Služba mezinárodní podpory

Péče a podpora tam, kde právě jsi.

Muž s cestovním batohem drží zařízení IQOS.

S Tebou, ať jsi kdekoli

Tvůj telefon. Tvoje peněženka. Tvůj IQOS. Existuje několik věcí, které chceš mít po svém boku vždy, když jsi mimo domov. Ať už jsi na dovolené, nebo cestuješ za prací do zahraničí, jsme tu vždy pro Tebe.

Stačí nám zavolat na mezinárodní číslo* +800 2559 2559.

U některých mobilních operátorů se může vyskytnout omezení připojení. Pokud by došlo k této nepravděpodobné události, volej, prosím, číslo +41 21 547 88 88.*

*Na hovory se mohou vztahovat určité poplatky, obrať se, prosím, na svého operátora.

Žena se dívá na zadní stranu krabice IQOS.

Podpora i v zámoří

Pokud se Tvé zařízení IQOS rozbije nebo přestane fungovat, když jsi mimo domov, jsme tu, abychom Ti pomohli. Pokud máš nárok na výměnu zařízení a nacházíš se v zemi, kde je k dispozici IQOS, poskytneme Ti náhradní zařízení*.

*Možnosti služby, dostupnost zařízení IQOS a jeho součástí, doba odezvy a dodací lhůty se mohou lišit v závislosti na konkrétní zemi. Platí všeobecné obchodní podmínky.

Cestovní dokumenty, telefon a IQOS ILUMA PRIME nahřívač s kapesní nabíječkou leží společně na stole.

K dispozici ve více než 65 zemích

Evropa. Střední východ. Asie. Latinská Amerika. Afrika. Ať jsi kdekoliv, služba mezinárodní podpory pokrývá více než 65 zemí na pěti kontinentech.

Jsme tu pro Tebe, i když jsi na cestách

Tvé zařízení již může být zaregistrováno, ale pokud tomu tak není, proveď registraci ještě dnes a užívej si naši službu mezinárodní podpory, kdykoliv jsi na cestách.

Zaregistrovat

Zapomněli jsme na něco?

Existuje několik způsobů jak se s námi spojit.

Žádná otázka není hloupá

Tvá otázka již mohla být položena dříve. Projdi si nejprve naše často kladné otázky a zjisti, zda na tebe odpověď již nečeká.

Projdi si FAQ

Použij náš živý chat

Promluv si s našimi IQOS experty. Jsou k dispozici každý pracovní den od 08:00 do 22:00, o víkendech a svátcích od 10:00 do 18:00. Stačí, když jim napíšeš zprávu, a do několika sekund se ozvou.

Napiš nám

Napiš nám na Facebook Messenger

Na našich sociálních sítích jsme velmi přátelští, takže neváhej a napiš nám jakékoli dotazy a my se ti ozveme za pár minut.

Jdi na Facebook

Pošli nám e-mail

Napiš nám. V naší doručené poště je vždy dostatek místa.

Napiš nám