.jpg)
Online diagnostika
Tvého IQOS ILUMA PRIME
Nástroj pro online řešení problémů s IQOS
Snadno si diagnostikuj a oprav problémy se zařízením během několika minut. Začni řešit problémy nyní a my tě provedeme okamžitými řešeními na dosah ruky – žádné čekání, žádné fronty. Pokud máš nárok, můžeš si rovnou objednat náhradní zařízení.
Běžné problémy se zařízeními IQOS ILUMA
Zde je rychlý průvodce, který Ti pomůže vyřešit běžné problémy.
Uživatelská příručka IQOS ILUMA PRIME
Naše uživatelské příručky IQOS Ti pomohou lépe porozumět a správně používat Tvůj konkrétní model IQOS.
Dozvíš se o:
názvech a funkcích jednotlivých částí,
optimálním skladování a používání,
bezpečnostních upozorněních a pokynech,
záručních podmínkách.
Stáhni si uživatelskou příručku pro IQOS ILUMA PRIME.
Časté otázky
Existuje několik důvodů, proč se Tvůj model IQOS nemusí zobrazovat v seznamu:
Tvůj model IQOS může být již ukončený a podpora starších modelů může být omezená nebo ze seznamu pro řešení problémů odstraněná.
Některé modely IQOS jsou určeny pouze pro konkrétní regiony. Pokud byl Tvůj model zakoupen v jiném regionu, nemusí se v místním seznamu zobrazit.
Naše webové stránky mohou procházet aktualizacemi nebo úpravami, které mohou dočasně ovlivnit dostupnost některých modelů v sekci pro řešení problémů.
Pokud potřebuješ pomoc, obrať se přímo na zákaznickou podporu IQOS. Poskytnou Ti informace a řešení přizpůsobené tvému konkrétnímu zařízení.
Registrace zařízení IQOS není pro zahájení řešení problémů povinná, ale je velmi doporučená, protože:
Registrované zařízení lze rychle identifikovat a servisovat, což urychluje a zefektivňuje řešení potíží.
Snadno si ověříš, zda je zařízení v záruce – což je důležité při výměně nebo opravě.
Při využití online nástroje pro řešení problémů získáš personalizovanější postupy.
Zaregistrovat zařízení
Vyzkoušej následující kroky:
Zkontroluj, zda má Tvoje zařízení nainstalovaný nejnovější firmware. Pokud ne, aktualizuj ho prostřednictvím aplikace IQOS.
Resetuj zařízení podržením tlačítka ON/OFF po dobu 10 sekund.
Projdi si FAQ s odpověďmi na nejčastější problémy se zařízením.
Navštiv IQOS Store, kde Ti odborníci pomohou s čištěním zařízení, aktualizací softwaru i další technickou podporou.
Najít prodejnu
Zařízení IQOS ILUMA fungují pouze se SMARTCORE STICKS, mezi které patří TEREA, LEVIA a DELIA.
Ujisti se, že používáš náplň z nové, neotevřené krabičky a že je správně vložená. Použitá nebo nekompatibilní náplň zařízení neaktivuje.
Funkce Autostart může být vypnutá nebo je náplň vložená nesprávně.
Zkus následující kroky:
Ujisti se, že používáš kompatibilní náplně a že je SMARTCORE STICK vložený správným směrem.
Resetuj zařízení: Stiskni a drž tlačítko ON/OFF po dobu 10 sekund, dokud kontrolky nezhasnou, znovu se nerozsvítí a dvakrát nezablikají.
Baterie může být zcela vybitá.
Zkus následující kroky:
Připoj zařízení k nabíjení a počkej až 10 minut, než se rozsvítí kontrolky (v závislosti na modelu).
Zkontroluj, zda zařízení není viditelně poškozené.
Vyzkoušej jiný kompatibilní nabíjecí kabel nebo síťový adaptér.
Ujisti se, že USB porty jsou čisté.
Pokud máš dvoudílné zařízení, otři kontakty mezi nahřívačem a kapesní nabíječkou.
Zařízení může být mimo optimální provozní teplotní rozsah.
Zkus následující kroky:
Nech zařízení chvíli zahřát nebo vychladnout, než ho zkusíš použít znovu.
Používej zařízení v interiéru nebo při pokojové teplotě.
Zařízení IQOS ILUMA využívají bezčepelové indukční zahřívání, a proto nevyžadují vnitřní čištění jako starší modely IQOS.
Pro optimální nabíjení však udržuj USB porty čisté – jemně je vyfoukni, abys odstranil prach a nečistoty. Pokud máš dvoudílné zařízení, použij měkký suchý hadřík a otři kontakty mezi nahřívačem a kapesní nabíječkou.
