Riešenie problémov s IQOS

Vyskúšaj náš online diagnostický nástroj, ktorý Ti pomôže vyriešiť problémy s Tvojím zariadením v niekoľkých jednoduchých krokoch​

Spustiť Online diagnostiku

 

IQOS 2.4 PLUS low battery lights

Je možné, že Tvoje zariadenie je vybité

  1. Stlač tlačidlo na vreckovej nabíjačke IQOS 2.4 PLUS na jednu sekundu. Potom by sa mali rozsvietiť kontrolky. Ak sa tak nestane, stlač a podrž tlačidlo znova na štyri sekundy.
  2. Stále nesvietia žiadne kontrolky? Nabi svoju vreckovú nabíjačku pomocou sieťového adaptéra a kábla IQOS. 
  3. Ak chceš zistiť, či je Tvoj nahrievač nabitý, stlač tlačidlo na vreckovej nabíjačke, keď je nahrievač vnútri. Ak zasvieti okrúhla kontrolka v hornej časti nabíjačky, potom je nahrievač pripravený na použitie. Ak však kontrolka bliká, nahrievač sa nabíja. Môžeš tiež vytiahnuť nahrievač a skontrolovať, či svieti kontrolka. Ak je to tak, Tvoj nahrievač je nabitý a pripravený na použitie.

Ako nabíjať IQOS zariadenie

How to reset your IQOS 2.4 Plus

Resetovanie Tvojho IQOS 2.4 PLUS

Ak je Tvoj IQOS 2.4 PLUS nabitý, ale nefunguje, možno ho budeš musieť resetovať. Stlač a podrž dve tlačidlá pod kontrolkami stavu batérie a potom ich uvoľni. Kontrolky zablikajú nabielo, čo znamená, že bolo resetovanie úspešné.

IQOS 2.4 PLUS cleaning

Odpoveďou by mohlo byť dôkladné čistenie 

Ak sa Ti nedarí poriadne potiahnuť z náplne HEETS, Tvoj IQOS 2.4 PLUS možno treba prečistiť. Jemne použi IQOS čistič a čistiace tyčinky, aby si zmenšil/a množstvo nahromadeného tabaku a aby sa Ti dostával pôžitok z chuti tabaku, na ktorý si zvyknutý/-á.

White IQOS 2.4 PLUS holder and charger on a wooden table next to a cup

Nedarí sa Ti spustiť nabíjanie IQOS 2.4 PLUS?

Ak sa Tvoj nahrievač IQOS 2.4 PLUS nenabíja správne, bude možno potrebné vyčistiť konektory. Pomocou čistiacich tyčiniek očisti konektory nahrievača a vreckovú nabíjačku a mal/a by si spozorovať zlepšenie.

IQOS 2.4 Plus temperature monitoring

Čo robiť v prípade problému s teplotou

Tvoj IQOS 2.4 PLUS pracuje v teplotnom rozmedzí od 0 do 50 °C. Ak teplota vystúpi príliš vysoko alebo klesne príliš nízko, môže sa na vreckovej nabíjačke IQOS 2.4 PLUS rozsvietiť červená kontrolka.

Ak sa Ti zdá, že Tvoje zariadenie je príliš horúce, vezmi ho na chladnejšie miesto a nechaj ho vychladnúť. Ak sa Ti zdá, že je Tvoje zariadenie príliš studené, skús ho chvíľu ohrievať v rukách.

IQOS 2.4 Plus broken blade - detail

Zlomená čepeľ alebo iné poškodenie?

Ak pri čistení nahrievača použiješ príliš veľkú silu, čepeľ sa môže zlomiť, preto ho čisti jemnými pohybmi a pri vkladaní náplne HEETS ňou netoč.

Ak je Tvoje zariadenie poškodené, daj nám vedieť. Náš tím starostlivosti o zákazníkov Ti pomôže uviesť Tvoje zariadenie do prevádzky alebo zariadi výmenu, vďaka ktorej nebudeš bez zariadenia IQOS príliš dlho.

To nie je všetko. V našej užívateľskej príručke k IQOS 2.4 PLUS nájdeš ďalšie užitočné informácie.

Naša užívateľská príručka k IQOS 2.4 PLUS Ti umožní hlbšie sa zoznámiť s tým, ako funguje Tvoje zariadenie a čo dokáže.

Stiahni si našu užívateľskú príručku pre IQOS 2.4 PLUS

Zabudli sme na niečo?

Existuje niekoľko spôsobov, ako nás môžeš kontaktovať.

Žiadna otázka nie je banálna

Tvoju otázku nám už možno niekto položil. Prejdi si naše často kladené otázky a zisti, či tam nenájdeš odpoveď na svoju otázku. 

Pozri si FAQ


Použi náš živý chat

Porozprávaj sa s našimi IQOS expertami. Sú k dispozícii každý pracovný deň od 08:00 do 22:00, cez víkendy a sviatky od 10:00 do 18:00. Stačí, ak im napíšeš správu, a do niekoľkých sekúnd sa ozvú.

Napíš nám


Napíš nám na Facebook Messenger

Na našich sociálnych sieťach sme veľmi spoločenskí, takže nám neváhaj kedykoľvek položiť akúkoľvek otázku a my sa Ti ozveme v priebehu pár minút. 

Choď na Facebook

Pošli nám e-mail

Napíš nám. Naša schránka s doručenou poštou nikdy nie je príliš plná.

Napíš nám