Diagnosa perangkat IQOS 3 Anda

Dapatkan bantuan untuk memperbaiki masalah perangkat IQOS Anda dengan panduan singkat online kami.

Mulai sekarang

Woman holding her grey IQOS - IQOS charging slowly

Apakah pengisian daya IQOS 3 Anda terlalu lambat?

Kemungkinan hal ini karena daya baterai yang kurang. Berikut cara untuk memeriksa apakah daya perangkat Anda sudah terisi penuh.

  1. Tekan tombol pada Pocket Charger IQOS Anda selama satu detik. Setelah ditekan, Anda akan melihat lampu menyala. Namun jika tidak, jangan khawatir, tekan dan tahan tombol lagi, kali ini selama empat detik.
  2. Masih belum melihat lampu menyala? Anda perlu mengisi Pocket Charger Anda menggunakan AC Adaptor dan kabel IQOS.
  3. Untuk melihat apakah Holder IQOS Anda sudah terisi penuh, tekan tombol pada Pocket Charger Anda, pastikan bahwa Holder Anda sudah berada di dalam Pocket Charger. Jika lampu bundar di bagian atas pengisi daya Anda menyala, berarti perangkat Anda sudah siap. Tetapi jika lampu berkedip, berarti pengisian daya sudah dimulai. Atau, lepaskan Holder dan periksa apakah lampu menyala. Jika menyala, maka daya Holder Anda telah terisi penuh dan siap digunakan.

Mengisi daya perangkat melalui port USB laptop tidak menawarkan tingkat daya yang sama dengan stop kontak, jadi kami selalu merekomendasikan untuk mengisi daya menggunakan AC Adaptor dan kabel IQOS menggunakan stop kontak.

How to reset your IQOS 3

Reset perangkat IQOS 3 Anda

Jika daya IQOS 3 Anda sudah terisi penuh, tetapi masih tidak berfungsi, maka langkah selanjutnya adalah reset perangkat.

Tekan dan tahan tombol Pocket Charger Anda selama kurang lebih 10 detik. Saat lampu mulai meredup, tekan terus tombol selama dua detik lagi. Saat Anda melepaskan tombol, Anda akan melihat semua lampu berkedip putih.

How to clean your IQOS 3

Pastikan perangkat Anda selalu bersih

Jika Anda merasa sulit menikmati HEETS Anda, atau Anda tidak mendapatkan cukup udara, IQOS 3 Anda mungkin butuh dibersihkan. Cleaning Tool dan Cleaning Stick kami adalah cara terbaik untuk membersihkan perangkat Anda.

Membersihkan perangkat secara rutin dengan alat yang tepat dapat mencegah masalah, ini memastikan Anda mendapatkan pengalaman rasa yang Anda sukai.

Pelajari cara membersihkan holder Anda

Man with a gold IQOS Duo and a mobile in his hands

Apakah daya Holder IQOS 3 Anda tidak terisi?

Jika Holder IQOS 3 Anda tidak mengisi daya dengan baik, bersihkan konektornya. Gunakan Cleaning Stick Anda untuk membersihkan konektor Holder dan Pocket Charger IQOS, dan Anda masalah Anda akan teratasi.

IQOS 3 temperature monitoring

Yang harus dilakukan jika ada masalah temperatur

IQOS 3 beroperasi dalam kisaran suhu antara 0 ° dan 50 ° C. Jika suhu terlalu tinggi atau terlalu rendah, Anda akan melihat lampu merah pada Pocket Charger IQOS 3 Anda, atau lampu menyala dua kali pada lampu status baterai saat Anda menekannya.

Jika Anda merasa perangkat Anda terlalu panas, bawa ke tempat yang lebih dingin dan biarkan dingin. Jika Anda merasa perangkat Anda terlalu dingin, coba hangatkan di antara tangan Anda selama satu menit atau lebih.

A mobile and a gold IQOS kit on a table

Kerusakan bilah atau kerusakan lainnya?

Bilah bisa patah jika Anda menggunakan terlalu banyak tenaga saat membersihkan dudukan, jadi pastikan Anda membersihkannya dengan hati-hati dan jangan diputar saat memasukkan HEETS.

Jika perangkat Anda rusak, beri tahu kami. Kami akan memeriksa apakah Anda memenuhi syarat untuk penggantian. Kami akan membantu Anda.

Ada informasi yang belum jelas?

Hubungi kami dengan cara-cara berikut.

Hubungi kami melalui live chat

Bicara dengan IQOS Expert kami secara real time. Mereka tersedia setiap hari dari 08:00 hingga 22:00. Cukup kirimkan chat dan mereka akan menyapa dalam beberapa detik.

Mulai live chat

Hubungi kami di Facebook

Kami aktif di media sosial, jadi jangan ragu untuk bertanya jika ada pertanyaan dan kami akan menghubungi Anda dalam beberapa menit.

Facebook Kami

Follow kami di Instagram

Follow akun Instagram kami untuk mendapatkan update terbaru. Kirimkan pertanyaan Anda dan kami akan menghubungi Anda dalam beberapa menit.

Instagram kami

Hubungi kami lewat email

Kirimkan pertanyaan Anda kepada kami melalui email.

Email Sekarang

Tidak ada pertanyaan yang tidak penting

Pertanyaan Anda mungkin sudah pernah ditanyakan sebelumnya. Jelajahi FAQ kami untuk melihat apakah jawaban Anda sudah tersedia.

Kunjungi FAQ

Telepon kami

Saluran dukungan telepon kami menghubungkan Anda langsung dengan IQOS Expert.

Telepon Sekarang