Riešenie problémov s IQOS

Vyskúšaj náš online diagnostický nástroj, ktorý Ti pomôže vyriešiť problémy s Tvojím zariadením v niekoľkých jednoduchých krokoch​

Spustiť Online diagnostiku

 

IQOS 3 MULTI battery charging

Je možné, že Tvoje zariadenie je vybité

Problémom môže byť niekedy nedostatok energie z batérie. Tu je príklad, ako môžeš skontrolovať, či je Tvoje zariadenie úplne nabité.

  1. Stlač tlačidlo na svojom IQOS 3 MULTI a drž ho stlačené, kým sa nerozsvietia kontrolky stavu batérie v spodnej časti. Ak sa tak nestane, stlač a podrž tlačidlo štyri sekundy, kým sa nerozsvieti kontrolka. Po ďalšom stlačení tlačidla by mali kontrolky stavu batérie zostať svietiť.
  2. Ak sa nerozsvietia žiadne kontrolky, nabi svoj IQOS 3 MULTI zatvorením vrchného krytu a použitím oficiálneho sieťového adaptéra a kábla IQOS najmenej na dvadsať minút. Ak však chceš, aby Tvoje zariadenie bolo nabité doplna, odporúčame Ti nabíjať ho sedemdesiatpäť minút. 
  3. Keď bude Tvoje zariadenie úplne nabité, kontrolky stavu batérie zhasnú.

V dnešnej dobe sme všetci pripojení k rôznym zariadeniam, takže nabíjanie zariadenia prostredníctvom notebooku je praktický spôsob zabezpečenia plne nabitej batérie. Je však potrebné mať na pamäti, že USB porty neponúkajú rovnakú úroveň energie ako elektrická zásuvka, preto Ti vždy odporúčame druhú možnosť.

Ako nabíjať IQOS zariadenie

How to reset your IQOS 3 MULTI

Resetovanie Tvojho zariadenia IQOS 3 MULTI

Ak je Tvoj IQOS 3 MULTI plne nabitý, ale stále nefunguje, ďalším krokom je jeho resetovanie.

Stlač a podrž tlačidlo na nabíjačke asi 10 sekúnd. Keď kontrolky začnú zhasínať, podrž tlačidlo stlačené ďalšie dve sekundy. Po uvoľnení tlačidla všetky kontrolky zablikajú nabielo.

How to clean your IQOS 3 MULTI

Odpoveďou by mohlo byť dôkladné čistenie

Ak máš problémy poriadne si potiahnuť z náplne HEETS alebo nedostávaš dostatok aerosólu, Tvoj IQOS 3 MULTI možno potrebuje poriadne prečistenie. Čistič IQOS a čistiace tyčinky sú najlepším spôsobom, ako zabezpečiť dokonalé vyčistenie zariadenia.

Pravidelné čistenie pomocou správnych nástrojov predchádza mnohým problémom, ale najmä zabezpečuje, aby sa Ti dostával pôžitok z chuti tabaku, na ktorý si zvyknutý/-á.

Blue, grey and white IQOS 3 MULTI

Nedarí sa Ti spustiť Tvoj IQOS 3 MULTI?

V Tvojom zariadení by mohol byť uviaznutý zvyškový tabak. Ak ho chceš odstrániť, daj dole vrchný kryt a pomocou čistiacej tyčinky začni čistiť plochý povrch vedľa nahrievacej komory, ako aj vnútrajšok vrchného krytu. Keď s tým budeš hotový/-á, Tvoje zariadenie by malo byť čisté a pripravené na použitie.

IQOS 3 Multi temperature monitoring

Čo robiť v prípade problému s teplotou

Tvoj IQOS 3 MULTI pracuje v teplotnom rozmedzí od 0 do 50 °C. Ak teplota vystúpi príliš vysoko alebo klesne príliš nízko, môže sa na vreckovej nabíjačke IQOS 3 MULTI rozsvietiť červená kontrolka alebo dvakrát zablikať kontrolka stavu batérie, keď ju stlačíš. 

Ak sa Ti zdá, že je Tvoje zariadenie príliš horúce, zober ho na chladnejšie miesto a nechaj ho vychladnúť. Ak sa Ti zdá, že je Tvoje zariadenie príliš studené, skús ho chvíľu ohrievať v rukách.

IQOS 3 Multi broken blade - detail

Zlomená čepeľ alebo iné poškodenie?

Je možné, že Tvoje zariadenie má zlomenú čepeľ alebo iné fyzické poškodenie. Čepeľ sa môže zlomiť, keď pri čistení nahrievača použiješ príliš veľkú silu, takže ho čisti jemnými pohybmi. A pri zasúvaní náplne HEETS sa vyvaruj jej točeniu.

Ak sa Ti stane ktorákoľvek z týchto vecí, radi Ti pomôžeme zariadenie čo najskôr uviesť do prevádzky a znova ho spojazdniť. Náš tím starostlivosti o zákazníkov T'a prevedie krokmi potrebnými na zaistenie toho, aby si nezostal/a bez svojho zariadenia IQOS príliš dlho.

To nie je všetko. V našej užívateľskej príručke k IQOS 3 Multi nájdeš ďalšie užitočné informácie.

Naša užívateľská príručka k IQOS 3 MULTI Ti umožní hlbšie sa zoznámiť s tým, ako funguje Tvoje zariadenie a čo dokáže.

Stiahni si našu uživateľskú príručku pre IQOS 3 MULTI

 

Zabudli sme na niečo?

Existuje niekoľko spôsobov, ako nás môžeš kontaktovať.

Žiadna otázka nie je banálna

Tvoju otázku nám už možno niekto položil. Prejdi si naše často kladené otázky a zisti, či tam nenájdeš odpoveď na svoju otázku.

Pozri si FAQ


Použi náš živý chat

Porozprávaj sa s našimi IQOS expertami. Sú k dispozícii každý pracovný deň od 08:00 do 22:00, cez víkendy a sviatky od 10:00 do 18:00. Stačí, ak im napíšeš správu, a do niekoľkých sekúnd sa ozvú.  

Napíš nám


Napíš nám na Facebook Messenger

Na našich sociálnych sieťach sme veľmi spoločenskí, takže nám neváhaj kedykoľvek položiť akúkoľvek otázku a my sa Ti ozveme v priebehu pár minút. 

Choď na Facebook

Pošli nám e-mail

Napíš nám. Naša schránka s doručenou poštou nikdy nie je príliš plná.

Napíš nám