1. Overview dari IQOS Bot Telegram

1.1 Telegram merupakan salah satu kanal komunikasi yang dipilih oleh IQOS untuk menjangkau konsumen dewasa IQOS dan Bonds by IQOS secara lebih interaktif. Kanal ini menggunakan format bot, yang memungkinkan pengguna untuk: (i) Mendapatkan informasi terbaru seputar produk dan layanan IQOS. (ii) Mengakses penawaran spesial, Berpartisipasi dalam berbagai aktivitas menarik yang tersedia di Telegram. (iii) Berkomunikasi langsung dengan kami melalui “Chat with us” dalam satu platform yang praktis.

1.2 IQOS Bot Telegram hanya dapat diakses oleh konsumen dewasa IQOS dan Bonds by IQOS yang telah terdaftar secara resmi di IQOS.

2. Penerapan Ketentuan

2.1  Syarat dan ketentuan (Ketentuan) ini berlaku dan mengatur akses dalam IQOS Bot Telegram. Kamu disarankan untuk membaca Ketentuan ini dengan seksama karena akan mempengaruhi terhadap hakmu serta mengatur hubunganmu dengan Kami.

2.2 Jika Kamu tidak menyetujui ketentuan ini, Kamu tidak dapat mengakses IQOS Bot Telegram.

2.3 Dengan menggunakan IQOS Bot Telegram, Kamu menyetujui hal-hal berikut: (i)  Kamu adalah konsumen dewasa IQOS dan Bonds by IQOS yang telah terdaftar secara resmi di IQOS. (ii) Kamu menyetujui preferensi komunikasi yang berlaku. Dengan menyetujuinya, Kamu akan mendapatkan akses ke IQOS Bot Telegram dan menerima pesan broadcast yang dikirimkan kepadamu. (iii) Kamu wajib memberikan dan mengonfirmasi nomor telepon untuk diverifikasi apakah nomor tersebut telah terdaftar di sistem IQOS. (iv) Kamu disarankan untuk membaca Kebijakan Privasi yang tersedia sebelum mulai mengakses IQOS Bot Telegram.

2.4 Konsumen perokok dewasa atau konsumen dewasa IQOS dan Bonds by IQOS yang belum terdaftar tidak dapat melanjutkan interaksi dengan bot hingga proses registrasi selesai.

2.5 Konsumen yang terverifikasi dengan usia di bawah 21 tahun tidak memenuhi syarat untuk mengakses IQOS Bot Telegram.

2.6 Persetujuanmu terhadap Ketentuan ini dianggap terjadi di negara tempat tinggalmu yang terdaftar sesuai dengan database IQOS kami.

2.7 Kami berhak mengubah Ketentuan ini dan mekanisme penggunaan dari IQOS Bot Telegram dengan pemberitahuan terlebih dahulu. Jika Kamu tidak menyetujui perubahan tersebut, Kamu dapat menghentikan akses komunikasi melalui menu ’Temukan IQOS’ lalu pilih ’Pengaturan’ kemudian ’Pengaturan preferensi’.

2.8 Kamu tidak bisa mengubah Ketentuan ini kecuali Kami secara tegas menyetujui secara tertulis.

3. Mengikuti engagement

3.1 Engagement akan tersedia sesuai dengan periode yang sedang berlangsung.

3.2 LAU dapat mengakses engagement melalui tombol “What's New?”, kemudian memilih “Engagement”.

3.3 Engagement dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Kami berhak untuk menambahkan, mengubah, atau menghapus engagement sesuai kebijakan kami.

3.4 LAU bertanggung jawab untuk menyelesaikan engagement yang diperlukan secara tepat waktu dan akurat selama periode kelayakan yang ditentukan, guna memperoleh reward eksklusif yang tersedia. Tindakan yang diselesaikan di luar periode kelayakan tidak akan dihitung untuk kualifikasi.

3.5 Jika Kamu memenuhi kualifikasi untuk mendapatkan reward eksklusif dari engagement yang sedang berlangsung, pastikan reward tersebut tidak diberikan atau berpindah tangan kepada individu berusia di bawah 21 tahun.

3.6 Risiko atas penggunaan reward sepenuhnya menjadi tanggung jawab Kamu segera setelah reward tersebut digunakan.

3.7 Ketentuan Umum

• Dengan mengikuti engagement ini, peserta dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku. 
• Aktivitas di luar periode program tidak akan dihitung.
• IQOS Telegram berhak mengubah, memperpanjang, atau menghentikan periode program sewaktu – waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

3.8 Ketentuan Peserta

• Program ini hanya berlaku untuk peserta yang berusia 21 tahun ke atas yang telah terdaftar menjadi member IQOS.
• Misi “Invite Temanmu” hanya dapat dilakukan untuk mengundang teman yang merupakan perokok dewasa dan telah terdaftar sebagai member IQOS.
• Setiap peserta hanya dapat mengikuti program menggunakan satu akun yang valid.

3.9 Mekanisme & Partisipasi

• Peserta wajib mengikuti seluruh mekanisme program sesuai dengan instruksi yang diberikan oleh IQOS Telegram.
• Kode Keypass atau akses yang diterima melalui welcome message bersifat pribadi, hanya dapat digunakan oleh satu orang, dan tidak boleh dibagikan kepada pihak lain.
• Jika peserta tidak mengikuti engagement dari awal, peserta masih dapat bergabung berdasarkan periode 2 bulanan yang sedang berlangsung.
• Peserta yang tidak menyelesaikan misi pada suatu periode 2 bulanan dianggap tidak mengikuti misi pada periode tersebut. Peserta dapat mengikuti misi lanjutan di periode berikutnya.
• IQOS berhak mendiskualifikasi peserta apabila ditemukan adanya indikasi penyalahgunaan, manipulasi data, atau kecurangan.

3.10 Mekanisme Penerimaan Reward

• Peserta yang mengikuti misi dalam engagement Telegram dan berhasil menyelesaikan misi berhak mendapatkan reward sesuai ketentuan.
• Setiap peserta yang telah menyelesaikan 2 misi pertama di setiap periode berhak untuk mendapatkan opening mission reward berupa e-voucher sebesar 25K.
• Peserta yang telah menyelesaikan seluruh engagement pada setiap periode berkesempatan untuk mendapatkan e-voucher tambahan.
• Di akhir setiap periode 2 bulanan, peserta akan diklasifikasikan berdasarkan peringkat pada leaderboard untuk mendapatkan e-voucher sesuai ketentuan.
• Pengiriman reward dilakukan secara bertahap berdasarkan:

I. Penyelesaian opening mission akan mendapatkan e-voucher senilai 25K.

II. Peringkat leaderboard, dibagi menjadi 4 tier:

a) Tier 1: Peringkat 1-10 akan mendapatkan e-voucher senilai 300K.

b) Tier 2: Peringkat 11-60 akan mendapatkan e-voucher senilai 150K.

c) Tier 3: Peringkat 61-160 akan mendapatkan e-voucher senilai 100K.

d) Tier 4: Peringkat 161-2500 akan mendapatkan e-voucher senilai 50K.

• Ketentuan pengiriman reward:

I. Peserta yang telah menyelesaikan opening mission akan menerima reward opening mission dari pihak IQOS pada tanggal 5 di bulan berikutnya.

II. Di akhir periode peserta yang sudah menyelesaikan engagement akan mendapatkan reward sesuai dengan tier-nya. Reward akan dikirim pada tanggal 5 di bulan selanjutnya atau setelah periode program berakhir.

3.11 Ketentuan Reward

• Reward tidak dapat dipindahtangankan dan tidak dapat ditukar dengan uang tunai. Reward tertentu mungkin memiliki batasan dan/atau tanggal kedaluwarsa, dan Kami berhak untuk membatasi jumlah reward, mengganti reward, atau mengubah reward kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya atas kebijakan Kami.
• Kami dapat menetapkan aturan tambahan mengenai penukaran reward, batasan waktu, dan ketentuan khusus untuk pemilihan reward.

4. Kebijakan

Kamu setuju untuk:(a) Tidak menyalahgunakan konten yang tersedia. (b) Mohon untuk tidak menyebarluaskan komunikasi yang terjadi melalui fitur layanan 'Chat with us' demi menjaga privasi dan kerahasiaan.(c) Memperlakukan customer service representative kami dengan sopan dan hormat. (d) Menaati hukum yang berlaku. (e) Mematuhi seluruh persyaratan ini.

5. Privasi & Penggunaan Data

5.1 Data pribadi yang dikumpulkan melalui bot (termasuk nomor telepon, preferensi, dan interaksi) akan digunakan sesuai dengan Kebijakan Privasi kami.

5.2 Kami berkomitmen menjaga kerahasiaan data pengguna dan tidak akan membagikan informasi kepada pihak ketiga tanpa persetujuan.

5.3 Percakapan yang dilakukan melalui fitur 'Chat with us' dapat direkam guna mendukung peningkatan layanan dan pemantauan kualitas.