Po registraci zařízení do 30 dnů od zakoupení můžeš pro všechna zařízení IQOS využívat mezinárodní asistenci pro závady zařízení při cestách do zahraničí, pro zařízení IQOS ILUMA i PRIME je k dispozici také ochrana proti náhodnému poškození.

Odpovědnost za vady se nevztahuje na:  ​
• Nepřetržité a bezchybné fungování produktu.
• Porucha a/nebo poškození způsobené běžným opotřebením nebo v důsledku stárnutí tohoto výrobku.
• Kosmetické vady (jako jsou škrábance, promáčknutí, rozbitý plast atd.), které nemají vliv na funkčnost výrobku.
• Poškození způsobené nesprávným použitím, přepětím, nesprávnou manipulací, kontaktem s kapalinou nebo ohněm.
• Porucha v důsledku použití výrobku s nekompatibilními produkty, které vyrábí buď společnost Philip Morris International nebo výrobci třetích stran.
• Poškození nebo porucha způsobená pokusy o otevření, úpravu (včetně úprav firmwaru) a opravu, a to buď uživatelem nebo poskytovatelem služeb neakreditovaným výrobcem.
• Poškození nebo poruchy způsobené nesprávným používáním podle popisu v příslušné uživatelské příručce IQOS nebo v rozporu s licenční smlouvou firmware zařízení.
• Snížení výkonu nahřívače IQOS a/nebo kapesní nabíječky. Baterie nahřívače a/nebo kapesní nabíječky jsou spotřební díly a zhoršení jejich výkonu a používání po čase není výrobní ani konstrukční vadou a tato záruka se na ně nevztahuje.
• Výrobek obsahující zcela nebo částečně neoriginální díly.
• Výrobek, u kterého byla odstraněna nebo změněna sériová čísla.

Další informace najdeš v uživatelských dokumentech, které jsou k dispozici v balení zařízení a/nebo na stránkách www.iqos.com/cz/cs/objev/dulezite-informace

Na každé zařízení IQOS se při zakoupení automaticky vztahuje dvouletá odpovědnost za vady výrobku, kterou není třeba aktivovat. Další záruční výhody, jako je Ochrana proti náhodnému poškození nebo Mezinárodní asistence, vyžadují aktivaci registrací zařízení na profil zákazníka do 30 dnů od zakoupení. Nejen že získáš lepší pokrytí, ale také vyhrazenou podporu a možnost sledovat zbylé období záručních výhod pro všechna tvá registrovaná zařízení.

Pokud je tvoje zařízení zaregistrováno, jednoduše zkontroluj podrobnosti o zařízení, které jsou již propojeny s tvým profilem. Můžeš nás také kontaktovat prostřednictvím online chatu, v prodejně nebo telefonicky a my ti pomůžeme.

Než se rozhodneš uplatnit záruční výhody IQOS, máme pro tebe několik tipů, které možná poskytnou rychlejší řešení: ​
   •   Přečti si Často kladené otázky a tipy pro užitečné rady.  ​
   •  Spusť online diagnostiku pro vyřešení běžných problémů, kdykoliv to bude potřeba.

Pokud se ti stále něco nezdá:  ​
    •   Navštiv prodejnu IQOS nebo některé z našich kvalifikovaných partnerských servisních míst a využij osobní podporu. ​
    •   Kontaktuj podporu IQOS prostřednictvím našeho online chatu nebo telefonicky pro individuální pomoc a návod, jak postupovat dál. 

Registrace tvého zařízení proces podpory usnadní. V případě chybějících podrobností o zařízení tě můžeme požádat o doklad o jeho zakoupení pro potvrzení záručního stavu.