Poďme správne identifikovať tú časť zariadenia, ktorá spôsobuje problém.
Poďme presne identifikovať tú časť zariadenia, ktorá spôsobuje problém.
1. Vlož nahrievač do vreckovej nabíjačky. Dbaj na jeho správne umiestnenie.
2. Krátko stlač a uvoľni tlačidlo vreckovej nabíjačky a pozoruj, čo sa bude diať:
Možnosť A: Nerozsvieti sa žiadna kontrolka. To znamená, že problém môže mať tvoja vrecková nabíjačka.
Možnosť B: Vrecková nabíjačka (svetelné pruhy) sa krátko rozsvieti, kontrolky pre stav nahrievača (okrúhle kontrolky) nesvietia. To znamená, že tvoja vrecková nabíjačka funguje, ale nahrievač stále nie.
Po vykonaní týchto krokov vyber zodpovedajúcu možnosť z nižšie uvedených:
Žiadne kontrolky na vreckovej nabíjačke nesvietia.
Ako zapnúť zariadenie?
Tvoje zariadenie môže byť vypnuté.
1. Vlož nahrievač do vreckovej nabíjačky.
2. Zapni zariadenie stlačením tlačidla vreckovej nabíjačky na 4 sekundy. Pamätaj, že rovnaký postup platí aj pre jeho vypnutie. Vypnutím vreckovej nabíjačky sa vypne aj nahrievač.
Rozsvietili sa kontrolky po vykonaní týchto krokov?
Kontrolky nahrievača sa po stlačení tlačidla nerozsvietia.
Vyskúšaj nasledujúci postup
Krok 1
− ubezpeč sa, že vrecková nabíjačka je nabitá
− zapni vreckovú nabíjačku podržaním tlačidla ON na 4 sekundy
− vlož nahrievač do vreckovej nabíjačky
Krok 2
− ubezpeč sa, že kontrolky vreckovej nabíjačky pulzujú a nahrievač sa nabíja
− ak sa nahrievač nenabíja, skontroluj, či kontakty netreba vyčistiť
Krok 3
− vlož nahrievač do vreckovej nabíjačky a resetuj ju: stlač tlačidlo nabíjačky na 10 sekúnd (kým kontrolky nezhasnú). Po uvoľnení tlačidla kontrolka trikrát zabliká, a tým oznámi prebiehajúce resetovanie.
Poznámka: Nahrievač preruší užívanie, ak je v tesnej blízkosti magnetov alebo silného magnetického poľa. Vrecková nabíjačka obsahuje magnety.
Aby bolo možné diagnostikovať a vymeniť správnu časť zariadenia (v prípade nároku na výmenu), vyber príslušnú „VRECKOVÚ NABÍJAČKU“ a pokračuj diagnostikou vreckovej nabíjačky a výberom zodpovedajúceho problému.
Náhodné poškodenie je pre našich zákazníkov bezplatnou službou. Poskytuje sa ako podpora pri výmene výrobkov, ktoré stratili funkčnosť po tom, čo boli predmetom škôd, na ktoré sa nevzťahuje zodpovednosť za chyby (napr. pády, kontakty s kvapalinami alebo abrazívnymi prostriedkami).
Pokiaľ má tvoje zariadenie nárok na výmenu, zadáme objednávku výmeny za teba!
Chceš pokračovať v kontrole nároku na výmenu?
Chceš pokračovať v kontrole nároku na výmenu?
Klikni na Začať, prihlás sa, vyber zariadenie a pokračuj v diagnostike
Kontrolky nahrievača sa po stlačení tlačidla nerozsvietia.
Porucha zariadenia môže byť spôsobená aj nesprávnym zaobchádzaním, ako je napríklad poškodenie pri páde na zem alebo vniknutie tekutín. Na tieto situácie sa záruka nevzťahuje. Ak je teda zariadenie poškodené podobným spôsobom, môžeme za jeho náhradu účtovať poplatky spojené s týmto úkonom.
Náhodné poškodenie je pre našich zákazníkov bezplatnou službou. Poskytuje sa ako podpora pri výmene výrobkov, ktoré stratili funkčnosť po tom, čo boli predmetom škôd, na ktoré sa nevzťahuje zodpovednosť za chyby (napr. pády, kontakty s kvapalinami alebo abrazívnymi prostriedkami).
Pokiaľ má tvoje zariadenie nárok na výmenu, zadáme objednávku výmeny za teba!
Chceš pokračovať v kontrole nároku na výmenu?
Chceš pokračovať v kontrole nároku na výmenu?
Klikni na Začať, prihlás sa, vyber zariadenie a pokračuj v diagnostike
1. Vlož nahrievač do vreckovej nabíjačky. Dbaj na jeho správne umiestnenie.
2. Stlač a podrž tlačidlo ON/OFF na vreckovej nabíjačke na 10 sekúnd, pokým stavové kontrolky nezhasnú.
Pamätaj: Ak je tvoje zariadenie IQOS ILUMA v čase RESET-u vypnuté, tak sa po stlačení tlačidla zariadenie po prvých 4 sekundách zapne, kontrolky sa rozsvietia a zariadenie zavibruje. Pre správne vykonanie RESET-u je dôležité držať tlačidlo nepretržite stlačené 10 sekúnd.
3. RESET je potvrdený, keď sa stavové kontrolky znovu rozsvietia a zariadenie zavibruje.
Uisti sa, že sa v blízkosti konca nahrievača, kam sa vkladá náplň TEREA, nenachádza magnet. Nahrievač by sa nemal počas zážitku nachádzať v blízkosti vreckovej nabíjačky, pretože tá obsahuje magnet. Ak sa nahrievač vystaví pôsobeniu magnetu, môže to ovplyvniť kalibráciu zariadenia a aktivovať červenú chybovú kontrolku.
Neúspešná aktualizácia firmvéru môže spôsobiť blikanie červenej kontrolky. Skús firmvér aktualizovať ešte raz.
IQOS, rovnako ako každé elektronické zariadenie, sa skladá z dvoch základných prvkov – fyzických častí a digitálnych prevádzkových inštrukcií, ktorým sa hovorí firmvér.
Firmvér tvojho nahrievača a vreckovej nabíjačky je možné pravidelne aktualizovať kvôli údržbe a zlepšeniu výkonu tvojho zariadenia.
Aktualizáciu firmvéru je možné vykonať prostredníctvom aplikácie IQOS alebo v niektorej originálnej alebo partnerskej predajni IQOS.
IQOS aplikácia je k dispozícii v tvojom profile na iqos.com (prejdi si návod, ako vykonať aktualizáciu).
Po opätovnom pokuse o aktualizáciu firmvéru teraz zariadenie funguje? (Ak si sa o aktualizáciu firmvéru vôbec nepokúsil, zvoľ „NIE“)
1. Vlož nahrievač do vreckovej nabíjačky. Dbaj na jeho správne umiestnenie.
2. Stlač a podrž tlačidlo ON/OFF na vreckovej nabíjačke na 10 sekúnd, pokým stavové kontrolky nezhasnú.
Pamätaj: Ak je tvoje zariadenie IQOS ILUMA v čase RESET-u vypnuté, tak sa po stlačení tlačidla zariadenie po prvých 4 sekundách zapne, kontrolky sa rozsvietia a zariadenie zavibruje. Pre správne vykonanie RESET-u je dôležité držať tlačidlo nepretržite stlačené 10 sekúnd.
3. RESET je potvrdený, keď sa stavové kontrolky znovu rozsvietia a zariadenie zavibruje.
Navštív našu sekciu „Podpora“, kde nájdeš ďalšie tipy na údržbu svojho zariadenia.
Na stránke „Podpora“ nájdeš užitočné tipy a triky, aktualizáciu firmvéru a ďalšie informácie o používaní a údržbe svojho zariadenia. Navštív stránku Podpora!
1. Vlož nahrievač späť do vreckovej nabíjačky. Dbaj na jeho správne umiestnenie.
2. Krátkym stlačením tlačidla ON/OFF sa uisti, že je vrecková nabíjačka zapnutá.
Ak na vreckovej nabíjačke nevidíš žiadne kontrolky, stlačením tlačidla vreckovej nabíjačky na 4 sekundy zariadenie zapni. Pamätaj, že rovnaký postup platí aj pre jeho vypnutie. Vypnutím vreckovej nabíjačky sa vypne aj nahrievač.
Ak je už tvoja vrecková nabíjačka zapnutá, svetelné pruhy sa rozsvietia plnou bielou farbou a ukážu úroveň nabitia tvojej vreckovej nabíjačky.
Uisti sa, že tvoja vrecková nabíjačka je dostatočne nabitá na to, aby plne nabila nahrievač.
3. Zaisti pre svoje zariadenie optimálne nabíjanie.
Použi originálny napájací adaptér a kábel IQOS. Neoriginálne môžu spôsobiť, že sa nabíjanie preruší.
Nenabíjaj pomocou notebooku. Aj toto môže spôsobiť, že sa nabíjanie preruší.
Skontroluj a v prípade potreby odstráň zvyšky alebo prach, ktoré môžu narušovať kontakty medzi nahrievačom a vreckovou nabíjačkou.
4. Nechaj nahrievač nabíjať asi 5 minút alebo pokým sa svetlo prvej kontrolky nahrievača na vreckovej nabíjačke nezmení na plnú bielu farbu.
Začal sa tvoj nahrievač po vykonaní týchto krokov nabíjať?
Aby bolo možné diagnostikovať a vymeniť správnu časť zariadenia (v prípade nároku na výmenu), vyber príslušnú „VRECKOVÚ NABÍJAČKU“ a pokračuj diagnostikou vreckovej nabíjačky a výberom zodpovedajúceho problému.
Kontrolka nahrievača svieti, ale nahrievanie sa nespustí automaticky.
Pripoj sa k IQOS App
Funkcia AutoStart mohla byť deaktivovaná aplikáciou IQOS App.
1. Skontroluj, či je tvoje zariadenie pripojené k IQOS App: Pred vykonaním krokov na pripojenie:
Uisti sa, že vrecková nabíjačka aj nahrievač sú registrované v tvojom profile na iqos.com.
Ak používaš webovú aplikáciu, vymaž vyrovnávaciu pamäť v prehliadači.
Pred pripojením Bluetooth sa uisti, že nahrievač je vnútri vreckovej nabíjačky.
2. Poďme vykonať týchto niekoľko krokov na pripojenie tvojho mobilného zariadenia k IQOS App:
a. Odstráň všetky zariadenia, nielen IQOS, z nastavenia Bluetooth príslušného koncového zariadenia.
b. Vypni Bluetooth na telefóne/počítači.
c. Znovu zapni Bluetooth na telefóne/počítači.
d. Vypni svoje zariadenie IQOS a znovu ho zapni stlačením tlačidla vreckovej nabíjačky na 4 sekundy. Týmto sa okamžite reaktivuje Bluetooth tvojho zariadenia IQOS.
e. Znovu sa prihlás do IQOS App a postupuj podľa zobrazených krokov.
3. Uisti sa, že je cez Bluetooth pripojené iba jedno zariadenie IQOS.
4. Ak používaš zariadenie so systémom iOS, spusť aplikáciu IQOS pomocou prehliadača Bluefy.
5. Ak to nefunguje, skús IQOS spárovať cez USB kábel na Macu alebo PC.
6. V aplikácii IQOS sa uisti, že funkcia AutoStart nebola deaktivovaná. Na novom zariadení je funkcia AutoStart vždy aktivovaná.
Kontrolka nahrievača svieti, ale nahrievanie sa nespustí automaticky.
Uisti sa, že používaš správnu náplň TEREA.
Uisti sa, že používaš správnu tabakovú náplň TEREA.
1. Zariadenie IQOS ILUMA je určené iba na použitie s tabakovými náplňami TEREA. Uisti sa, že používaš správnu tabakovú náplň. Zariadenie sa s inými tabakovými náplňami nespustí.
2. Uisti sa, že tabakové náplne TEREA sú v nahrievači umiestnené správnym smerom a čiarka je tesne nad hornou časťou nahrievača. Uisti sa, že v nahrievači nie sú žiadne nečistoty a prípadne ich odstráň dreveným špáradlom. Do nahrievača nestrkaj žiadne kovové predmety.
3. Skús do nahrievača správne zasunúť inú tabakovú náplň TEREA a spusť zážitok stlačením tlačidla na 2 sekundy. Ak môžeš, použi tabakovú náplň z iného balenia.
Kontrolka nahrievača svieti, ale nahrievanie sa nespustí automaticky.
Ako vykonať RESET?
Softvér tvojho nahrievača potrebuje resetovať.
Poďme vykonať RESET:
1. Vlož nahrievač do vreckovej nabíjačky. Dbaj na jeho správne umiestnenie.
2. Stlač a podrž tlačidlo ON/OFF na vreckovej nabíjačke na 10 sekúnd, pokým stavové kontrolky nezhasnú.
Pamätaj: Ak je tvoje zariadenie IQOS ILUMA v čase RESET-u vypnuté, tak sa po stlačení tlačidla zariadenie po prvých 4 sekundách zapne, kontrolky sa rozsvietia a zariadenie zavibruje. Pre správne vykonanie RESET-u je dôležité držať tlačidlo nepretržite stlačené 10 sekúnd.
3. RESET je potvrdený, keď sa stavové kontrolky znovu rozsvietia a zariadenie zavibruje.
Kontrolka nahrievača svieti, ale nahrievanie sa nespustí automaticky.
Aktualizuj svoj firmvér.
Môže byť potrebné aktualizovať firmvér.
IQOS, rovnako ako každé elektronické zariadenie, sa skladá z dvoch základných prvkov – fyzických častí a digitálnych prevádzkových inštrukcií, ktorým sa hovorí firmvér.
Firmvér tvojho nahrievača a vreckovej nabíjačky je možné pravidelne aktualizovať kvôli údržbe a zlepšeniu výkonu tvojho zariadenia.
Aktualizáciu firmvéru je možné vykonať prostredníctvom aplikácie IQOS alebo v niektorej originálnej alebo partnerskej predajni IQOS.
IQOS aplikácia je k dispozícii v tvojom profile na iqos.com (prejdi si návod, ako vykonať aktualizáciu).
Kontrolka nahrievača svieti, ale nahrievanie sa nespustí automaticky.
Skús, či funkcia AutoStart zakaždým zlyhá.
Over, či sa tvoje zariadenie nikdy nespúšťa automaticky alebo či ide o ojedinelý výskyt.
Príležitostne sa zariadenie nemusí automaticky spustiť z dôvodu rôznych faktorov, ako je polohovanie a zarovnanie tabakovej náplne, kalibrácia zariadenia, nízky stav nabitia nahrievača.
Kontrolka nahrievača svieti, ale nahrievanie sa nespustí automaticky.
Ako zapnúť zariadenie?
Skúsme spustiť nahrievanie ručne.
1. Uisti sa, že je zariadenie zapnuté:
Zapni zariadenie stlačením tlačidla vreckovej nabíjačky na 4 sekundy. Pamätaj, že rovnaký postup platí aj pre jeho vypnutie. Vypnutím vreckovej nabíjačky sa vypne aj nahrievač.
2. Vyber nahrievač a vlož tabakovú náplň TEREA. Uisti sa, že je náplň do nahrievača vložená správnym smerom a čiarka je zarovnaná s hornou časťou nahrievača.
3. Stlačením tlačidla nahrievača na 2 sekundy spusť nahrievanie ručne.
Problémy s pripojením Bluetooth, kozmetické škody (ako sú škrabance, pretlačenie, rozbitý plast, mikroprasklinky, zmena farby), chyby alebo zlyhania spôsobené bežným opotrebovaním tvojho zariadenia sú vylúčené zo zodpovednosti za chyby a krytia náhodného poškodenia.
Náhodné poškodenie je pre našich zákazníkov bezplatnou službou. Poskytuje sa ako podpora pri výmene výrobkov, ktoré stratili funkčnosť po tom, čo boli predmetom škôd, na ktoré sa nevzťahuje zodpovednosť za chyby (napr. pády, kontakty s kvapalinami alebo abrazívnymi prostriedkami).
Pokiaľ má tvoje zariadenie nárok na výmenu, zadáme objednávku výmeny za teba!
Chceš pokračovať v kontrole nároku na výmenu?
Chceš pokračovať v kontrole nároku na výmenu?
Klikni na Začať, prihlás sa, vyber zariadenie a pokračuj v diagnostike
Zlomená tabaková náplň TEREA sa zasekla v nahrievači.
Zalomená Terea v nahrievači
Pri vyťahovaní zlomenej tabakovej náplne TEREA, ktorá sa zasekla v tvojom nahrievači, postupuj takto:
1. Pred pokračovaním sa uisti, že nahrievač aj tabaková náplň vychladli.
2. S cieľom zlepšiť prístup k tabakovej náplni TEREA SMARTCORE STICK a ľahšie ju vytiahnuť môžeš vybrať krúžok z nahrievača. Dbaj na to, aby si ho nestratil.
3. Pomocou dvoch prstov opatrne vyber zlomenú tabakovú náplň TEREA SMARTCORE STICK. Ak ju nedokážeš odstrániť svojimi prstami, skús použiť špáradlo. Odstráň časť tabakovej náplne, ktorá zostáva v zariadení. Pri zasúvaní akéhokoľvek predmetu do ohrievacej komory buď veľmi opatrný, pretože nadmerná sila môže poškodiť jej vnútorný povrch.
4. Hneď ako odstrániš zostávajúcu časť tabakovej náplne TEREA SMARTCORE STICK, skontroluj vnútrajšok nahrievača, aby si sa uistil/-a, že v spodnej časti ohrievacej komory nezostali žiadne nečistoty.
5. Po úspešnom vybratí tabakovej náplne zapni nahrievač jeho vložením do vreckovej nabíjačky a stlačením tlačidla vreckovej nabíjačky na 4 sekundy, pokým sa nerozsvietia všetky kontrolky a nezobrazí sa úroveň nabitia. Ak si predtým sňal/-a krúžok, tak ho vráť.
6. Všetok odpad zlikviduj v súlade s miestnymi predpismi o odpadoch alebo ho vezmi a vráť nám. Ak potrebuješ ďalšiu pomoc, navštív niektorú z našich predajní IQOS.
Pamätaj: Zariadenie IQOS ILUMA je určené na použitie iba s tabakovými náplňami TEREA. IQOS ILUMA nepoužívaj s predchádzajúcimi generáciami tabakových náplní, pretože to môže spôsobiť poškodenie tvojho zariadenia.
Podarilo sa ti vytiahnuť zlomenú tabakovú náplň TEREA?
Náhodné poškodenie je pre našich zákazníkov bezplatnou službou. Poskytuje sa ako podpora pri výmene výrobkov, ktoré stratili funkčnosť po tom, čo boli predmetom škôd, na ktoré sa nevzťahuje zodpovednosť za chyby (napr. pády, kontakty s kvapalinami alebo abrazívnymi prostriedkami).
Pokiaľ má tvoje zariadenie nárok na výmenu, zadáme objednávku výmeny za teba!
Chceš pokračovať v kontrole nároku na výmenu?
Chceš pokračovať v kontrole nároku na výmenu?
Klikni na Začať, prihlás sa, vyber zariadenie a pokračuj v diagnostike
1. Vlož nahrievač do vreckovej nabíjačky. Dbaj na jeho správne umiestnenie.
2. Stlač a podrž tlačidlo ON/OFF na vreckovej nabíjačke 10 sekúnd, pokým stavové kontrolky nezhasnú.
Pamätaj: Ak je tvoje zariadenie IQOS ILUMA v čase RESET-u vypnuté, tak sa po stlačení tlačidla zariadenie po prvých 4 sekundách zapne, kontrolky sa rozsvietia a zariadenie zavibruje. Pre správne vykonanie RESET-u je dôležité držať tlačidlo nepretržite stlačené 10 sekúnd.
3. RESET je potvrdený, keď sa stavové kontrolky znovu rozsvietia a zariadenie zavibruje.
Náhodné poškodenie je pre našich zákazníkov bezplatnou službou. Poskytuje sa ako podpora pri výmene výrobkov, ktoré stratili funkčnosť po tom, čo boli predmetom škôd, na ktoré sa nevzťahuje zodpovednosť za chyby (napr. pády, kontakty s kvapalinami alebo abrazívnymi prostriedkami).
Pokiaľ má tvoje zariadenie nárok na výmenu, zadáme objednávku výmeny za teba!
Chceš pokračovať v kontrole nároku na výmenu?
Chceš pokračovať v kontrole nároku na výmenu?
Klikni na Začať, prihlás sa, vyber zariadenie a pokračuj v diagnostike
Problémy s pripojením Bluetooth, kozmetické škody (ako sú škrabance, pretlačenie, rozbitý plast, mikroprasklinky, zmena farby), chyby alebo zlyhania spôsobené bežným opotrebovaním tvojho zariadenia sú vylúčené zo zodpovednosti za chyby a krytia náhodného poškodenia.
Náhodné poškodenie je pre našich zákazníkov bezplatnou službou. Poskytuje sa ako podpora pri výmene výrobkov, ktoré stratili funkčnosť po tom, čo boli predmetom škôd, na ktoré sa nevzťahuje zodpovednosť za chyby (napr. pády, kontakty s kvapalinami alebo abrazívnymi prostriedkami).
Pokiaľ má tvoje zariadenie nárok na výmenu, zadáme objednávku výmeny za teba!
Chceš pokračovať v kontrole nároku na výmenu?
Chceš pokračovať v kontrole nároku na výmenu?
Klikni na Začať, prihlás sa, vyber zariadenie a pokračuj v diagnostike
Svoj problém som medzi týmito možnosťami nenašiel/-la.
Ako resetovať svoje zariadenie?
Ak IQOS ILUMA nefunguje podľa očakávaní, obvykle je možné problém vyriešiť niekoľkými všeobecnými krokmi. Začneme RESETovaním.
Poďme vykonať RESET:
1. Vlož nahrievač do vreckovej nabíjačky. Dbaj na jeho správne umiestnenie.
2. Stlač a podrž tlačidlo ON/OFF na vreckovej nabíjačke na 10 sekúnd, pokým stavové kontrolky nezhasnú.
Pamätaj: Ak je tvoje zariadenie IQOS ILUMA v čase RESET-u vypnuté, tak sa po stlačení tlačidla zariadenie po prvých 4 sekundách zapne, kontrolky sa rozsvietia a zariadenie zavibruje. Pre správne vykonanie RESET-u je dôležité držať tlačidlo nepretržite stlačené 10 sekúnd.
3. RESET je potvrdený, keď sa stavové kontrolky znovu rozsvietia a zariadenie zavibruje.
Inhalačný zážitok trvá kratšie, než ako má zariadenie určené.
Uisti sa, že si správne vložil/-a správnu náplň.
OZNÁM:
Zariadenie je navrhnuté tak, aby ti poskytovalo zážitky trvajúce až 6 minút a/alebo 14 potiahnutie podľa toho, čo nastane skôr. Zariadenie IQOS ILUMA je určené na použitie iba s tabakovými náplňami TEREA. IQOS ILUMA nepoužívaj s predchádzajúcimi generáciami tabakových náplní, pretože to môže spôsobiť poškodenie tvojho zariadenia.
Zariadenie sa musí 20 sekúnd zahrievať, aby sa mohol tvoriť aerosól. Uisti sa, že sú medzi potiahnutiami časové intervaly. Časové intervaly medzi potiahnutiami umožňujú nahrievaču riadne ohriať tabak a vytvoriť aerosól.
POTVRĎ ALEBO OVER SPOLU SO SPOTREBITEĽOM:
1. Zisti, či náplň nebola náhodne použitá dvakrát.
2. Uisti sa, že náplň bola vložená správne a na oboch stranách sú filtre. Aby zariadenie fungovalo správne, musí sa filter náustku nachádzať mimo zariadenia.
3. Zisti, či ide o ojedinelý problém výroby TEREA. Pokiaľ ide o ojedinelý problém týkajúci sa jednej náplne TEREA, vyskúšaj novú náplň TEREA.
4. Poskytuje zážitky trvajúce 14 potiahnutí ALEBO približne 6 minút?
ROZHODNI:
Podľa vyššie uvedených krokov a nároku spotrebiteľa urob rozhodnutie:
Možnosť A: Dĺžka trvania inhalačného zážitku a potiahnutí sú v prijateľných medziach, preto NEvymieňaj.
Možnosť B: Poďme skontrolovať, či je tvoje zariadenie stále v záruke, ak áno, môžeme tvoje zariadenie vymeniť.
Použi GTPs Global ID431A na informovanie spotrebiteľa o dôvode, prečo môže nahrievač vnímať ako teplý a prečo je stále bezpečné ho používať.
OZNÁM:
Ak teplota nahrievača spôsobuje nepohodlie pre používateľa, odporuč nechať zariadenie pred začatím ďalšieho zážitku vychladnúť a/alebo používať zariadenie iba v prostredí chladnejšom než 40 °C.
Iba možnosť A, pretože so zariadením nie sú žiadne problémy, je to celé o podmienkach použitia a vnímaní. Nevymieňaj.
Kozmetické poškodenia (škrabance, priehlbiny, zlomené plastové spoje, vlásočnicové praskliny, vyblednuté farby), fyzické poškodenia (nesprávne zaobchádzanie, vniknutie tekutín) alebo bežné opotrebenie spôsobené používaním nie sú zahrnuté do nášho záručného programu.
Na IQOS.com je široká ponuka príslušenstva pre IQOS ILUMA, ktoré Ti pomôže minimalizovať takéto kozmetické poškodenia.
Chceš kontaktovať naše Centrum zákazníckej starostlivosti? Zavolaj na telefónne číslo 0800 400 600.
IQOS nie je bez rizika. Dodáva nikotín, ktorý je návykový. Je určený výhradne pre dospelých.
Chceš pokračovať v kontrole nároku na výmenu?
Chceš pokračovať v kontrole nároku na výmenu?
Klikni na Začať, prihlás sa, vyber zariadenie a pokračuj v diagnostike.
Ubezpeč sa, že pri otvore na vloženie náplne nie je umiestnený magnet. Môže to ovplyvniť kalibráciu zariadenia a spustiť výstražnú červenú kontrolku.
Krok 2
Vlož nahrievač do vreckovej nabíjačky a resetuj ju: stlač tlačidlo nabíjačky na 10 sekúnd (kým kontrolky nezhasnú). Po uvoľnení tlačidla, kontrolka trikrát zabliká, a tým oznámi prebiehajúce resetovanie.
Na rozdiel od klasických cigariet, IQOS ILUMA tabak len nahrieva. To znamená, že je potrebné dávať medzi jednotlivými ťahmi časové pauzy, aby mohlo dôjsť k vytvoreniu dostatočného množstva aerosólu.
2.
Teplota okolitého prostredia musí byť v rozsahu 0 – 40°C.
Poznámka
Náplne TEREA sú vyrobené tak, aby poskytli 14 potiahnutí alebo 6 minút trvajúci zážitok (záleží, čo nastane skôr). Po užití sa môžu na TEREA náplni objaviť škvrny. Absencia škvŕn neznamená, že tabak nebol správne nahrievaný. IQOS ILUMA™ je navrhnutý iba na použitie s náplňami TEREA™. Nepoužívaj IOQS ILUMA™ a náplne TEREA™ s IQOS™ zariadeniami predchádzajúcich generácií s čepeľou, pretože by to mohlo zariadenie poškodiť. Nepožívaj ani nerozoberaj tabakové náplne TEREA™. Tento výrobok obsahuje ostrú kovovú časť, ktorá pri prehltnutí môže spôsobiť vážne zranenia. Viac informácií na IQOS.com
Kozmetické poškodenia (škrabance, priehlbiny, zlomené plastové spoje, vlásočnicové praskliny, vyblednuté farby), fyzické poškodenia (nesprávne zaobchádzanie, vniknutie tekutín) alebo bežné opotrebenie spôsobené používaním nie sú zahrnuté do nášho záručného programu.
Na IQOS.com je široká ponuka príslušenstva pre IQOS ILUMA, ktoré Ti pomôže minimalizovať takéto kozmetické poškodenia.
Chceš kontaktovať naše Centrum zákazníckej starostlivosti? Zavolaj na telefónne číslo 0800 400 600.
IQOS nie je bez rizika. Dodáva nikotín, ktorý je návykový. Je určený výhradne pre dospelých.
− zapni vreckovú nabíjačku podržaním tlačidla na 4 sekundy
− vlož nahrievač do vreckovej nabíjačky
Krok 2
Ubezpeč sa, že funkcia Autostart nie je vypnutá v aplikácii IQOS.
Krok 3
IQOS ILUMA je určený na použitie výhradne s náplňami TEREA. V kombinácii s akýmikoľvek inými náplňami nebude fungovať.
Krok 4
Ubezpeč sa, že TEREA je v nahrievači vložená správnou stranou a ryska je v jednej línii s vrchom nahrievača. IQOS ILUMA™ je navrhnutý iba na použitie s náplňami TEREA™. Nepoužívaj IOQS ILUMA™ a náplne TEREA™ s IQOS™ zariadeniami predchádzajúcich generácií s čepeľou, pretože by to mohlo zariadenie poškodiť. Nepožívaj ani nerozoberaj tabakové náplne TEREA™. Tento výrobok obsahuje ostrú kovovú časť, ktorá pri prehltnutí môže spôsobiť vážne zranenia. Uchovávaj mimo dosahu detí. Viac informácií na IQOS.com.
Vlož nahrievač do vreckovej nabíjačky a resetuj ju: stlač tlačidlo nabíjačky na 10 sekúnd (kým kontrolky nezhasnú). Po uvoľnení tlačidla kontrolka zabliká trikrát, čím oznámi prebiehajúce resetovanie.
Krok 2
Do zariadenia vlož inú TEREA náplň a zisti, či problém zmizne, alebo pretrvá. IQOS ILUMA™ je navrhnutý iba na použitie s náplňami TEREA™. Nepoužívaj IOQS ILUMA™ a náplne TEREA™ s IQOS™ zariadeniami predchádzajúcich generácií s čepeľou, pretože by to mohlo zariadenie poškodiť. Nepožívaj ani nerozoberaj tabakové náplne TEREA™. Tento výrobok obsahuje ostrú kovovú časť, ktorá pri prehltnutí môže spôsobiť vážne zranenia. Viac informácií na IQOS.com.
Pokiaľ problém pretrváva, možno si budeš musieť aktualizovať firmware na svojom zariadení IQOS ILUMA. Prosím, otvor si IQOS aplikáciu a aktualizuj svoje IQOS ILUMA zariadenie:
DRUHÝ krok
Ako alternatívu môžeš navštíviť IQOS predajňu so svojím zariadením IQOS ILUMA, aby sme Ti aktualizovali Tvoje zariadenie.
TRETÍ krok
Po aktualizácii firmware, plne nabi nahrievač, a rozsvieť obe LED svetlá krátkym stlačením tlačidiel.
ŠTVRTÝ krok
Vlož TEREA tabakovú náplň
IQOS ILUMA je navrhnuté na používanie len s TEREA tabakovými náplňami. Nepoužívaj IQOS ILUMA a náplne TEREA s predchádzajúcimi generáciami zariadení IQOS s čepeľou, pretože by to mohlo poškodiť zariadenie. Neprehĺtaj alebo nerozoberaj tabakové náplne TEREA™. Tento produkt obsahuje ostrú kovovú časť, ktorá môže spôsobiť vážne zranenia v prípade, že by bola prehltnutá. Uchovávaj mimo dosahu detí. Pre viac informácií navštív časť Dôležité informácie na www.IQOS.com
Po vložení TEREA náplne stlač tlačidlo nahrievača na 2 sekundy.
Začne sa teraz užívanie?
IQOS ILUMA™ je navrhnutý iba na použitie s náplňami TEREA™. Nepoužívaj IOQS ILUMA™ a náplne TEREA™ s IQOS™ zariadeniami predchádzajúcich generácií s čepeľou, pretože by to mohlo zariadenie poškodiť. Nepožívaj ani nerozoberaj tabakové náplne TEREA™. Tento výrobok obsahuje ostrú kovovú časť, ktorá pri prehltnutí môže spôsobiť vážne zranenia. Viac informácií na IQOS.com.
Kozmetické poškodenia (škrabance, priehlbiny, zlomené plastové spoje, vlásočnicové praskliny, vyblednuté farby), fyzické poškodenia (nesprávne zaobchádzanie, vniknutie tekutín) alebo bežné opotrebenie spôsobené používaním nie sú zahrnuté do nášho záručného programu.
Na IQOS.com je široká ponuka príslušenstva pre IQOS ILUMA, ktoré Ti pomôže minimalizovať takéto kozmetické poškodenia.
Chceš kontaktovať naše Centrum zákazníckej starostlivosti? Zavolaj na telefónne číslo 0800 400 600.
IQOS nie je bez rizika. Dodáva nikotín, ktorý je návykový. Je určený výhradne pre dospelých.
Problém môže byť spôsobený časťou z predchádzajúcej TEREA náplne, ktorá zostala v nahrievači.
Vyskúšaj toto:
Krok 1
Opatrne odstráň TEREA náplň dvoma prstami.
Krok 2
Použi špáradlo na opatrné odstránenie nežiaducich častí v nahrievači. Nepoužívaj žiadne ostré nástroje, pretože by mohlo dôjsť k poškodeniu nahrievača. IQOS ILUMA™ je navrhnutý iba na použitie s náplňami TEREA™. Nepoužívaj IOQS ILUMA™ a náplne TEREA™ s IQOS™ zariadeniami predchádzajúcich generácií s čepeľou, pretože by to mohlo zariadenie poškodiť. Nepožívaj ani nerozoberaj tabakové náplne TEREA™. Tento výrobok obsahuje ostrú kovovú časť, ktorá pri prehltnutí môže spôsobiť vážne zranenia. Uchovávaj mimo dosahu detí. Viac informácií na IQOS.com.
Ak problémy pretrvávajú, zastav sa v akejkoľvek IQOS predajni. Radi Ti pomôžeme.
Problém môže byť spôsobený časťou z predchádzajúcej TEREA náplne, ktorá zostala v nahrievači.
Vyskúšaj toto:
Krok 1
Opatrne odstráň TEREA náplň dvoma prstami.
Krok 2
Použi špáradlo na opatrné odstránenie nežiaducich častí v nahrievači. Nepoužívaj žiadne ostré nástroje, pretože by mohlo dôjsť k poškodeniu nahrievača. IQOS ILUMA™ je navrhnutý iba na použitie s náplňami TEREA™. Nepoužívaj IOQS ILUMA™ a náplne TEREA™ s IQOS™ zariadeniami predchádzajúcich generácií s čepeľou, pretože by to mohlo zariadenie poškodiť. Nepožívaj ani nerozoberaj tabakové náplne TEREA™. Tento výrobok obsahuje ostrú kovovú časť, ktorá pri prehltnutí môže spôsobiť vážne zranenia. Viac informácií na IQOS.com.
Zadaj svoj dátum narodenia a potvrď, že si dospelým užívateľom nikotínu alebo tabakových výrobkov.
Potvrď prosím, že si dospelým užívateľom nikotínu alebo tabakových výrobkov.
Máš viac ako 18 rokov a žiješ v Slovenskej republike?
Pre prístup k materiálom na tejto stránke musíš mať 18 alebo viac rokov.
Záleží nám na Tebe
Táto webová stránka obsahuje informácie o našich bezdymových produktoch a my potrebujeme vedieť Tvoj vek, aby sme sa ubezpečili, že si dospelá osoba žijúca v Slovenskej republike, ktorá by inak pokračovala vo fajčení alebo užívaní nikotínových produktov. Naše nikotínové a tabakové produkty nie sú alternatívou odvykania a nie sú navrhnuté ako pomôcky pri odvykaní. Tieto produkty nie sú bez rizika. Obsahujú nikotín, ktorý je návykový, a sú tak určené len pre dospelých. Navštívte stránku „Dôležité informácie“ na tomto webe pre ďalšie informácie o rizikách.
Country redirect
Vezmite, prosíme, na vedomie, že táto webová stránka je určená pre Slovenskú republiku. Aby sme zabezpečili súlad s miestnymi právnymi požiadavkami, musíme vás presmerovať do krajiny, v ktorej sa nachádzate.
