Záruční výhody IQOS
Náš závazek: Odborná péče
a pohodlný servis.
Na záruční výhody IQOS se můžeš spolehnout.
Na designu a výrobě produktů IQOS si dáváme opravdu záležet. Na každé zařízení IQOS se vztahuje dvouletá odpovědnost prodávajícího za vady výrobku.
Co je zahrnuto:
Porucha zařízení:
Opravíme výrobní závady vzniklé během záruční doby.
Vadné komponenty:
Vyměníme vadné díly nebo materiály.
Co není zahrnuto:
Běžné opotřebení, jako jsou škrábance, promáčknutí atd.
Náhodné poškození z Tvojí strany.
Krádež nebo ztráta Tvého IQOS zařízení.
Podpora a oprava neoriginálních dílů.
Poznámka: Seznam a podrobnosti položek, na které se odpovědnost za vady výrobku nevztahuje, je uvedený v uživatelských dokumentech ke stažení níže.
Na záruční výhody VEEV inPRIME se můžeš spolehnout.
Co je zahrnuto:
- Opravíme nebo vyměníme zařízení VEEV inPRIME, které mají výrobní vadu, za předpokladu, že je produkt používán v souladu s příslušnou uživatelskou příručkou, aniž by byla dotčena práva a opravné prostředky stanovené zákonem.
Co není zahrnuto:
- Na co se odpovědnost za vady výrobku nevztahuje:
- Poškození způsobené nesprávným použitím, přepětím, nesprávnou manipulací, kontaktem s kapalinou nebo ohněm.
- Porucha v důsledku použití s nekompatibilními produkty.
- Poškození nebo porucha způsobená pokusy o otevření, úpravu a opravu, a to buď uživatelem nebo poskytovatelem služeb neakreditovaným výrobcem.
- Poškození nebo poruchy způsobené nesprávným používáním podle popisu v příslušné uživatelské příručce VEEV inPRIME.
- Snížení výkonu baterie po čase není výrobní ani konstrukční vadou a odpovědnost za vady se na ně nevztahuje.
- Výrobek, u kterého byla odstraněna nebo změněna sériová čísla.
Poznámka: Náhradní díl závisí na dostupnosti dané barvy a/nebo modelu. Upozorňujeme, že odpovědnost za vady platí pouze pro zařízení VEEV inPRIME.
Zaregistruj se pro možnost Mezinárodní asistence IQOS.
Pro rozšířenou záruku IQOS bez dalších poplatků Ti stačí zaregistrovat své zařízení IQOS online do 30 dnů od nákupu.
Zaregistruj svoje zařízení a získej:
- Ochranu proti náhodnému poškození – vyhrazeno pro uživatele IQOS ILUMA i PRIME (1x výměna v záruční době).
- Mezinárodní asistenci při cestách do více než 90 zemí, kde IQOS působí.
Jak dlouho u VEEV inPRIME platí odpovědnost výrobce za vady?
Odpovědnost výrobce za vady trvá 24 měsíců od převzetí zboží.
Pokud jsou splněny výše uvedené podmínky, vaše zařízení v této lhůtě neprodleně opravíme nebo vyměníme. Je důležité, abyste si uschovali účtenku nebo fotografii účtenky jako doklad o nákupu.
Prozkoumej záruční výhody podle zařízení.
Vyber model svého zařízení pro zobrazení záručních výhod a dostupných služeb podpory.
Záruční výhody tvého zařízení IQOS zahrnují:
2 roky odpovědnost za vady výrobku prodávajícího
+ při registraci zařízení do 30 dnů od zakoupení:
Mezinárodní asistenci kdykoli v průběhu záruční doby
Ochranu proti náhodnému poškození
Uživatelské dokumenty a užitečné odkazy:
Máš se zařízením problém?
Spusť online řešení potíží pro vlastní diagnostiku problémů s IQOS
Záruční výhody tvého zařízení IQOS zahrnují:
2 roky odpovědnost za vady výrobku prodávajícího
+ při registraci zařízení do 30 dnů od zakoupení:
Mezinárodní asistenci kdykoli v průběhu záruční doby
Uživatelské dokumenty a užitečné odkazy:
Máš se zařízením problém?
Spusť online řešení potíží pro vlastní diagnostiku problémů s IQOS
Záruční výhody tvého zařízení IQOS zahrnují:
2 roky odpovědnost za vady výrobku prodávajícího
+ při registraci zařízení do 30 dnů od zakoupení:
Mezinárodní asistenci kdykoli v průběhu záruční doby
Uživatelské dokumenty a užitečné odkazy:
Máš se zařízením problém?
Spusť online řešení potíží pro vlastní diagnostiku problémů s IQOS
Záruční výhody tvého zařízení IQOS zahrnují:
2 roky odpovědnost za vady výrobku prodávajícího
+ při registraci zařízení:
Mezinárodní asistenci kdykoli v průběhu záruční doby
Ochranu proti náhodnému poškození
Uživatelské dokumenty a užitečné odkazy:
Máš se zařízením problém?
Spusť online řešení potíží pro vlastní diagnostiku problémů s IQOS
Záruční výhody tvého zařízení IQOS zahrnují:
2 roky odpovědnost za vady výrobku prodávajícího
+ při registraci zařízení do 30 dnů od zakoupení:
Mezinárodní asistenci kdykoli v průběhu záruční doby
Ochranu proti náhodnému poškození
(platí pro zařízení zakoupená do 14. 4. 2025)
Uživatelské dokumenty a užitečné odkazy:
Máš se zařízením problém?
Spusť online řešení potíží pro vlastní diagnostiku problémů s IQOS
Záruční výhody tvého zařízení IQOS zahrnují:
2 roky odpovědnost za vady výrobku prodávajícího
+ při registraci zařízení:
Mezinárodní asistenci kdykoli v průběhu záruční doby
Ochranu proti náhodnému poškození
Uživatelské dokumenty a užitečné odkazy:
Máš se zařízením problém?
Spusť online řešení potíží pro vlastní diagnostiku problémů s IQOS
Záruční výhody tvého zařízení IQOS zahrnují:
2 roky odpovědnost za vady výrobku prodávajícího
+ při registraci zařízení:
Mezinárodní asistenci kdykoli v průběhu záruční doby
Uživatelské dokumenty a užitečné odkazy:
Máš se zařízením problém?
Spusť online řešení potíží pro vlastní diagnostiku problémů s IQOS
Záruční výhody tvého zařízení IQOS zahrnují:
2 roky odpovědnost za vady výrobku prodávajícího
+ při registraci zařízení do 30 dnů od zakoupení:
Mezinárodní asistenci kdykoli v průběhu záruční doby
Ochranu proti náhodnému poškození
(platí pro zařízení zakoupená do 14. 4. 2025)
Uživatelské dokumenty a užitečné odkazy:
Záruční výhody tvého zařízení IQOS zahrnují:
2 roky odpovědnost za vady výrobku prodávajícího
Uživatelské dokumenty a užitečné odkazy:
Často kladené otázky o záručních výhodách IQOS.
Odpovědnost za vady výrobku se vztahuje na opravu nebo výměnu nahřívače a/nebo kapesní nabíječky zařízení IQOS ILUMA i, které mají výrobní vadu, za předpokladu, že je produkt používán v souladu s příslušnou uživatelskou příručkou.
Po registraci zařízení do 30 dnů od zakoupení můžeš pro všechna zařízení IQOS využívat mezinárodní asistenci pro závady zařízení při cestách do zahraničí, pro zařízení IQOS ILUMA i PRIME je k dispozici také ochrana proti náhodnému poškození.
Odpovědnost za vady se nevztahuje na:
• Nepřetržité a bezchybné fungování produktu.
• Porucha a/nebo poškození způsobené běžným opotřebením nebo v důsledku stárnutí tohoto výrobku.
• Kosmetické vady (jako jsou škrábance, promáčknutí, rozbitý plast atd.), které nemají vliv na funkčnost výrobku.
• Poškození způsobené nesprávným použitím, přepětím, nesprávnou manipulací, kontaktem s kapalinou nebo ohněm.
• Porucha v důsledku použití výrobku s nekompatibilními produkty, které vyrábí buď společnost Philip Morris International nebo výrobci třetích stran.
• Poškození nebo porucha způsobená pokusy o otevření, úpravu (včetně úprav firmwaru) a opravu, a to buď uživatelem nebo poskytovatelem služeb neakreditovaným výrobcem.
• Poškození nebo poruchy způsobené nesprávným používáním podle popisu v příslušné uživatelské příručce IQOS nebo v rozporu s licenční smlouvou firmware zařízení.
• Snížení výkonu nahřívače IQOS a/nebo kapesní nabíječky. Baterie nahřívače a/nebo kapesní nabíječky jsou spotřební díly a zhoršení jejich výkonu a používání po čase není výrobní ani konstrukční vadou a tato záruka se na ně nevztahuje.
• Výrobek obsahující zcela nebo částečně neoriginální díly.
• Výrobek, u kterého byla odstraněna nebo změněna sériová čísla.
Další informace najdeš v uživatelských dokumentech, které jsou k dispozici v balení zařízení a/nebo na stránkách www.iqos.com/cz/cs/objev/dulezite-informace
Na každé zařízení IQOS se při zakoupení automaticky vztahuje dvouletá odpovědnost za vady výrobku, kterou není třeba aktivovat. Další záruční výhody, jako je Ochrana proti náhodnému poškození nebo Mezinárodní asistence, vyžadují aktivaci registrací zařízení na profil zákazníka do 30 dnů od zakoupení. Nejen že získáš lepší pokrytí, ale také vyhrazenou podporu a možnost sledovat zbylé období záručních výhod pro všechna tvá registrovaná zařízení.
Pokud je tvoje zařízení zaregistrováno, jednoduše zkontroluj podrobnosti o zařízení, které jsou již propojeny s tvým profilem. Můžeš nás také kontaktovat prostřednictvím online chatu, v prodejně nebo telefonicky a my ti pomůžeme.
Než se rozhodneš uplatnit záruční výhody IQOS, máme pro tebe několik tipů, které možná poskytnou rychlejší řešení:
• Přečti si Často kladené otázky a tipy pro užitečné rady.
• Spusť online diagnostiku pro vyřešení běžných problémů, kdykoliv to bude potřeba.
Pokud se ti stále něco nezdá:
• Navštiv prodejnu IQOS nebo některé z našich kvalifikovaných partnerských servisních míst a využij osobní podporu.
• Kontaktuj podporu IQOS prostřednictvím našeho online chatu nebo telefonicky pro individuální pomoc a návod, jak postupovat dál.
Registrace tvého zařízení proces podpory usnadní. V případě chybějících podrobností o zařízení tě můžeme požádat o doklad o jeho zakoupení pro potvrzení záručního stavu.
Potřebuješ více informací?
Navštiv stránku podpory.
Jednoduché tipy pro optimální výkon zařízení.
Pročti si naše online zdroje pro snadné řešení běžných problémů se zařízením. Pro optimální výkon bude možná stačit jenom reset nebo aktualizace firmwaru.
1: Vyzkoušej tipy pro používání
Najdi užitečné informace pro optimální výkon zařízení.
2: Vlastní diagnostika
Vyřeš problémy se zařízením díky online řešení problémů, které je k dispozici nepřetržitě.
3: Aktualizace firmwaru
Aktualizuj firmware zařízení pro optimální výkon.
4: Navštiv prodejnu
Získej osobní podporu v nejbližší prodejně IQOS.