Skip to main content
smějící se lidé se zařízeném IQOS Iluma Prime

Péče, na kterou se můžeš spolehnout

Okamžité řešení problémů

Máš problém se svým zařízením? Využij naši online diagnostiku kde najdeš řešení jakéhokoli problému krok za krokem.

Ruka držící modré zařízení IQOS ILUMA i PRIME a nabíječku

První kroky s IQOS ILUMA i PRIME

Nauč se ovládat své zařízení IQOS ILUMA i PRIME a získej pár rychlých rad.

Modré zařízení IOS ILUMA i PRIME na světle tyrkysovém pozadí

Často kladené otázky

Zde najdeš odpovědi na nejčastější dotazy.

granátově rudé zařízení IQOS ILUMA i PRIME s nabíječkou na hnědém zápisníku

Online diagnostika IQOS ILUMA i PRIME

Řešení může být rychlé a snadné, proto rádi pomůžeme v případě problémů se zařízením IQOS ILUMA i PRIME.

Černé zařízení IQOS ILUMA i PRIME s nabíječkou na světle tyrkysovém pozadí

Rychlá výměna Tvého IQOS ILUMA i PRIME

Pokud si nešťastnou náhodou své zařízení poškodíš, pošleme Ti nové.

Zelené zařízení IQOS ILUMA i PRIME s nabíječkou na světle tyrkysovém pozadí

Mezinárodní asistence pro Tvůj IQOS ILUMA i PRIME

Získej podporu i na dovolené nebo na služební cestě. Stačí nám zavolat.

Granátově rudé zařízení IQOS ILUMA i PRIME s nabíječkou na modré látce

Záruční výhody

Pokud jedeš na dovolenou nebo služební cestu do země, kde je k dostání IQOS, a tvé zařízení se poškodí, dej nám vědět a pošleme Ti zdarma zařízení náhradní*

Žena s modrým zařízením IQOS ILUMA i PRIME a telefonem v ruce sedící u notebooku.

Aplikace IQOS

Pokud jsi na dovolené nebo služební cestě a máš pocit, že se Ti rozbilo zařízení, spusť aplikaci IQOS a proveď vzdálenou diagnostiku, která opraví možné problémy.

Máš otázky?

Podívej se na seznam často kladených otázek.

Contact icon

Žádná otázka není hloupá

Tvá otázka již mohla být položena dříve. Projdi si nejprve naše často kladené otázky a zjisti, zda na Tebe odpověď již nečeká.

Contact icon

Použij náš živý chat

Promluv si s našimi IQOS experty. Jsou k dispozici každý pracovní od 8:00 do 20:00, o víkendech a svátcích můžeš od 10:00 do 18:00 využít chat a e-mail. Stačí, když jim napíšeš zprávu, a do několika sekund se ozvou.

Contact icon

Napiš nám na Facebook Messenger

Na našich sociálních sítích jsme velmi přátelští, takže neváhej a napiš nám jakékoli dotazy a my se Ti ozveme za pár minut.

Contact icon

Pošli nám e-mail

Napiš nám. V naší doručené poště je vždy dostatek místa.

Contact icon

Zavolej nám

Zavolej našim IQOS expertům.
Jsou k dispozici každý pracovní
den od 8:00 do 20:00
na telefonním čísle 
+420 800 413 413.

IQOS ILUMA™ je určen pouze pro použití se SMARTCORE STICKS™. Nepoužívej IQOS ILUMA™ a SMARTCORE STICKS™ s předchozími generacemi IQOS™, protože by mohlo dojít k poškození zařízení. Nepolykej ani nerozebírej zařízení SMARTCORE STICKS™. Tento výrobek obsahuje ostrou kovovou část, která může při požití způsobit vážné zranění. Uchovávejte mimo dosah dětí.