Syarat & Ketentuan Keikutsertaan IQOS CLUB LOYALTY

1. Overview dari IQOS CLUB Loyalty

1.1 IQOS CLUB Loyalty adalah program loyalitas untuk konsumen dewasa produk IQOS & Bonds by IQOS, yang memenuhi persyaratan berikut. Melalui IQOS CLUB Loyalty, Kamu dapat memperoleh badge digital dengan menyelesaikan engagement tertentu. Kelebihan akan kamu dapatkan setelah badge ter-unlock dengan menyelesaikan engagement tertentu yang sudah di tetapkan di IQOS CLUB Loyalty.

1.2 Dalam Syarat dan Ketentuan ini, Kami menggunakan beberapa kata dan istilah dengan cetak tebal. Pengertian kata-kata dan istilah tersebut dijelaskan pada paragraf 15.

2. Penerapan Ketentuan

2.1 Syarat dan ketentuan (Ketentuan) ini berlaku dan mengatur partisipasimu dalam program IQOS CLUB (IQOS CLUB Loyalty). Kamu harus membaca persyaratan ini dengan cermat karena akan berpengaruh terhadap hakmu dan mengatur hubunganmu dengan Kami.

2.2 Jika Kamu tidak menyetujui (atau tidak dapat mematuhi) ketentuan ini, Kamu tidak diizinkan untuk berpartisipasi dalam IQOS CLUB Loyalty.

2.3 Kamu setuju untuk terikat oleh ketentuan ini dengan: (i) mendaftar di IQOS CLUB Loyalty sesuai dengan paragraf 4.1; (ii) mendaftarkan setidaknya satu perangkat di bawah IQOS CLUB Loyalty; dan (ii) menggunakan kelebihan IQOS CLUB Loyalty. Jika Kamu mendaftarkan lebih dari satu perangkat, Kamu tetap hanya akan memiliki satu keanggotaan IQOS CLUB Loyalty. Jika Kami mengubah persyaratan ini, dan Kamu kemudian menggunakan kelebihan IQOS CLUB Loyalty, atau Kamu mendaftarkan perangkat lain, Kamu setuju untuk terikat oleh persyaratan yang diubah.

2.4 Persetujuanmu terhadap Ketentuan ini dianggap terjadi di negara tempat tinggalmu yang terdaftar sesuai dengan database IQOS kami.

2.5 Kami berhak mengubah Ketentuan ini dan mekanismenya, juga kelebihan dari IQOS CLUB Loyalty dengan pemberitahuan terlebih dahulu. Jika Kamu tidak menyetujui perubahan tersebut, Kamu dapat menghentikan keanggotaanmu di IQOS CLUB Loyalty.

2.6 Kamu tidak bisa mengubah Ketentuan ini kecuali Kami secara tegas menyetujui secara tertulis.

3. Kelayakan

3.1 Kamu memenuhi syarat untuk menjadi anggota IQOS CLUB Loyalty jika: (i) Kamu adalah perokok dewasa atau pengguna IQOS berusia 21 tahun ke atas dan Kamu terdaftar dalam database IQOS Kami; (ii) tempat tinggal utamamu berada di negara dimana IQOS CLUB Loyalty tersedia; dan (iii) Kamu mendaftarkan setidaknya satu perangkat di IQOS CLUB Loyalty.

3.2 Keanggotaan IQOS CLUB Loyalty hanya terbuka untuk orang/perorangan. Badan hukum, termasuk perusahaan, kemitraan, dan asosiasi yang tidak berbadan hukum, tidak memenuhi syarat untuk keanggotaan.

3.3 Seorang anggota IQOS CLUB Loyalty tidak boleh memiliki lebih dari satu keanggotaan. Kamu hanya dapat mempertahankan satu keanggotaan di IQOS CLUB Loyalty.

4. Pendaftaran

4.1. Untuk mendaftar IQOS CLUB Loyalty, Kamu harus (a) mendaftarkan dalam database kami setidaknya satu perangkat yang memenuhi syarat sebagaimana dijelaskan dalam ayat 4.2 di bawah ini (Perangkat); (b) meng-unlock IQOS CLUB Loyalty; dan (c) menerima konfirmasi dari Kami bahwa aplikasi kamu telah berhasil.Kamu dapat mendaftarkan Perangkat: (i) di IQOS.com; (ii) dengan menghubungi pusat layanan pelanggan di 1500975; (iii) melalui IQOS Expert; atau (iv) di IQOS store yang berpartisipasi

4.2 Kamu dapat mendaftarkan model Perangkat berikut untuk tujuan keanggotaanmu di IQOS CLUB Loyalty Indonesia:

a) IQOS 2.4, IQOS 2.4+, IQOS 3, IQOS 3 DUO, IQOS 3 Multi, IQOS ORIGINALS DUO

b) IQOS ILUMA, IQOS ILUMA PRIME, IQOS ILUMA ONE; 

c) IQOS ILUMA i, IQOS ILUMA i PRIME

d) BONDS by IQOS 

e) Bila berlaku, perangkat-perangkat di masa mendatang yang akan mengkualifikasikan kamu untuk keanggotaanmu di IQOS CLUB Loyalty.

4.3 Pendaftaran di IQOS.com dapat dilakukan kapan saja selama Kamu adalah pengguna dewasa dari salah satu model perangkat yang disebutkan di atas. Dalam menyelesaikan proses pendaftaran, Kamu harus memberikan semua informasi wajib yang diperlukan secara akurat dan lengkap serta selalu memperbarui informasi terbaru. Jika Kamu tidak melengkapi bagian wajib dalam formulir aplikasi (seperti, misalnya, usia, status perokok, alamat email dan/atau nomor telepon), aplikasi Kamu tidak akan dilanjutkan. Jika Kamu memberikan informasi yang tidak akurat atau tidak lengkap, Kami berhak untuk menghentikan keanggotaanmu di IQOS CLUB Loyalty tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

4.4 Keanggotaan IQOS CLUB Loyalty dan kelebihan yang diberikannya bersifat pribadi, dan tidak dapat dipindahtangankan ke pihak ketiga mana pun.

4.5 IQOS CLUB Loyalty hanya tersedia di negara tertentu. Penggunaanmu atas IQOS CLUB Loyalty terkait dengan negara tempat tinggalmu. Jika Kamu mengubah negara tempat tinggal, maka keanggotaanmu di negara tersebut secara otomatis berakhir dan Kamu harus memberi tahu Kami dan mengajukan permohonan kembali untuk menggunakan IQOS CLUB Loyalty di negara tempat tinggal baru (jika IQOS CLUB Loyalty tersedia di negara tersebut).

5. Mengumpulkan engagement

5.1 Member dapat memperoleh badge digital dengan menyelesaikan engagement tertentu yang ditentukan dalam IQOS CLUB Loyalty. Engagement mungkin mencakup, tetapi tidak terbatas pada, pembelian produk, keterlibatan, atau partisipasi acara.

5.2 Anggota dapat melihat daftar engagement yang diperlukan saat ini dan prosesnya melalui akun IQOS CLUB Loyalty.

5.3 Engagement dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya, dan Kami dapat menambahkan, mengubah, atau menghapus engagement kapan saja atas kebijakannya sendiri.

5.4 Member bertanggung jawab untuk memastikan penyelesaian engagement yang diperlukan tepat waktu dan akurat dalam periode kelayakan yang ditentukan untuk mendapatkan badge. Tindakan yang diselesaikan di luar periode kelayakan tidak akan dihitung untuk kualifikasi badge.

5.5 Badge atau level badge tertentu mungkin memerlukan persyaratan atau kriteria tambahan agar tersedia. Kriteria ini akan dikomunikasikan di IQOS CLUB Loyalty dan dapat diperbarui atau diubah kapan saja tanpa pemberitahuan atas kebijakan Kami.

6. Badges 

6.1 Badges adalah penghargaan digital yang diberikan kepada member karena menyelesaikan misi tertentu atau serangkaian misi dalam periode yang ditentukan, yang bisa membuka kelebihan terkait sebagaimana ditentukan oleh Kami.

6.2. Periode Kelayakan Badge:

  • Welcome Badge: Badge hanya bisa didapatkan satu kali dan memiliki periode kelayakan tak terbatas.
  • IQOS Anniversary Badge : Badge ini merupakan multi-level badge. Setiap level hanya bisa didapatkan satu kali dalam 12 bulan. Badge ini memiliki periode kelayakan tak terbatas.
  • IQOS Switch Badge: Badge ini hanya bisa didapatkan satu kali selama 180 hari pertama sejak bergabung dengan IQOS Club Loyalty. Badge ini memiliki periode kelayakan 1 tahun sejak bergabung dengan IQOS Club Loyalty.
  • IQOS ILUMA i Badge: Badge ini hanya bisa didapatkan satu kali & memiliki periode kelayakan 12 bulan.
  • IQOS Ambassador Badge: Badge ini adalah badge multi-level. Setiap level bisa didapatkan dengan setiap referensi yang dilakukan, dengan maksimum 15 referensi. Badge ini memiliki periode kelayakan tidak terbatas.
  • Flavour Master Badge: Badge ini adalah badge multi-level. Setiap level bisa didapatkan dengan menjelajahi berbagai varian TEREA dan/atau BLENDS. Badge ini memiliki periode kelayakan tidak terbatas.
  • IQOS CLUB First Steps Badge: Badge hanya bisa didapatkan satu kali dan memiliki periode kelayakan tak terbatas.
  • IQOS Explorer Badge: Badge ini hanya bisa didapatkan satu kali & memiliki periode kelayakan 12 bulan.
  • BONDS Badge: Badge ini hanya bisa didapatkan satu kali & memiliki periode kelayakan 12 bulan.

6.3 Badge hanya dapat diperoleh satu kali dalam periode yang ditentukan. Untuk badge khusus campaign, yaitu satu kali per campaign.

6.4 Persyaratan badge, kriteria kelayakan, dan ketersediaan dapat bervariasi dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu atas kebijakan Kami.

6.5 Kami memiliki kewenangan penuh untuk mengubah aturan badge, periode kelayakan, atau persyaratan sebagaimana diperlukan, kapan saja tanpa pemberitahuan terlebih dahulu atas kebijakan Kami.

7. Kelebihan

7.1 Setelah mendapatkan badge, member berhak mendapatkan kelebihan seperti yang ditampilkan di akun IQOS CLUB Loyalty mereka. Kami tidak memberikan jaminan bahwa kelebihan akan selalu tersedia. Mendapatkan badge tidak selalu berarti mendapatkan kelebihan, beberapa badge tidak memberikan kelebihan apa pun.

7.2 Kelebihan akan tersedia apabila badge sudah didapatkan kecuali disebutkan sebaliknya. Kelebihan dapat mencakup e-voucher, akses ke acara, atau penawaran eksklusif, yang akan diuraikan di IQOS CLUB Loyalty.

7.3 Kelebihan tidak dapat dipindahtangankan dan tidak dapat ditukar dengan uang tunai. Kelebihan tertentu mungkin memiliki batasan dan/atau tanggal kedaluwarsa, dan Kami berhak untuk membatasi jumlah kelebihan, mengganti kelebihan, atau mengubah penawaran kelebihan kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya atas kebijakan Kami.

7.4 Kami dapat menetapkan aturan tambahan mengenai penukaran kelebihan, batasan waktu, dan ketentuan khusus untuk pemilihan kelebihan.

7.5. Kelebihan E-voucher mempunyai periode klaim terbatas 2 bulan setelah Kamu menerimanya di email terdaftar-mu. Apabila Kamu melewati batas periode klaim, Kamu tidak lagi memenuhi syarat untuk menerima kelebihan e-voucher tersebut.

8. Kebijakan

Kamu setuju:

a) tidak menyalahgunakan program IQOS CLUB Loyalty, termasuk kelebihannya;

b) tidak memperoleh kelebihan dengan cara penipuan;

c) memperlakukan staf kami dan staf mitra layanan kami dengan sopan dan hormat;

d) menjaga akun keanggotaanmu, termasuk kata sandinya, tetap aman dan terlindungi;

e) menaati hukum yang berlaku; dan

f) mematuhi persyaratan ini.

9. Privasi Data/Komunikasi

9.1 Kami akan menerima, menyimpan, dan memproses informasi pribadimu sehubungan dengan pengelolaan IQOS CLUB Loyalty dan partisipasimu di dalamnya. Untuk mempelajari cara kami akan menggunakan informasi pribadimu yang dikumpulkan sehubungan dengan akun IQOS CLUB Loyalty mu, baca Pemberitahuan Privasi Kami di https://www.pmi.com/privacy-notice. Untuk kelebihan dari IQOS CLUB Loyalty, Kamu akan menerima komunikasi dari IQOS CLUB Loyalty mengenai program IQOS CLUB Loyalty

10. Jangka waktu dan Pemberhentian

10.1 Jangka waktu keanggotaanmu di IQOS CLUB Loyalty adalah sejak tanggal bergabung dengan IQOS CLUB Loyalty dan berlanjut hingga keanggotaanmu berakhir sesuai dengan Ketentuan.

10.2 Keanggotaanmu di IQOS CLUB Loyalty dapat dihentikan kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya jika kelayakanmu berubah.

10.3 Kami dapat menghentikan keanggotaanmu di IQOS CLUB Loyalty kapan saja dengan jika Kamu melanggar Ketentuan. Selain itu, Kami dapat menghentikan keanggotaanmu dengan alasan apa pun setelah pemberitahuan 30 hari.

10.4 Setelah keanggotaanmu di IQOS CLUB Loyalty berakhir, Kamu tidak lagi berhak menerima kelebihan apa pun dari IQOS CLUB Loyalty, kelebihan yang belum diklaim akan dibatalkan secara otomatis dan data keanggotaanmu akan dihapus secara permanen dari sistem internal IQOS.

10.5 Kamu dapat berhenti berlangganan komunikasi IQOS CLUB Loyalty dengan memilih keluar dari komunikasi pemasaran di iqos.com kapan saja. Jika Kamu memilih untuk berhenti berlangganan, Kamu tidak akan dapat menerima komunikasi apa pun tentang IQOS CLUB Loyalty.

11. Jaminan/Pernyataan/Batasan Tanggung Jawab

11.1 Karena keanggotaanmu di IQOS CLUB Loyalty tidak dipungut biaya, keanggotaan tersebut diberikan 'Apa Adanya' dan tanpa jaminan apa pun.

11.2 Kami tidak membuat pernyataan apa pun mengenai pendapatan, penggunaan, cukai, atau kewajiban pajak lainnya yang mungkin Kamu tanggung sebagai akibat dari keanggotaanmu di IQOS CLUB Loyalty. Kamu disarankan untuk berkonsultasi dengan akuntan atau penasihat pajakmu untuk informasi lebih lanjut, dan bertanggung jawab sepenuhnya atas kewajiban pajak apa pun yang timbul sebagai akibat dari keanggotaanmu di IQOS CLUB Loyalty, atau penerimaan kelebihan.

11.3 Kami tidak akan bertanggung jawab hingga batas maksimum yang diizinkan berdasarkan hukum yang berlaku baik dalam perbuatan melawan hukum (termasuk kelalaian atau pelanggaran kewajiban hukum), kontrak, pernyataan keliru, restitusi, atau lainnya atas kerugian langsung, hilangnya keuntungan, penjualan, pendapatan, atau tabungan, kerugian bisnis, menipisnya niat baik dan/atau kerugian serupa atau hilangnya atau korupsi data atau informasi, atau kerugian ekonomi murni, atau atas kerugian, biaya, kerusakan, beban, atau pengeluaran khusus, tidak langsung, atau konsekuensial apa pun yang timbul atau yang diakibatkan oleh keanggotaanmu di IQOS CLUB Loyalty atau penggunaan atas kelebihan apa pun yang terkait dengan IQOS CLUB Loyalty. Kami tidak akan bertanggung jawab atas kerugian apa pun yang dijelaskan dalam paragraf 11.3 ini meskipun Kamu telah memberi tahu Kami tentang kemungkinan kerugian tersebut.

11.4 Tidak ada dalam paragraf 11 ini yang mengecualikan tanggung jawab apa pun yang tidak dapat dikecualikan oleh hukum yang berlaku.

12. Kepemilikan dan Resiko

12.1 Kepemilikan kelebihan tetap berada di tangan Kami setiap saat dan tidak pernah berpindah kepada Kamu. Kamu berhak menggunakan kelebihan sesuai dengan Ketentuan.

12.2 Risiko dalam kelebihan berpindah kepadamu segera setelah Kamu menggunakannya.

13. Tidak Dapat Ditransfer

13.1 Selain yang secara khusus diberitahukan oleh Kami untuk kelebihan tertentu secara tertulis, kelebihan tidak dapat diuangkan, dikembalikan, atau ditukar. Kel tidak boleh dibeli oleh, dijual kepada, dipertukarkan, atau dipindahtangankan kepada pihak ketiga mana pun termasuk anggota lain kecuali jika secara khusus diberi wewenang untuk melakukannya. Kami dapat membatalkan kelebihan apa pun yang ditangani dengan cara ini.

13.2 Setiap upaya penjualan atau pemindahan benefit yang bertentangan dengan Ketentuan ini merupakan pelanggaran material dan secara otomatis akan mengakibatkan penghentian keanggotaanmu.

14. Lain-lain

14.1 IQOS CLUB Loyalty disediakan secara gratis, tetapi Kami berhak mengenakan biaya keanggotaan di masa mendatang. Kamu tidak akan dikenakan biaya tanpa pemberitahuan sebelumnya dan persetujuanmu.

14.2 Untuk pertanyaan, permintaan informasi, dan informasi kontak tentang IQOS CLUB Loyalty, silakan hubungi kami di sini 1500975.

14.3 Kami berhak untuk menangguhkan atau menghentikan kelayakanmu atau siapa pun yang menggunakan, atau, dalam kasus penangguhan, diduga menggunakan, IQOS CLUB Loyalty dengan cara yang tidak sesuai dengan Ketentuan ini atau hukum yang berlaku. Selain penangguhan atau penghentian kelayakan IQOS CLUB Loyalty, Kami berhak untuk mengambil tindakan administratif dan/atau hukum yang sesuai, sebagaimana dianggap perlu atas kebijakannya sendiri.

14.4 Kegagalan Kami untuk menegakkan Ketentuan ini tidak akan dianggap sebagai pengabaian terhadap Ketentuan ini, atau ketentuan apa pun di dalamnya.

14.5 Setelah kematian anggota mana pun, badge dan/atau benefit yang dikumpulkan oleh anggota tersebut secara otomatis dibatalkan.

14.6 Semua pertanyaan atau perselisihan mengenai kelayakan untuk IQOS CLUB Loyalty, ketersediaan benefit, atau kepatuhanmu terhadap Ketentuan ini akan diselesaikan oleh Kami atas kebijakannya sendiri. Keputusan Kami akan mengikat.

14.7 Kami tidak bertanggung jawab atas informasi yang salah atau tidak akurat yang diberikan oleh mu saat berpartisipasi dalam IQOS CLUB Loyalty, atau atas komunikasi yang hilang atau salah arah kepada atau dari Kamu mengenai IQOS CLUB Loyalty, kecuali jika komunikasi tersebut diberikan oleh Kami.

14.8 Kamu bertanggung jawab untuk menjaga informasi kontak terkini pada akun IQOS CLUB Loyalty -mu.

14.9 Pemberitahuan oleh Kami berdasarkan ini dapat dibuat secara tertulis termasuk melalui email atau melalui pengumuman di situs web IQOS.com kami.

14.10 Ketentuan ini tunduk pada hukum kantor terdaftar Kami. Setiap sengketa hukum akan tunduk pada yurisdiksi eksklusif kota tempat berkantor Kami terdaftar.

14.11 Setiap ketentuan dalam Ketentuan ini yang dinyatakan batal atau tidak dapat diberlakukan oleh otoritas atau pengadilan yang berwenang, sejauh ketidakabsahan atau ketidakberlakuan tersebut, akan dianggap dapat dipisahkan dan tidak akan memengaruhi ketentuan lain yang tersisa yang akan tetap tidak terpengaruh.

14.12 Jika terdapat pertentangan makna antara versi bahasa Inggris dari Ketentuan ini dan versi atau terjemahan apa pun dari Ketentuan ini dalam bahasa lain, versi bahasa Inggris akan berlaku.

15. Definisi

15.1 Untuk tujuan ketentuan ini:

  • Benefit berarti manfaat, hak istimewa, dan penghargaan IQOS CLUB sebagaimana dirujuk dalam paragraf 7.
  • Perangkat berarti model perangkat IQOS yang memenuhi syarat yang tercantum dalam paragraf 4.2.
  • IQOS CLUB Loyalty memiliki makna yang dijelaskan dalam paragraf 1.1.
  • Philip Morris memiliki makna yang dijelaskan dalam paragraf 2.1.
  • Persyaratan memiliki makna yang dijelaskan dalam paragraf 2.1.
  • Kami berarti bagian dari group perusahaan Philip Morris International yang memberi kamu persyaratan ini, dan yang telah mengidentifikasi dirinya kepada kamu ketika membimbing kamu ke persyaratan ini.