Starostlivosť, na ktorú sa môžeš spoľahnúť
Okamžité riešenie problémov
Máš problém so svojim zariadením? Využi našu online diagnostiku kde nájdeš riešenie akéhokoľvek problému krok za krokom.
Prvé kroky so zariadením IQOS ILUMA PRIME
Používanie IQOS ILUMA PRIME je jednoduché. Objav tipy a triky, ako zariadenie správne používať a nabíjať.
IQOS aplikácia
Objav novú aplikáciu IQOS, s ktorou získaš tú najlepšiu technickú podporu a personalizáciu, aby bolo Tvoje zariadenie vždy pripravené.
Online diagnostika IQOS ILUMA PRIME
Rýchla pomoc sa hodí. Radi Ti pomôžeme s akýmikoľvek problémami so zariadením IQOS ILUMA PRIME.
Rýchla výmena tvojho IQOS ILUMA PRIME
Ak máš nárok na výmenu, vďaka našej službe rýchlej výmeny nebudeš musieť dlho čakať. Nové zariadenie Ti doručíme bez toho, aby si musel odísť z domu.
Medzinárodná asistencia pre tvoj IQOS ILUMA PRIME
Získaj podporu aj na dovolenke alebo služobnej ceste. Stačí nám zavolať.
Aktualizácia firmvéru IQOS ILUMA PRIME
Neustále vylepšujeme technológiu, ktorá je súčasťou nášho zariadenia. Aktualizuj firmvér svojho zariadenia pre ten najlepší zážitok.
Zabudli sme na niečo?
Existuje niekoľko spôsobov, ako nás môžeš kontaktovať.
Žiadna otázka nie je banálna
Tvoju otázku nám už možno niekto položil. Prejdi si naše často kladené otázky a zisti, či tam nenájdeš odpoveď na svoju otázku.
Použi náš živý chat
Porozprávaj sa s našimi IQOS expertmi. Sú k dispozícii každý pracovný deň od 8:00 do 20:00, cez víkendy a sviatky môžeš využiť chat a e-mail od 10:00 do 18:00. Stačí im napísať správu, a do niekoľkých sekúnd sa ozvú.
Napíš nám na Facebook Messenger
Na našich sociálnych sieťach sme veľmi spoločenskí, takže nám neváhaj kedykoľvek položiť akúkoľvek otázku a my sa Ti ozveme v priebehu pár minút.
IQOS ILUMA™ je určený len na použitie so SMARTCORE STICKS™. Nepoužívaj IQOS ILUMA™ a SMARTCORE STICKS™ s IQOS zariadeniami predchádzajúcich generácií s čepeľou, pretože by to mohlo zariadenie poškodiť. Nepožívaj ani nerozoberaj tabakové náplne SMARTCORE STICKS™. Tento výrobok obsahuje ostrú kovovú časť, ktorá pri prehltnutí môže spôsobiť vážne zranenia. Uchovávaj mimo dosahu detí.