Řešení problémů s tvým zařízením VEEV
inPRIME
Zde najdeš řešení nejčastějších problémů.
Nástroj pro online řešení problémů s VEEV
Snadno si během několika minut diagnostikuj a vyřeš problémy se zařízením. Začni s řešením potíží hned a provedeme tě rychlými řešeními na dosah ruky — bez čekání, bez front. Pokud splňuješ podmínky, můžeš si rovnou objednat náhradní zařízení.
Běžné problémy se zařízeními VEEV inPRIME
Zde je rychlý průvodce, který pomůže vyřešit běžné problémy.
Uživatelská příručka VEEV inPRIME
Naše uživatelské příručky VEEV jsou navrženy tak, aby Ti pomohly porozumět Tvému konkrétnímu modelu zařízení VEEV a správně jej používat.
Dozvíš se o:
Názvech a funkcích jednotlivých částí.
Optimálním skladování a používání.
Bezpečnostních upozorněních a pokynech.
Záručních podmínkách.
Časté otázky
Existuje několik důvodů, proč se Tvůj model VEEV nemusí zobrazovat v seznamu:
Tvůj model VEEV může být již ukončený a podpora starších modelů může být omezená nebo ze seznamu odstraněná.
Některé modely VEEV jsou určeny pouze pro konkrétní regiony. Pokud byl Tvůj model zakoupen v jiném regionu, nemusí se v místním seznamu zobrazit.
Tvůj model může být jednorázové vapovací zařízení, které nevyžaduje podporu týkající se nabíjení a používání náplní.
Pokud potřebuješ pomoc, obrať se přímo na zákaznickou podporu VEEV. Poskytnou Ti informace a řešení přizpůsobené Tvému konkrétnímu zařízení.
Registrace zařízení VEEV není povinná, ale je velmi doporučená, protože:
Registrované zařízení lze rychle identifikovat a servisovat, což urychluje a zefektivňuje řešení potíží.
Snadno si ověříš, zda je zařízení v záruce – což je důležité při výměně nebo opravě.
Při využití našeho online nástroje pro řešení potíží získáš personalizovanější postupy.
Zaregistrovat zařízení
Nabij zařízení pomocí kompatibilního síťového adaptéru a nabíjecího kabelu.
Zkus zařízení resetovat podržením tlačítka po dobu 10 sekund. Po resetování se zařízení automaticky zapne.
Kontrolka blikne červeně 2× po vložení náplně: Náplň je vložená nesprávně. Ujisti se, že je vložená správným směrem a zacvaknutá na své místo.
Spodní kontrolka blikne červeně 5× nebo 8×: Pokud je zařízení připojené k nabíjení, odpoj ho a zkus znovu použít kompatibilní nabíjecí příslušenství. Ujisti se, že USB porty všech částí jsou čisté a bez prachu či nečistot.
Zařízení může potřebovat reset: Stiskni a drž tlačítko po dobu 10 sekund.
Můžeš vyzkoušet následující možnosti:
Resetuj zařízení podržením tlačítka ON/OFF po dobu 10 sekund.
Spusť online řešení potíží, které Tě provede kroky k rychlému vyřešení problémů se zařízením.
Projdi si FAQ s odpověďmi na nejčastější problémy se zařízením.
Navštiv prodejnu IQOS, kde Ti odborníci pomohou s čištěním zařízení, aktualizací softwaru i další technickou podporou.
Najít prodejnu
Zkus následující tipy, které pomohou snížit riziko úniku e-liquidu:
Skladuj a používej zařízení při pokojové teplotě (do 30 °C).
Vyhýbej se používání zařízení v prostředí s vysokou vlhkostí.
Zabraň rychlým změnám teplot, například přechodu z chladného interiéru do horkého venkovního prostředí.
Náplně používej co nejdříve po vyjmutí z obalu.
Potahuj plynule a jemně, s běžnou intenzitou tahu a rovnoměrnou délkou potahu. Příliš intenzivní potahování může vytáhnout e-liquid z náplně.
Náplň neskladuj ani nepoužívej vzhůru nohama, protože to zvyšuje riziko úniku.
Pokud letíš letadlem, snaž se náplň spotřebovat před nástupem na palubu, protože změny tlaku vzduchu mohou způsobit únik e-liquidu.
Nenabíjí se: Používáš nekompatibilní příslušenství nebo jsou USB porty znečištěné.
Nesvítí kontrolky: Zařízení může být vypnuté nebo je baterie zcela vybitá.
Zkus následující kroky:
Zkontroluj, zda je zařízení zapnuté.
Ujisti se, že USB porty jsou čisté.
Pokud je baterie vybitá, připoj zařízení k nabíjení.
Vyzkoušej jiný kompatibilní nabíjecí kabel nebo síťový adaptér.
Zkontroluj, zda zařízení není viditelně poškozené.
Může jít o problém s náplní: Zkontroluj, že používáš správnou náplň s dostatečným množstvím e-liquidu a že je plně zacvaknutá na své místo.
Může jít o problém se zařízením: Resetuj zařízení podržením tlačítka po dobu 10 sekund.
Může jít o problém v kontaktu mezi zařízením a náplní: Ujisti se, že část pro vložení náplně je čistá jak na náplni, tak na zařízení, a že je náplň plně zacvaknutá.
Zařízení se může interně přehřívat, protože potahuješ příliš rychle: Dělej mezi potahy krátké pauzy.
Únik e-liquidu z náplně může ovlivnit chuť a aroma, proto se snaž udržovat náustek čistý.
Jak vyčistit náustek náplně:
Použij čistý, suchý hadřík a otři oblast náustku náplně i otvor, odkud se uvolňuje aerosol, aby ses zbavil/a kapek nebo zbytků tekutiny.
Nech náustek několik minut volně uschnout.
Poznámka:
Pokud se kapky objevují opakovaně, použij novou náplň VEEV.
Vyhýbej se kontaktu e-liquidu s pokožkou a očima. V případě kontaktu:
Okamžitě omyj zasažené místo mýdlem a vodou.
Oči několik minut důkladně vyplachuj vodou.
Kontaminovaný oděv před dalším použitím vyper.
