Skip to main content
Žena držící telefon v žlutém obalu s nahřívacím zařízením IQOS v tyrkysovém tričku na tmavém pozadí

 
Máš nějaké otázky?
 

Chceš se dozvědět vice o našich produktech, nebo máš se svým zařízením nějaký problém?
 
Naše Centrum zákaznické péče IQOS je tu pro Tebe
 

Řešení problémů

Svítí kontrolka na Tvém zařízení červeně? Nenašel si pomoc v uživatelské příručce? Jednoduše spusť online diagnostický nástroj pro okamžité vyřešení problému.

Muž držící zařízení IQOS ILUMA PRIME u pracovního stolu s notebookem

Prohlédni si nejčastěji kladené otázky

Projdi si otázky, které od uživatelů dostáváme nejčastěji, a najdi mezi nimi odpověď, kterou hledáš týkající se Tvého zařízení, služeb IQOS či podpory.

Osoba provádí online diagnostiku na modré kapesní nabíječce IQOS ILUMA

Použij náš chat

Kdykoli můžeš využít pomoc našeho digitálního asistenta jménem Hugo, který je k dispozici 24/7, nebo si promluv s našimi IQOS experty. Jsou k dispozici každý pracovní od 8:00 do 20:00, o víkendech a svátcích můžeš od 10:00 do 18:00 využít chat a e-mail. Stačí, když jim napíšeš zprávu, a do několika sekund se ozvou.

Zařízení IQOS ILUMA ONE umístěné na notebooku vedle mobilního telefonu na stole.

Najdi odpovědi na našem
YouTube 

Hledáš jednoduché a rychlé řešení na tvůj problém? Naše videa obsahují vše, co potřebuješ vědět o užívání IQOS a dalších tématech ze světa bez kouře. 

Žena v kanceláři držící hrnek s kávou a pohlížející si IQOS Youtube kanál

Napiš nám na Facebook Messenger

Na našich sociálních sítích jsme velmi přátelští, takže neváhej a napiš nám jakékoli dotazy a my se Ti ozveme za pár minut.

Žena a muž držící zařízení IQOS

Pošli nám e-mail

Napiš nám. V naší doručené poště je vždy dostatek místa.

Osoba provádí online diagnostiku na modré kapesní nabíječce IQOS ILUMA

Zavolej nám

Zavolej našim IQOS expertům. Jsou k dispozici každý pracovní den od 8:00 do 20:00 na telefonním čísle  +420 800 413 413.

Osoba držící zařízení IQOS ILUMA nad černou taškou

Ostatní uživatelé IQOS se také zajímají o:

Člověk držící zaříezní IQOS ILUMA při práci na notebooku v domácí kanceláři

Často kladené otázky 

Zde najdeš odpovědi na nejčastější dotazy týkající se našich produktu a služeb.

Pohled na IQOS prodejnu.

Vyhledávač prodejen

Najdi všechny prodejny IQOS, které máš ve svém okolí.

Zařízení IQOS ILUMA na stole v kavárně

Podpora IQOS v zahraničí

Jsme Ti vždy k dispozici, dokonce i na Tvých cestách.