A woman holds an IQOS device while looking at a laptop.

Diagnosa mandiri IQOS ILUMA Anda

Mulai diagnosa

An IQOS ILUMA Pocket Charger in a charging station.

Apakah Pocket Charger Anda mengisi daya dengan lambat?

Gunakan power adaptor dan kabel resmi IQOS untuk mengisi daya Pocket Charger IQOS ILUMA Anda. Membutuhkan waktu selama 2 jam dan 15 menit agar daya terisi penuh.
Jika Pocket Charger Anda kehabisan baterai, Anda harus menunggu hingga 20 menit agar lampu indikator pengisian daya menyala.

An IQOS ILUMA device in a charging station with a Pocket Charger on a table.

Apakah Holder IQOS ILUMA Anda mengisi daya dengan lambat ?

Coba bersihkan kontak Holder dan Pocket Charger
Jika Anda secara bersamaan mengisi daya Pocket Charger dan Holder Anda, pastikan untuk menggunakan power adaptor dan kabel resmi dari IQOS.

A person placing an IQOS ILUMA Pocket Charger into a charging station.

Apakah lampu pada holder berkedip putih?

Lampu indikator berkedip putih 3 kali: menandakan bahwa Holder berada di luar temperatur yang seharusnya. Pastikan perangkat berada diantara suhu 0°C dan 50°C agar dapat bekerja dengan baik.
Lampu indikator putih berkedip 8 kali menandakan bahwa Holder hanya dapat memberikan 1 penggunaan. Dapatkan bantuan melalui Diagnosa Mandiri.

A person holding an IQOS ILUMA Pocket Charger and Holder.

Apakah lampu indikator Pocket Charger atau Holder IQOS ILUMA berkedip merah atau rusak?

Letakkan Holder di Pocket Charger dan reset dengan menekan tombol Pocket Charger selama 10 detik. Tekan tombol hingga seluruh lampu mati. RESET berhasil dilakukan jika semua lampu berkedip putih sesaat.

Apakah stik TEREA tidak pas atau memiliki kualitas aerosol yang buruk?

Pastikan stik TEREA belum pernah digunakan atau periksa bahwa itu bukan satu-satunya stik TEREA yang tidak pas. Kasus dari stik TEREA yang tidak pas sangat jarang terjadi dan hampir tidak pernah disebabkan oleh kesalahan pada perangkat.
Pastikan stik TEREA dimasukkan dengan benar sesuai dengan panduan instruksi.
Jangan menyimpan TEREA pada tempat yang terlalu lembab atau terlalu kering, hal ini dapat mempengaruhi kualitas aerosol.

IQOS ILUMA^TM dirancang untuk digunakan hanya dengan stik TEREA^TM. Jangan gunakan IQOS ILUMA^TM dan stik TEREA^TM dengan perangkat IQOS^TM generasi sebelumnya, hal ini dapat merusak perangkat Anda. Jangan menelan atau membongkar stik TEREA^TM. Produk ini memiliki komponen metal tajam yang dapat menyebabkan cedera serius jika tertelan. Lihat Informasi penting.