Riešenie problémov s IQOS
Riešenie problémov
s IQOS
Vyskúšaj náš online diagnostický nástroj, ktorý Ti pomôže vyriešiť problémy s Tvojím zariadením v niekoľkých jednoduchých krokoch.
Je možné, že Tvoje zariadenie je vybité
- Stlač tlačidlo na vreckovej nabíjačke IQOS 2.4 PLUS na jednu sekundu. Potom by sa mali rozsvietiť kontrolky. Ak sa tak nestane, stlač a podrž tlačidlo znova na štyri sekundy.
- Stále nesvietia žiadne kontrolky? Nabi svoju vreckovú nabíjačku pomocou sieťového adaptéra a kábla IQOS.
- Ak chceš zistiť, či je Tvoj nahrievač nabitý, stlač tlačidlo na vreckovej nabíjačke, keď je nahrievač vnútri. Ak zasvieti okrúhla kontrolka v hornej časti nabíjačky, potom je nahrievač pripravený na použitie. Ak však kontrolka bliká, nahrievač sa nabíja. Môžeš tiež vytiahnuť nahrievač a skontrolovať, či svieti kontrolka. Ak je to tak, Tvoj nahrievač je nabitý a pripravený na použitie.
Resetovanie Tvojho IQOS 2.4 PLUS
Ak je Tvoj IQOS 2.4 PLUS nabitý, ale nefunguje, možno ho budeš musieť resetovať. Stlač a podrž dve tlačidlá pod kontrolkami stavu batérie a potom ich uvoľni. Kontrolky zablikajú nabielo, čo znamená, že bolo resetovanie úspešné.
Odpoveďou by mohlo byť dôkladné čistenie
Ak sa Ti nedarí poriadne potiahnuť z náplne HEETS, Tvoj IQOS 2.4 PLUS možno treba prečistiť. Jemne použi IQOS čistič a čistiace tyčinky, aby si zmenšil/a množstvo nahromadeného tabaku a aby sa Ti dostával pôžitok z chuti tabaku, na ktorý si zvyknutý/-á.
Nedarí sa Ti spustiť nabíjanie IQOS 2.4 PLUS?
Ak sa Tvoj nahrievač IQOS 2.4 PLUS nenabíja správne, bude možno potrebné vyčistiť konektory. Pomocou čistiacich tyčiniek očisti konektory nahrievača a vreckovú nabíjačku a mal/a by si spozorovať zlepšenie.
Čo robiť v prípade problému s teplotou
Tvoj IQOS 2.4 PLUS pracuje v teplotnom rozmedzí od 0 do 50 °C. Ak teplota vystúpi príliš vysoko alebo klesne príliš nízko, môže sa na vreckovej nabíjačke IQOS 2.4 PLUS rozsvietiť červená kontrolka.
Ak sa Ti zdá, že Tvoje zariadenie je príliš horúce, vezmi ho na chladnejšie miesto a nechaj ho vychladnúť. Ak sa Ti zdá, že je Tvoje zariadenie príliš studené, skús ho chvíľu ohrievať v rukách.
Zlomená čepeľ alebo iné poškodenie?
Ak pri čistení nahrievača použiješ príliš veľkú silu, čepeľ sa môže zlomiť, preto ho čisti jemnými pohybmi a pri vkladaní náplne HEETS ňou netoč.
Ak je Tvoje zariadenie poškodené, daj nám vedieť. Náš tím starostlivosti o zákazníkov Ti pomôže uviesť Tvoje zariadenie do prevádzky alebo zariadi výmenu, vďaka ktorej nebudeš bez zariadenia IQOS príliš dlho.
Zabudli sme na niečo?
Existuje niekoľko spôsobov, ako nás môžeš kontaktovať.
Žiadna otázka nie je banálna
Tvoju otázku nám už možno niekto položil. Prejdi si naše často kladené otázky a zisti, či tam nenájdeš odpoveď na svoju otázku.
Použi náš živý chat
Porozprávaj sa s našimi IQOS expertami. Sú k dispozícii každý pracovný deň od 08:00 do 22:00, cez víkendy a sviatky od 10:00 do 18:00. Stačí, ak im napíšeš správu, a do niekoľkých sekúnd sa ozvú.
Napíš nám na Facebook Messenger
Na našich sociálnych sieťach sme veľmi spoločenskí, takže nám neváhaj kedykoľvek položiť akúkoľvek otázku a my sa Ti ozveme v priebehu pár minút.
