Syarat dan Ketentuan Umum Penggunaan Touchpoint Digital

Terakhir diperbarui: 17 Juni 2020

Pengantar

Anda tiba di halaman ini berkaitan dengan aktivitas pengunduhan (download) Anda atau penggunaan touchpoint digital (“touchpoint”) yang dikelola oleh PT Persada Makmur Indonesia, anak perusahaan PT HM Sampoerna Tbk. dan anggota dari grup perusahaan Philip Morris International.

Apa itu “touchpoint”? Berkaitan dengan ditulisnya syarat-syarat penggunaan ini, “touchpoint” merujuk pada segala cara yang Anda gunakan untuk berhubungan dengan kami. Beberapa touchpoint ada dalam format digital – misalnya aplikasi dan situs.

 Siapa yang dimaksud dengan “kami”?  “Kami” adalah PT Persada Makmur Indonesia dan/atau PT SRC Indonesia Sembilan, anak perusahaan PT HM Sampoerna Tbk. dan afiliasi Philip Morris International Inc.

Siapa yang dimaksud dengan IQOS Expert? IQOS Expert adalah karyawan PT Persada Makmur Indonesia dan/atau PT SRC Indonesia Sembilan, dengan siapa Anda pertama kali mendaftar untuk mendapatkan nama pengguna (username) dan kata sandi, yang merupakan kontak utama Anda untuk touchpoint ini. Jika ada perubahan atas IQOS Expert yang ditunjuk untuk Anda, maka kami akan memberi informasi kepada Anda melalui email.

 Bagaimana Anda menerima syarat-syarat penggunaan ini? Jika Anda ingin menggunakan touchpoint, Anda harus setuju dengan syarat-syarat penggunaan ini (“Syarat-syarat Penggunaan”). Jika Anda tidak setuju untuk mengikatkan diri Anda terhadap Syarat-syarat Penggunaan ini, Anda tidak diperkenankan menggunakan touchpoint atau melakukan pemesanan. Setelah Anda masuk ke touchpoint (dengan memasukkan nama pengguna (username) dan kata sandi), Syarat-syarat Penggunaan akan ditampilkan untuk Anda. Ketentuan-ketentuan ini penting berkaitan dengan penggunaan touchpoint: Anda harus membacanya sebelum menggunakan touchpoint karena ketentuan-ketentuan tersebut mengikat Anda.

APABILA ANDA TIDAK MENYETUJUI SYARAT-SYARAT PENGGUNAAN INI, ANDA TIDAK DIPERKENANKAN MENGGUNAKAN TOUCHPOINT.

Syarat-syarat lebih jauh:

Jika Anda menggunakan bagian tertentu dari touchpoint, bagian tersebut mungkin tunduk pada ketentuan dan pemberitahuan lainnya. Jika demikian halnya, hal ini akan terlihat oleh Anda dan dalam beberapa situasi Anda perlu membaca, memahami dan mengkonfirmasinya terlebih dahulu sebelum melanjutkan aktivitas Anda.

Perubahan terhadap Syarat-syarat Penggunaan: Kami dapat mengubah Syarat-syarat Penggunaan dari waktu ke waktu. Jika kami melakukannya, kami akan memberikan notifikasi kepada Anda mengenai perubahan tersebut pada saat Anda pertama kali masuk ke touchpoint setelah adanya perubahan. Jika kemudian Anda melanjutkan untuk menggunakan touchpoint , Anda dianggap telah menyetujui Syarat-syarat Penggunaan yang diperbarui. Tanggal yang tertera di bagian atas halaman ini menunjukkan kapan Syarat-syarat Penggunaan terakhir diperbarui.

Penggunaan Touchpoint

 Touchpoint ditujukan untuk digunakan oleh orang dewasa berusia 18 tahun ke atas dan wanita yang tidak hamil untuk keperluan uji pasar IQOS, yang merupakan perokok dan/atau perokok yang telah beralih dari rokok konvensional dan tinggal di Indonesia, dan sebelumnya telah mendaftarkan dirinya dan membuat nama pengguna (username) dan kata sandi dengan IQOS Expert kami (“Pengguna Yang Dimaksud”). Jika Anda tidak memenuhi ketentuan tersebut, Anda tidak diperkenankan menggunakan touchpoint.

Ketika Anda masuk ke touchpoint, berarti Anda sebelumnya telah memberikan kami informasi personal yang memungkinkan kami untuk memverifikasi apakah Anda memenuhi ketentuan untuk menggunakannya. Informasi personal yang Anda berikan berupa, antara lain: status merokok, nama, usia, negara tempat tinggal, dan alamat surat elektronik (emaill) / nomor telepon. Kami akan menyimpan informasi ini sesuai dengan Ketentuan Privasi  (lihat halaman “Privasi dan Cookies” di bagian bawah halaman ini untuk informasi lebih lanjut).

Pendaftaran dan Informasi Anda

Jika Anda ingin menggunakan touchpoint, Anda harus masuk dengan memasukkan nama pengguna (username) dan kata sandi yang Anda buat pertama kali saat mendaftar dengan IQOS Expert kami. Penting bagi Anda untuk memberikan kami informasi yang lengkap, akurat, dan terbaru dalam pembuatan akun Anda. Anda setuju untuk selalu memberikan informasi secara lengkap, akurat, dan terbaru. Anda setuju untuk tidak memberikan kata sandi akun Anda kepada siapapun. Anda bertanggung jawab atas semua aktivitas yang dilakukan melalui akun Anda, baik yang dilakukan dengan sepengetahuan Anda atau tidak.

Anda tidak diperbolehkan untuk menggunakan kata sandi dan akun milik orang lain. Anda tidak diperbolehkan untuk mengakses touchpoint dengan cara yang tidak sah. Apabila Anda mencoba untuk melakukannya, membantu orang lain untuk melakukannya, atau memberikan instruksi, perangkat lunak (software), atau alat-alat untuk melakukannya, kami akan menutup akun Anda. Jika ada orang selain Anda yang menggunakan akun Anda, kami dapat menangguhkan atau menutup akun Anda (lihat bagian yang berjudul “Modifikasi dan penangguhan touchpoint” di bawah). Anda harus segera memberi tahu kami apabila terjadi penggunaan secara tidak sah atas nama pengguna (username) dan kata sandi Anda atau informasi akun lainnya, maupun pelanggaran keamanan dalam bentuk lainnya yang melibatkan akun Anda atau touchpoint, apabila Anda mengetahuinya.

Modifikasi dan penangguhan touchpoint

Kami mempunyai hak untuk mengubah, menangguhkan, atau menghentikan kegiatan dan akses Anda terhadap touchpoint, atau bagian dari touchpoint, atas diskresi kami. Contohnya, kami dapat menghentikan kegiatan pengguna touchpoint apabila kami memiliki alasan untuk percaya bahwa touchpoint tersebut digunakan bukan oleh Pengguna Yang Dimaksud.

Kami juga dapat memperbarui touchpoint dan mengubah konten touchpoint sewaktu-waktu. Meski kami selalu berusaha untuk memperbaharui informasi dalam touchpoint, mohon diketahui bahwa konten touchpoint mungkin bukan yang terkini pada suatu waktu tertentu, dan kami tidak berkewajiban untuk memperbaruinya.

Kami juga dapat menginterupsi kegiatan reguler touchpoint, atau yang termasuk di dalamnya, untuk keperluan pemeliharaan (maintenance) rutin dan non-rutin, dalam rangka perbaikan eror di dalam sistem atau membuat perubahan apapun.

Penggunaan touchpoint dan Material

Touchpoint dan semua kontennya (termasuk perangkat lunak, arsip, grafis, data, gambar, audio, video dan materi lainnya) (“Material”) merupakan hak milik eksklusif kami, afiliasi kami, atau pemberi lisensi kami (atau gabungan dari yang telah disebutkan), dan dilindungi oleh hukum di Indonesia maupun di negara lain.

Semua hak kekayaan intelektual dalam Material dipegang oleh kami atau para pemberi lisensi kami. Anda tidak diperbolehkan untuk menggunakan, memodifikasi, menyalin, mempublikasikan ulang, mengunggah (upload), melakukan posting, mengirimkan, mendistribusikan, menjual, melisensikan, menyewakan, memperlihatkan kepada publik, melakukan penyiaran (broadcast), menyunting, mengadaptasi atau menciptakan karya turunan, atau melakukan rekayasa terbalik (reverse engineering), dengan cara apapun, terhadap bagian apapun dari touchpoint dan Material di dalamnya.

Touchpoint dan Material disediakan khusus untuk penggunaan personal dan pribadi Anda. Anda tidak diperbolehkan menggunakannya untuk tujuan lain (misalnya, Anda tidak diperbolehkan menggunakannya untuk kepentingan bisnis dan komersial). Lihat paragraf di bagian “Batas Tanggung Jawab” di bawah.

Tautan

Touchpoint mungkin mencantumkan tautan-tautan (links) yang akan membawa Anda ke situs pihak ketiga. Tautan-tautan ini disediakan hanya untuk kenyamanan penggunaan Anda. Kami tidak memiliki kontrol atas situs pada tautan tersebut, dan kami tidak melakukan peninjauan atasnya. Mohon diketahui bahwa:

• Kami tidak menyokong (endorse) situs tersebut, tidak bertanggung jawab atasnya, dan tidak membuat janji yang berkaitan dengannya: khususnya kami tidak bertanggung jawab atas ketentuan-ketentuan yang berlaku bagi situs tersebut atau ketentuan privasi mereka, ketersediaan mereka, konten mereka, iklan, produk, atau material lainnya, jasa atau informasi yang tersedia pada atau disediakan oleh situs-situs tersebut; dan
• Jika Anda mengakses situs-situs tersebut, Anda melakukannya atas risiko sendiri.

Anda tidak diperbolehkan untuk melakukan frame, menyebarkan tautan atau deep-link dari touchpoint ke situs apapun.

Privasi dan cookies

Dalam hal kami mengumpulkan informasi pribadi mengenai Anda dalam touchpoint, kami akan mengumpulkan dan memprosesnya berdasarkan Ketentuan Privasi . Mohon membaca halaman tersebut untuk mencari tahu lebih lanjut mengenai informasi pribadi apa saja yang kami kumpulkan mengenai Anda, bagaimana kami menggunakannya, dengan siapa kami membaginya, bagaimana kami melindunginya, hak-hak Anda dan bagaimana Anda dapat menjalankannya.

Touchpoint ini juga menggunakan cookies dan teknologi yang serupa dalam mengumpulkan informasi para pengunjung secara otomatis. Untuk mempelajari lebih lanjut mengenai teknologi tersebut (termasuk cookies di Google Analytics), bagaimana cara menggunakannya, dan bagaimana Anda dapat menerima atau menolaknya, silahkan baca Ketentuan Cookies  kami.

Anda sebaiknya mempelajari Ketentuan Privasi  dan Ketentuan Cookies  sebelum menggunakan touchpoint, dan seperti Syarat-syarat Penggunaan, kami dapat merubahnya kapanpun.

Penyanggahan

Meskipun kami telah berusaha sebaik mungkin membuat touchpoint yang informatif agar Anda dapat memakainya dengan nyaman, touchpoint dibuat berdasarkan atas asas “apa adanya”, kecuali kami telah menyatakan sebaliknya dalam Syarat-syarat Penggunaan ini. Perlu diketahui juga:

(a)   Adalah tanggung jawab Anda – bukan kami – untuk memastikan bahwa touchpoint pantas digunakan sesuai dengan tujuan Anda menggunakannya;

(b)   Kami tidak bertanggung jawab terhadap Anda dalam hal penggunaan touchpoint (seperti tertulis dalam bagian “Batas Tanggung Jawab” di bawah); dan

(c)    Kami tidak bertanggung jawab dalam hal apakah touchpoint pantas digunakan untuk menjawab kebutuhan Anda dan, sepanjang diperbolehkan hukum, kami tidak memberikan jaminan dan janji apapun, baik secara tersirat maupun tertulis, termasuk:

• bahwa touchpoint, atau setiap konten di dalamnya atau yang disampaikan melalui touchpoint atau yang dibuat dengan cara lain sehubungan dengan touchpoint, adalah akurat, lengkap, tepat waktu, terbaru, pantas, atau akan berjalan tanpa kesalahan atau eror;
• bahwa akses ke touchpoint tidak akan terganggu, atau bebas dari kesalahan atau eror; dan
• bahwa touchpoint, atau sistim computer tempat dibukanya touchpoint, bebas dari virus atau komponen lain yang berbahaya.

Batas Tanggung Jawab

Kami tidak mengecualikan atau membatasi tanggung jawab yang tidak bisa dikecualikan atau dibatasi oleh hukum, tanggung jawab mengenai kematian atau cedera pribadi yang disebabkan kelalaian kami, atau tanggung jawab yang timbul dari salah tafsir secara curang atau kelalaian besar.

Kami tidak bertanggung jawab terhadap Anda atas kehilangan atau kerusakan yang timbul dari penggunaan touchpoint oleh Anda yang timbul karena pelanggaran terhadap Syarat-syarat Penggunaan ini, atau yang disebabkan oleh teknologi atau tindakan berbahaya (seperti virus atau penyerangan denial-of-service) yang mungkin mempengaruhi peralatan komputer, program komputer, data Anda atau material lain yang ada hubungannya dengan penggunaan Anda atas touchpoint kami atau situs yang ditautkan kepadanya.

Anda mengakui dan menyetujui bahwa kegiatan dari touchpoint ini tergantung pada internet dan peralatan atau jasa pihak ketiga yang berfungsi dengan baik dan efektif (termasuk perangkat (device) atau web browser Anda sendiri), dan bahwa kami tidak menjamin dan tidak bertanggung jawab atas hal ini, dalam hal apapun.

Kami tidak akan bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang khusus, tidak langsung, memberatkan atau konsekuensial, atau kehilangan data, keuntungan, pemasukan, bisnis, atau goodwill.

Jika Anda menyebabkan gangguan teknis atas touchpoint atau sistem yang mentransmisikan touchpoint kepada Anda atau kepada orang lain, Anda setuju untuk bertanggung jawab atas kehilangan, liabilitas, pengeluaran, kerusakan dan biaya-biaya, termasuk biaya pengacara dan biaya sidang yang wajar, yang mungkin timbul dari atau diakibatkan oleh gangguan tersebut.

Bahasa

Syarat-syarat Penggunaan ini dibuat dalam versi bahasa Indonesia dan Inggris, dimana kedua versi tersebut mengikat Anda dan Kami.

Yurisdiksi Hukum dan Hukum yang Berlaku

Syarat-syarat Penggunaan ini beserta penggunaan touchpoint tunduk pada hukum negara Republik Indonesia (“Yurisdiksi“). Anda secara permanen menyetujui yurisdiksi eksklusif atas pengadilan yang terletak di Jakarta Selatan, Indonesia atas setiap tindakan untuk menjalankan Syarat-Syarat Penggunaan ini.