Péče, na kterou se můžeš spolehnout
Okamžité řešení problémů
Máš problém se svým zařízením? Využij naši online diagnostiku kde najdeš řešení jakéhokoli problému krok za krokem.
První kroky s IQOS ILUMA i PRIME
Nauč se ovládat své zařízení IQOS ILUMA i PRIME a získej pár rychlých rad.
Online diagnostika IQOS ILUMA i PRIME
Řešení může být rychlé a snadné, proto rádi pomůžeme v případě problémů se zařízením IQOS ILUMA i PRIME.
Rychlá výměna Tvého IQOS ILUMA i PRIME
Pokud si nešťastnou náhodou své zařízení poškodíš, pošleme Ti nové.
Mezinárodní asistence pro Tvůj IQOS ILUMA i PRIME
Získej podporu i na dovolené nebo na služební cestě. Stačí nám zavolat.
Záruční výhody
Pokud jedeš na dovolenou nebo služební cestu do země, kde je k dostání IQOS, a tvé zařízení se poškodí, dej nám vědět a pošleme Ti zdarma zařízení náhradní*
Aplikace IQOS
Pokud jsi na dovolené nebo služební cestě a máš pocit, že se Ti rozbilo zařízení, spusť aplikaci IQOS a proveď vzdálenou diagnostiku, která opraví možné problémy.
Žádná otázka není hloupá
Tvá otázka již mohla být položena dříve. Projdi si nejprve naše často kladené otázky a zjisti, zda na Tebe odpověď již nečeká.
Použij náš živý chat
Promluv si s našimi IQOS experty. Jsou k dispozici každý pracovní od 8:00 do 20:00, o víkendech a svátcích můžeš od 10:00 do 18:00 využít chat a e-mail. Stačí, když jim napíšeš zprávu, a do několika sekund se ozvou.
Napiš nám na Facebook Messenger
Na našich sociálních sítích jsme velmi přátelští, takže neváhej a napiš nám jakékoli dotazy a my se Ti ozveme za pár minut.
Pošli nám e-mail
Napiš nám. V naší doručené poště je vždy dostatek místa.
Zavolej nám
Zavolej našim IQOS expertům.
Jsou k dispozici každý pracovní
den od 8:00 do 20:00
na telefonním čísle
+420 800 413 413.
IQOS ILUMA™ je určen pouze pro použití se SMARTCORE STICKS™. Nepoužívej IQOS ILUMA™ a SMARTCORE STICKS™ s předchozími generacemi IQOS™, protože by mohlo dojít k poškození zařízení. Nepolykej ani nerozebírej zařízení SMARTCORE STICKS™. Tento výrobek obsahuje ostrou kovovou část, která může při požití způsobit vážné zranění. Uchovávejte mimo dosah dětí.