Diagnosa perangkat IQOS
2.4 PLUS Anda

Dapatkan bantuan untuk memperbaiki masalah perangkat IQOS Anda dengan panduan singkat online kami.

Mulai sekarang

Perangkat Anda belum terdaftar? Tidak masalah, coba beberapa solusi di bawah ini.

Perangkat Anda kemungkinan kehabisan daya

Tekan tombol pada Pocket Charger IQOS 2.4 PLUS Anda selama satu detik. Anda akan melihat lampunya menyala. Jika tidak, tekan dan tahan tombol lagi selama empat detik.
Masih belum melihat lampu menyala? Isi daya Pocket Charger Anda menggunakan AC adaptor dan kabel IQOS.
Untuk melihat apakah daya Holder Anda sudah terisi, tekan tombol pada Pocket Charger Anda ketika Holder Anda ada di dalam. Jika lampu bundar di bagian atas pengisi daya Anda muncul, berarti perangkat Anda sudah siap, tetapi jika lampunya berkedip, berarti sedang mengisi daya. Anda juga dapat melepas Holder dan memeriksa apakah lampunya menyala. Jika ya, berarti daya sudah diisi dan siap digunakan

Cara mengisi daya IQOS Anda

Reset perangkat IQOS 2.4 PLUS Anda

Jika daya IQOS 2.4 PLUS Anda sudah terisi tetapi tidak berfungsi, Anda mungkin perlu melakukan reset. Tekan dan tahan dua tombol di bawah lampu status baterai, lalu lepaskan. Lampu akan berkedip putih untuk memberi tahu Anda bahwa proses reset sudah berhasil.

Pastikan perangkat Anda selalu bersih

Jika Anda merasa kesulitan menikmati HEETS, perangkat IQOS 2.4 PLUS Anda mungkin perlu dibersihkan. Gunakan Cleaning Tool dan Cleaning Stick kami dengan hati-hati untuk mengurangi penumpukan tembakau dan memastikan Anda mendapatkan pengalaman rasa yang Anda sukai.

White IQOS 2.4 PLUS holder and charger on a wooden table next to a cup

Apakah daya Holder IQOS 2.4 PLUS Anda tidak terisi?

Jika Holder IQOS 2.4 PLUS Anda tidak mengisi daya dengan baik, bersihkan konektornya. Gunakan Cleaning Stick Anda untuk membersihkan konektor Holder dan Pocket Charger IQOS, dan Anda masalah Anda akan teratasi.

Yang harus dilakukan jika ada masalah temperatur

IQOS 2.4 PLUS beroperasi dalam kisaran suhu antara 0 ° dan 50 ° C. Jika suhu terlalu tinggi atau terlalu rendah, Anda akan melihat lampu merah pada Pocket Charger IQOS 2.4 PLUS Anda.

Jika Anda merasa perangkat Anda terlalu panas, bawa ke tempat yang lebih dingin dan biarkan dingin. Jika Anda merasa perangkat Anda terlalu dingin, coba hangatkan di antara tangan Anda selama satu menit atau lebih.

Kerusakan bilah atau kerusakan lainnya?

Bilah bisa patah jika Anda menggunakan terlalu banyak tenaga saat membersihkan dudukan, jadi pastikan Anda membersihkannya dengan hati-hati dan jangan diputar saat memasukkan HEETS.

Jika perangkat Anda rusak, beri tahu kami. Kami akan memeriksa apakah Anda memenuhi syarat untuk penggantian. Kami akan membantu Anda.

Bukan itu saja.

Ada lebih banyak informasi berguna di User Guide IQOS 2.4 PLUS kami.

User Guide IQOS 2.4 PLUS kami akan memungkinkan Anda untuk mempelajari lebih dalam tentang cara kerja perangkat Anda dan fitur-fiturnya.

Unduh User Guide IQOS 2.4 PLUS

Black IQOS 2.4 Plus Kit on a working desk

Ada informasi yang belum jelas?

Hubungi kami dengan cara-cara berikut.

Hubungi kami melalui live chat

Bicara dengan IQOS Expert kami secara real time. Mereka tersedia setiap hari dari 08:00 hingga 22:00. Cukup kirimkan chat dan mereka akan menyapa dalam beberapa detik.

Mulai live chat