Diagnosa perangkat IQOS 3 DUOS Anda

Dapatkan bantuan untuk memperbaiki masalah perangkat IQOS Anda dengan panduan singkat online kami.

Mulai sekarang

Woman holding her grey IQOS - IQOS charging slowly

Apakah pengisian daya IQOS Anda terlalu lambat?

1. Pastikan Anda menggunakan kabel dan AC adaptor IQOS resmi, karena mengisi daya IQOS dari port USB komputer atau menggunakan kabel pihak ketiga bisa jadi kurang efektif.

2. Jika Pocket Charger IQOS 3 DUOS Anda sudah terisi penuh saat Anda menghubungkannya ke AC adaptor, lampu status mungkin akan terus berkedip. Ini adalah hal normal. Jika Pocket Charger IQOS 3 DUOS Anda benar-benar kehabisan daya, Anda mungkin perlu mencolokkannya dengan AC adaptor hingga 20 menit sebelum lampu status mulai menyala.

Cara mengisi daya IQOS Anda

Woman holding her grey IQOS - IQOS charging slowly

Apakah lampu status berkedip?

1. Lampu berkedip putih dua kali: IQOS 3 DUOS Anda mungkin mengalami masalah suhu. Anda mungkin perlu membiarkannya mendingin atau menghangat di tangan Anda. Jika bukan itu masalahnya, coba masukkan Holder IQOS 3 DUOS Anda ke dalam Pocket Charger untuk pembersihan otomatis.

2. Lampu berkedip merah: Coba reset perangkat Anda. Jika lampu berkedi merah tidak berhenti, segera hubungi kami agar kami dapat membantu.

Hubungi kami

Man with a gold IQOS Duo and a mobile in his hands

Reset perangkat IQOS 3 DUOS Anda

Jika daya IQOS 3 DUOS Anda sudah terisi tetapi tidak berfungsi, Anda mungkin perlu melakukan reset. Tekan tombol charger hingga lampunya meredup, lalu lepaskan tombolnya. Semua lampu status akan mati, berkedip dua kali, lalu perlahan muncul kembali, untuk memberi tahu Anda bahwa reset berhasil.

Man cleaning his IQOS holder

Apakah udara tidak mengalir melalui perangkat sebagaimana mestinya?

Holder IQOS 3 DUOS Anda mungkin perlu dibersihkan.

1. Tunggu hingga perangkat Anda dingin, sebelum menggeser tutupnya ke atas untuk melepaskannya.

2. Masukkan cleaning tool IQOS dan putar perlahan. Jika Anda melakukannya secara teratur, Anda akan mengurangi penumpukan tembakau.

3. Karena beberapa bagian perangkat Anda, termasuk alat pemanas, tidak dapat diakses dengan cleaning tool, gunakan cleaning stick sebagai gantinya. Gunakan dengan lembut untuk menghindari kerusakan atau kerusakan bilah.

Pelajari cara membersihkan holder Anda

A mobile and a gold IQOS kit on a table

Kerusakan bilah atau kerusakan lainnya?

Bilah bisa patah jika Anda menggunakan terlalu banyak tenaga saat membersihkan dudukan, jadi pastikan Anda membersihkannya dengan hati-hati dan jangan diputar saat memasukkan HEETS.

Jika perangkat Anda rusak, beri tahu kami. Kami akan memeriksa apakah Anda memenuhi syarat untuk penggantian. Kami akan membantu Anda.

Bukan itu saja.

Ada lebih banyak informasi berguna di User Guide IQOS 3 DUOS kami.

User Guide IQOS 3 DUOS kami akan memungkinkan Anda untuk mempelajari lebih dalam tentang cara kerja perangkat Anda dan fitur-fiturnya.

Unduh User Guide IQOS 3 DUOS

Ada informasi yang belum jelas?

Hubungi kami dengan cara-cara berikut.

Hubungi kami melalui live chat

Bicara dengan IQOS Expert kami secara real time. Mereka tersedia setiap hari dari 08:00 hingga 22:00. Cukup kirimkan chat dan mereka akan menyapa dalam beberapa detik.

Mulai live chat

Hubungi kami di Facebook

Kami aktif di media sosial, jadi jangan ragu untuk bertanya jika ada pertanyaan dan kami akan menghubungi Anda dalam beberapa menit.

Facebook Kami

Follow kami di Instagram

Follow akun Instagram kami untuk mendapatkan update terbaru. Kirimkan pertanyaan Anda dan kami akan menghubungi Anda dalam beberapa menit.

Instagram kami

Hubungi kami lewat email

Kirimkan pertanyaan Anda kepada kami melalui email.

Email Sekarang

Tidak ada pertanyaan yang tidak penting

Pertanyaan Anda mungkin sudah pernah ditanyakan sebelumnya. Jelajahi FAQ kami untuk melihat apakah jawaban Anda sudah tersedia.

Kunjungi FAQ

Telepon kami

Saluran dukungan telepon kami menghubungkan Anda langsung dengan IQOS Expert.

Telepon Sekarang