?
Nie, dojednanie o výmene platí iba v krajine nákupu.
Kedy sa chybné zariadenie IQOS vymieňa?
Spoločnosť Philip Morris International opraví alebo vymení všetky súčasti zariadenia, ktoré sú chybné z hľadiska materiálu alebo prevedenia, pokiaľ bolo zariadenie používané v súlade s príslušnou užívateľskou príručkou IQOS™, a ktoré sú predmetom platného nároku na vytknutie vady výrobku v rámci zodpovednosti výrobcu za vady. Ustanovenie tejto zodpovednosti výrobcu za vady platí iba v krajine nákupu.
Zodpovednosť za vady nepokrýva:
- Nenarušenú a bezchybnú funkčnosť produktu.
- Poruchy a/alebo poškodenia spôsobené bežným opotrebovaním alebo prípadne v dôsledku starnutia daného produktu.
- Kozmetické poškodenia (napr. škrabance, preliačiny, polámané plastové časti atď.), ktoré nemajú vplyv na funkčnosť produktu.
- Poškodenia spôsobené nesprávnym používaním, prepätím napájania, nesprávnou manipuláciou, kontaktom s tekutinami alebo horením.
- Poruchy zapríčinené použitím s nekompatibilnými produktmi, ktoré vyrábajú spoločnosť Philip Morris International alebo výrobcovia tretích strán.
- Poškodenia alebo poruchy spôsobené pokusmi o otvorenie, úpravu (vrátane úprav firmvéru) a opravu, buď používateľom alebo poskytovateľom služieb, ktorý nie je akreditovaný výrobcom.
- Poškodenia alebo poruchy spôsobené nedodržaním správneho postupu použitia zariadenia, ako je opísaný v príslušnej používateľskej príručke IQOS, alebo použitím v rozpore s licenčnou zmluvou firmvéru zariadenia.
- Zhoršenie výdrže batérie nahrievača a/alebo vreckovej nabíjačky IQOS. Batéria nahrievača a/alebo vreckovej nabíjačky je spotrebným dielom a zhoršenie jej výdrže a spotreby v priebehu času nie je chybou výroby alebo konštrukčnou vadou a je vylúčená z tejto záruky.
- Situácie, kedy produkt obsahuje plne alebo čiastočne neoriginálne súčiastky.
- Situácie, kedy došlo k odstráneniu alebo zmene sériových čísel produktu.
Prečítaj si o všetkých výhodách, ktoré ponúka 
