Online diagnostika Tvého IQOS ILUMA PRIME

Začít teď

Jade Green kapesní nabíječka IQOS ILUMA PRIME na stole.

Nabíjí se Tvoje kapesní nabíječka příliš pomalu?

  1. K nabíjení kapesní nabíječky IQOS ILUMA PRIME použij napájecí adaptér a kabel IQOS. Plné nabití bude trvat 2 hodiny a 15 minut.
  2. Pokud je Tvoje kapesní nabíječka zcela vybitá, je normální, že budeš muset počkat až 20 minut, než uvidíš světelný signál nabíjení.
Jade Green nahřívač IQOS ILUMA PRIME v nabíjecí stanici.

Nabíjí se Tvůj nahřívač příliš pomalu?

  1. Zkus vyčistit kontakty nahřívače a kapesní nabíječky.
  2. Pokud současně nabíjíš kapesní nabíječku a nahřívač, je důležité nabíjet kapesní nabíječku pomocí výrobcem schváleného napájecího adaptéru a kabelu.
Nahřívač IQOS ILUMA PRIME v rukou člověka, viditelné světelné kontrolky.

Blikají kontrolky na nahřívači bíle?

  1. Blikání kontrolek 3× bíle indikuje, že je nahřívač mimo rozsah provozní teploty. Snaž se udržovat zařízení mezi 0–40 °C, abys zajistil jeho správné fungování.
  2. Blikání kontrolek 8× bíle znamená, že nahřívač zvládne pouze jedno použití. Získej další pomoc s naším nástrojem pro online diagnostiku.
Nahřívač IQOS ILUMA PRIME v rukou člověka.

Bliká kapesní nabíječka IQOS ILUMA PRIME či nahřívač červeně nebo nefunguje?

Umísti nahřívač do kapesní nabíječky a resetuj ho stisknutím tlačítka kapesní nabíječky po dobu 10 sekund. Drž tlačítko stisknuté, dokud všechny kontrolky nezhasnou. RESET bude potvrzen krátkým zablikáním všech kontrolek bíle.

Nahřívač IQOS ILUMA PRIME v rukou člověka.

Náplň TEREA nepasuje nebo má sníženou kvalitu aerosolu?

  1. Ujisti se, že náplň TEREA nebyla omylem použita dvakrát, nebo zkontroluj, zda se nejedná pouze o jednu konkrétní náplň TEREA, která správně nepasuje. Ojedinělé případy, kdy náplně TEREA nepasují, se vyskytují velmi zřídka a téměř nikdy to není způsobeno závadou zařízení.
  2. Ujisti se, že byla náplň TEREA vložena správně podle pokynů v uživatelské příručce. 
  3. Balení náplní TEREA by neměla být skladována v příliš vlhkém či suchém prostředí. To může mít vliv na kvalitu aerosolu.

IQOS ILUMA™ je navržen pouze pro použití s náplněmi TEREA™. Nepoužívej IQOS ILUMA™ a náplně TEREA s IQOS™ zařízeními předchozích generací s čepelí, protože by to mohlo zařízení poškodit. Nepožívej ani nerozebírej tabákové náplně TEREA™. Tento výrobek obsahuje ostrou kovovou část, která při spolknutí  může způsobit vážná zranění. Uchovávej mimo dosah dětí.
Viz důležité informace.

Máš otázku?
Odpovědi najdeš v našich často kladených otázkách.

Často kladené otázky

Zapomněli jsme na něco?

Existuje několik způsobů jak se s námi spojit.

Žádná otázka není hloupá

Tvá otázka již mohla být položena dříve. Projdi si nejprve naše často kladné otázky a zjisti, zda na Tebe odpověď již nečeká.

 
  Projdi si FAQ

 

Použij náš živý chat

Promluv si s našimi IQOS experty. Jsou k dispozici každý pracovní den od 08:00 do 22:00, o víkendech a svátcích od 10:00 do 18:00. Stačí, když jim napíšeš zprávu, a do několika sekund se ozvou.  

Napiš nám


Napiš nám na Facebook Messenger

Na našich sociálních sítích jsme velmi přátelští, takže neváhej a napiš nám jakékoli dotazy a my se Ti ozveme za pár minut.

Jdi na Facebook

Pošli nám e-mail

Napiš nám. V naší doručené poště je vždy dostatek místa.

Napiš nám