Riešenie problémov s IQOS

Vyskúšaj náš online diagnostický nástroj, ktorý Ti pomôže vyriešiť problémy s Tvojím zariadením v niekoľkých jednoduchých krokoch​

Spustiť Online diagnostiku

IQOS 3 battery charging

Nabíja sa Tvoj IQOS 3 príliš pomaly?

Problémom môže byť niekedy nedostatok energie z batérie. Tu je príklad, ako môžeš skontrolovať, či je Tvoje zariadenie úplne nabité.

  1. Stlač tlačidlo na vreckovej nabíjačke IQOS na jednu sekundu. Po stlačení tlačidla by sa mali rozsvietiť kontrolky. Ak nie, neboj sa, stlač a podrž tlačidlo znova, tentoraz však na štyri sekundy.
  2. Stále nesvietia žiadne kontrolky? Potom budeš musieť nabiť svoju vreckovú nabíjačku pomocou sieťového adaptéra a kábla IQOS. 
  3. Ak chceš zistiť, či je Tvoj nahrievač IQOS úplne nabitý, stlač tlačidlo na vreckovej nabíjačke a uisti sa, že je už nahrievač vnútri. Ak zasvieti kontrolka v hornej časti nabíjačky, potom je nahrievač pripravený na použitie. Ak však kontrolka bliká, nahrievač sa začal nabíjať. Prípadne stačí vytiahnuť nahrievač a skontrolovať, či svieti kontrolka. Ak svieti, Tvoj nahrievač je nabitý a pripravený na použitie.

V dnešnej dobe sme všetci pripojení k rôznym zariadeniam, takže nabíjanie zariadenia prostredníctvom notebooku je praktický spôsob zabezpečenia plne nabitej batérie. Je však dobré mať na pamäti, že USB porty neponúkajú rovnakú úroveň energie ako elektrická zásuvka, preto Ti vždy odporúčame druhú možnosť.

Ako nabíjať IQOS zariadenie

How to reset your IQOS 3

Resetovanie Tvojho IQOS 3

Ak je Tvoj IQOS 3 úplne nabitý, ale stále nefunguje, ďalším krokom je jeho resetovanie.

Stlač a podrž tlačidlo na nabíjačke asi 10 sekúnd. Keď kontrolky začnú zhasínať, podrž tlačidlo stlačené ďalšie dve sekundy. Po uvoľnení tlačidla všetky kontrolky zablikajú nabielo.

How to clean your IQOS 3

Odpoveďou môže byť dôkladné čistenie

Ak sa Ti nedarí poriadne potiahnuť z náplne HEETS alebo nedostávaš dostatok aerosólu, Tvoj IQOS 3 môže potrebovať poriadne prečistenie. Náš čistič IQOS a čistiace tyčinky sú najlepším spôsobom, ako zabezpečiť dokonalé vyčistenie zariadenia.

Pravidelné čistenie pomocou správnych nástrojov predchádza problémom, ale najmä zabezpečuje, aby sa Ti dostával pôžitok z chuti tabaku, na ktorý si zvyknutý/-á.

How to clean your IQOS 3 connector

Tvoj nahrievač IQOS 3 sa nenabíja?

Ak sa Tvoj nahrievač IQOS 3 nenabíja správne, možno bude potrebné vyčistiť konektory. Pomocou čistiacich tyčiniek vyčisti konektory nahrievača IQOS a vreckovú nabíjačku IQOS a mal/a by si spozorovať zlepšenie.

IQOS 3 temperature monitoring

Čo robiť, keď nastane problém s teplotou

IQOS 3 pracuje v teplotnom rozmedzí od 0 do 50 °C. Ak teplota vystúpi príliš vysoko alebo klesne príliš nízko, môže sa na vreckovej nabíjačke IQOS 3 rozsvietiť červená kontrolka alebo dvakrát zablikať kontrolka stavu batérie, keď ju stlačíš. 

Ak sa Ti zdá, že je Tvoje zariadenie príliš horúce, zober ho na chladnejšie miesto a nechaj ho vychladnúť. Ak sa Ti zdá, že je Tvoje zariadenie príliš studené, skús ho chvíľu ohrievať v rukách.

IQOS 3 broken blade - detail

Zlomená čepeľ alebo iné poškodenie?

Je možné, že Tvoje zariadenie má zlomenú čepeľ alebo iné fyzické poškodenie. Čepeľ sa môže zlomiť, keď pri čistení nahrievača použiješ príliš veľkú silu, takže ho čisti jemnými pohybmi. A pri zasúvaní náplne HEETS sa vyvaruj jej točeniu.

Ak sa Ti stane ktorákoľvek z týchto vecí, radi Ti pomôžeme Tvoje zariadenie čo najskôr uviesť do prevádzky a znova ho spojazdniť. Náš tím starostlivosti o zákazníkov T'a prevedie krokmi potrebnými na zaistenie toho, aby si nezostal/a bez svojho zariadenia IQOS príliš dlho.

To nie je všetko. V našej užívateľskej príručke k IQOS 3 nájdeš ďalšie užitočné informácie.

Naša užívateľská príručka k IQOS 3 Ti umožní hlbšie sa zoznámiť s tým, ako funguje Tvoje zariadenie a čo dokáže.

Stiahni si našu použivateľskú príručku pre IQOS 3 

 

Black and silver IQOS 3 kit on a working desk

Zabudli sme na niečo?

Existuje niekoľko spôsobov, ako nás môžeš kontaktovať.

Žiadna otázka nie je banálna

Tvoju otázku nám už možno niekto položil. Prejdi si naše často kladené otázky a zisti, či tam nenájdeš odpoveď na svoju otázku. 

Pozri si FAQ


Použi náš živý chat

Porozprávaj sa s našimi IQOS expertami. Sú k dispozícii každý pracovný deň od 08:00 do 22:00, cez víkendy a sviatky od 10:00 do 18:00. Stačí, ak im napíšeš správu, a do niekoľkých sekúnd sa ozvú. 

Napíš nám


Napíš nám na Facebook Messenger

Na našich sociálnych sieťach sme veľmi spoločenskí, takže nám neváhaj kedykoľvek položiť akúkoľvek otázku a my sa Ti ozveme v priebehu pár minút. 

Choď na Facebook

Pošli nám e-mail

Napíš nám. Naša schránka s doručenou poštou nikdy nie je príliš plná.

Napíš nám