Diagnosa perangkat IQOS 3 MULTI Anda

Dapatkan bantuan untuk memperbaiki masalah perangkat IQOS Anda dengan panduan singkat online kami.

Perangkat Anda belum terdaftar? Tidak masalah, coba beberapa solusi di bawah ini.

Perangkat Anda kemungkinan kehabisan daya

Terkadang masalahnya mungkin kekurangan daya baterai. Berikut cara memeriksa apakah daya perangkat Anda sudah terisi penuh.

Tekan tombol pada IQOS 3 MULTI Anda sampai Anda melihat lampu baterai di bagian bawah. Jika tidak menyala, tekan dan tahan tombol selama empat detik sampai Anda melihat lampu kecil menyala. Lampu baterai harus tetap menyala saat Anda menekan tombol lagi.
Jika Anda tidak melihat lampu yang menyala, isi daya IQOS 3 MULTI Anda dalam keadaan tertutup dan menggunakan AC Adaptor IQOS resmi dan kabel setidaknya selama dua puluh menit. Namun, untuk memastikan daya perangkat Anda penuh, kami menyarankan Anda untuk mengisi daya selama tujuh puluh lima menit.
Anda akan dapat mengetahui saat perangkat Anda terisi penuh ketika lampu status baterai mati.
Mengisi daya perangkat melalui port USB laptop tidak menawarkan tingkat daya yang sama dengan stop kontak, jadi kami selalu merekomendasikan untuk mengisi daya menggunakan AC Adaptor dan kabel IQOS menggunakan stop kontak.

Cara mengisi daya IQOS Anda

Reset perangkat IQOS 3 MULTI Anda

Jika daya IQOS 3 MULTI Anda sudah terisi penuh tetapi masih tidak berfungsi, maka langkah selanjutnya adalah reset.

Tekan dan tahan tombol pada perangkat Anda selama kurang lebih 10 detik. Saat lampu mulai meredup, tekan terus tombol selama dua detik lagi. Saat Anda melepaskan tombol, Anda akan melihat semua lampu berkedip putih.

Pastikan perangkat Anda selalu bersih

Jika Anda merasa sulit menikmati HEETS Anda, atau Anda tidak mendapatkan cukup udara, IQOS 3 MULTI Anda mungkin butuh dibersihkan. Cleaning Tool dan Cleaning Stick kami adalah cara terbaik untuk membersihkan perangkat Anda.

Membersihkan perangkat secara rutin dengan alat yang tepat dapat mencegah masalah, ini memastikan Anda mendapatkan pengalaman rasa yang Anda sukai.

IQOS 3 MULTI Anda tidak dapat digunakan?

Mungkin ada sisa tembakau yang menempel di perangkat Anda. Untuk membersihkannya, lepas tutupnya dan gunakan Cleaning Stick untuk mulai membersihkan permukaan di sebelah ruang pemanas, serta bagian dalam tutupnya.Sehingga perangkat Anda akan bersih dan siap digunakan.

Yang harus dilakukan jika ada masalah temperatur

IQOS 3 MULTI beroperasi dalam kisaran suhu antara 0 ° dan 50 ° C. Jika suhu terlalu tinggi atau terlalu rendah, Anda akan melihat lampu merah pada Pocket Charger IQOS 3 MULTI Anda, atau lampu menyala dua kali pada lampu status baterai saat Anda menekannya.

Jika Anda merasa perangkat Anda terlalu panas, bawa ke tempat yang lebih dingin dan biarkan dingin. Jika Anda merasa perangkat Anda terlalu dingin, coba hangatkan di antara tangan Anda selama satu menit atau lebih.

Kerusakan bilah atau kerusakan lainnya?

Bilah bisa patah jika Anda menggunakan terlalu banyak tenaga saat membersihkan dudukan, jadi pastikan Anda membersihkannya dengan hati-hati dan jangan diputar saat memasukkan HEETS.

Jika perangkat Anda rusak, beri tahu kami. Kami akan memeriksa apakah Anda memenuhi syarat untuk penggantian. Kami akan membantu Anda.

Bukan itu saja.

Ada lebih banyak informasi berguna di User Guide IQOS 3 MULTI kami.

User Guide IQOS 3 MULTI kami akan memungkinkan Anda untuk mempelajari lebih dalam tentang cara kerja perangkat Anda dan fitur-fiturnya.

Unduh User Guide IQOS 3 MULTI

Green and coppery IQOS 3 Multi kit on a working desk

Ada informasi yang belum jelas?

Hubungi kami dengan cara-cara berikut.

Hubungi kami melalui live chat

Bicara dengan IQOS Expert kami secara real time. Mereka tersedia setiap hari dari 08:00 hingga 22:00. Cukup kirimkan chat dan mereka akan menyapa dalam beberapa detik.

Mulai live chat