Obchodné podmienky Ochrany proti
náhodnému poškodeniu
Starostlivosť o zákazníkov Slovenská republika
Bezplatná telefónna linka: 0800 400 600
E-mail: contact.sk@iqos.com
Webová stránka: www.iqos.com
Adresa: Philip Morris Slovakia s.r.o., Galvaniho 19045/19, 821 04 Bratislava
Ochrana proti náhodnému poškodeniu (program bol do 31.5.2023 pomenovaný ako myIQOS program).
Tento program v plnom rozsahu nahrádza program Care Plus od 15. 11. 2022.
Ochrana proti náhodnému poškodeniu sa nevzťahuje na zariadenia LIL SOLID2.0, LIL SOLID EZ, VEEV ONE. Tiež sa nevzťahuje na zariadenia IQOS ILUMA, IQOS ILUMA ONE, IQOS ILUMA i, IQOS ILUMA i ONE zakúpených od 15.4.2025.
Dĺžka trvania programu podľa krajiny kúpy výrobku je nasledovná:
- U zariadení IQOS ILUMA, IQOS ILUMA ONE, IQOS ILUMA i, IQOS ILUMA i ONE, IQOS ILUMA i PRIME zakúpených do 14.4.2025 je dĺžka trvania programu na Slovensku 12 mesiacov od zakúpenia.
- U zariadení IQOS ILUMA i PRIME zakúpených od 15.4.2025 je dĺžka trvania programu na Slovensku 24 mesiacov od zakúpenia, pri registrácii zariadenia pod užívateľským profilom do 30 dní od zakúpenia.
Na čo sa program vzťahuje:
- benefity sú zadarmo (žiadne poplatky).
- Možnosť výmeny 1x nahrievača a 1x vreckovej nabíjačky zadarmo pri fyzickom poškodení v priebehu 12 mesiacov od nákupu u IQOS ILUMA, IQOS ILUMA PRIME, IQOS ILUMA i PRIME a 1x u IQOS VEEV, VEEV ONE a IQOS ILUMA ONE do 14.4.2025.
- U zariadení IQOS ILUMA i PRIME zakúpených od 15.4.2025 je možnosť výmeny zdarma pri fyzickom poškodení počas 24 mesiacov od nákupu 1x nahrievača alebo 1x vreckovej nabíjačky (pri registrácii zariadenia pod užívateľským profilom do 30 dní od zakúpenia)
- V prípade poruchy možnosť výmeny prostredníctvom kuriéra zadarmo.
- 24/7 medzinárodná asistencia pri cestách v zahraničí .
- V prípade poruchy zariadenia IQOS zabezpečíme rýchlu výmenu zadarmo, kdekoľvek v štátoch, kde je medzinárodná asistencia dostupná.
Benefity získa automaticky každý, kto zaregistruje seba a svoje zariadenie. Zavolajte na IQOS infolinku 0800 400 600, kde sa dozviete viac.
CARE PLUS
Na zariadenia, priradené na profil registrovaného zákazníka do 14.11. 2022 vrátane, sa vzťahuje CARE PLUS.
Dĺžka trvania
Dĺžka trvania CARE PLUS podľa krajiny kúpy výrobku je nasledovná:
Slovenská republika: 24 mesiacov od dátumu kúpy.
Na čo sa Care Plus vzťahuje:
- CARE PLUS benefity sú zadarmo (žiadne poplatky).
- Možnosť výmeny 1x nahrievača a 1x vreckovej nabíjačky zadarmo pri fyzickom poškodení v priebehu 24 mesiacov od nákupu u IQOS zariadení pre zahrievanie tabakových náplní a 1x u IQOS VEEV.
- V prípade poruchy možnosť výmeny prostredníctvom kuriéra zadarmo.
- 24/7 medzinárodná asistencia pri cestách v zahraničí u IQOS zariadení pre zahrievanie tabakových náplní.
- V prípade poruchy zariadenia IQOS zabezpečíme rýchlu výmenu zadarmo, kdekoľvek v štátoch, kde je medzinárodná asistencia dostupná pre IQOS zariadenie pre zahrievanie tabakových náplní.
Care Plus benefity získa automaticky každý, kto zaregistruje seba a svoje zariadenie v značkovej predajni IQOS. Zavolajte na IQOS infolinku 0800 400 600, kde sa dozviete viac.
Program výmeny zariadení