Všeobecné podmienky vernostného
programu IQOS CLUB
Všeobecné ustanovenia
● IQOS CLUB je určený zákazníkom, ktorí sú starší ako 18 rokov a užívajú produkty IQOS, resp. iné výrobky s obsahom tabaku alebo nikotínu.
● IQOS CLUB je vernostný program, v ktorého rámci môže Člen Klubu využívať pravidelné odmeny za plnenie aktivít súvisiacich s IQOS, dozvedieť sa aktuálne informácie zo sveta IQOS, hrať hry a zapájať sa tak do súťaží o ceny.
● Prevádzkovateľom vernostného programu IQOS CLUB je spoločnosť Philip Morris Slovakia, s.r.o., IČO: 31 344259, so sídlom Galvaniho 19045/19, 821 04 Bratislava, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č.: 4512/B („Prevádzkovateľ“). Centrum zákazníckej starostlivosti: 0800 400 600.
● Tieto Všeobecné podmienky programu IQOS CLUB („Všeobecné podmienky“) sú základom jeho činnosti a určujú práva a povinnosti člena tohto programu („Člen Klubu“). Tieto Všeobecné podmienky sú záväzné pre Prevádzkovateľa odo dňa ich zverejnenia na internetovej stránke www.IQOS.com a pre Člena Klubu od okamihu, keď so znením týchto Všeobecných podmienok vyslovil svoj súhlas (za súhlas sa považuje zaškrtnutie políčka „Chcem sa stať členom IQOS CLUB“ na www.IQOS.com).
ČLENSTVO V IQOS CLUB:
Podmienky vstupu do vernostného programu IQOS CLUB:
● Dospelý užívateľ (18+) užívajúci produkty IQOS, resp. dospelý užívateľ iných tabakových a nikotínových výrobkov Prevádzkovateľa špecifikovaných v týchto podmienkach.
● Mať zaregistrované zariadenie na nahrievanie tabaku (IQOS, lil SOLID) alebo vapingové zariadenie (VEEV ONE, IQOS VEEV).
● Súhlas zákazníka s telefonickým kontaktovaním zo strany Prevádzkovateľa a so zasielaním oznámení prostredníctvom e-mailu, SMS či pošty.
● Súhlas s týmito pravidlami.
● Člen Klubu je povinný bezodkladne informovať Prevádzkovateľa o každej zmene svojich osobných údajov uvedených v profile na www.IQOS.com. V prípade, že Člen Klubu túto svoju povinnosť nesplní, Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za prípadné nedostatky spôsobené nevykonaním včasnej aktualizácie osobných údajov Člena Klubu.
● Členstvo v programe IQOS CLUB nevznikne, ak uvedený e-mail a/alebo telefónne číslo už figurujú v inom zákazníckom účte programu IQOS CLUB.
● Telefónne číslo člena programu IQOS CLUB v Slovenskej republike musí byť vo formáte zodpovedajúcom slovenskej lokalizácii – t. j. musí ísť o telefónne číslo pridelené niektorým z telekomunikačných operátorov fungujúcich na území Slovenskej republiky.
● Overenie telefónneho čísla člena programu IQOS CLUB prebieha 1× ročne. Na zachovanie prístupu k výhodám programu je potrebné, aby si Člen Klubu verifikoval svoje telefónne číslo pomocou autorizačného kódu, ktorý dostane na svoj telefón.
● Člen Klubu sa programu zúčastní osobne a jeho členstvo je neprenosné na inú osobu.
● Člen Klubu má nárok len na jedno členstvo a môže vlastniť iba jeden členský účet v rámci IQOS CLUB.
● Právo používať účet Člena Klubu a jeho výhody má iba Člen Klubu.
● Členstvo v IQOS CLUB je bezplatné a výhody pre členov nie je možné nárokovať.
● Práva vyplývajúce z účasti v programe IQOS CLUB nemožno predať ani akokoľvek inak previesť na tretiu osobu, najmä kľúče IQOS a odmeny nemožno prevádzať medzi účtami rôznych Členov Klubu a nemôžu byť ani predmetom iných spôsobov práce s nimi než tých, ktoré sú uvedené v týchto Všeobecných podmienkach.
● Všetky výhody poskytované v rámci IQOS CLUB, upravené týmito Všeobecnými podmienkami, je možné využiť len na území Slovenskej republiky alebo na www.IQOS.com s slovenskou lokalizáciou.
VÝHODY V RÁMCI PROGRAMU IQOS CLUB:
Člen Klubu získava prístup k pravidelným odmenám za aktivity spojené s IQOS. Členovia Klubu sa môžu tešiť na najnovšie aktuality zo sveta IQOS, možnosť zahrať si zábavné, rekreačné hry a vyhrať atraktívne odmeny vo forme zážitkov, produktov IQOS či produktov tretích strán.
MECHANIKA PROGRAMU IQOS CLUB:
Každý Člen Klubu môže zbierať kľúče IQOS, ktoré naďalej odomykajú vernostné odmeny. Cieľom je pravidelne zbierať strieborné kľúče, za ktoré potom Člen Klubu automaticky získava kľúče zlaté a približuje sa k získaniu hlavnej odmeny – zariadeniu od IQOS, lil Solid alebo VEEV ONE („zariadenie od IQOS“). V priebehu návštev IQOS CLUB a pravidelného zbierania kľúčov IQOS má Člen Klubu možnosť zapojiť sa zábavnou formou do žrebovania o hodnotné ceny alebo sa dozvedieť o novinkách zo sveta IQOS.
Zbieranie strieborných kľúčov:
● Člen Klubu môže získať 1 strieborný kľúč za každý kalendárny mesiac.
● Strieborný kľúč si Člen Klubu vyzdvihne kliknutím na „Vyzdvihnúť kľúč” na hlavnej stránke IQOS CLUB.
● Za 3 nazbierané strieborné kľúče získa Člen Klubu vernostnú odmenu v podobe voucheru na 2 krabičky obľúbených náplní za cenu 1 a 1 zlatý kľúč.
Zbieranie zlatých kľúčov:
● Člen Klubu automaticky získa 1 zlatý kľúč za 3 nazbierané strieborné kľúče.
● Za 8 nazbieraných zlatých kľúčov získa Člen Klubu vernostnú odmenu v podobe voucheru na zariadenie od IQOS. Viac informácií v sekcii Odmeny.
Novinky zo sveta IQOS:
● Formou krátkych článkov a videí sa môže Člen Klubu dozvedieť o novinkách zo sveta IQOS.
● Informácie uvedené v článkoch môžu slúžiť tiež na získanie správnych odpovedí na otázky uvedené v kvízoch a hrách v sekcii Bav sa a vyhraj.
Spotrebiteľské súťaže IQOS:
● Prevádzkovateľ môže v rámci tohto programu v sekcii Bav sa a vyhraj pravidelne publikovať hry, kvízy a iné súťaže, ktorých úspešným dokončením sa Člen Klubu automaticky zapojí do žrebovania o cenu.
● Za vstup do spotrebiteľskej súťaže a zapojenie sa do žrebovania o ceny sa Členom Klubu neodoberajú žiadne kľúče IQOS.
● Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zo spotrebiteľskej súťaže vylúčiť zamestnancov Philip Morris a zamestnancov spolupracujúcich tretích strán.
● Viac informácií o aktuálne prebiehajúcej spotrebiteľskej súťaži je špecifikovaných v príslušných podmienkach súťaže v sekcii Bav sa a vyhraj pri jednotlivých aktivitách.
Prevádzkovateľ môže v rámci IQOS CLUB organizovať kampane či aktivácie cielené na Členov Klubu alebo ich definované skupiny a odmeňovať ich získaním dodatočných kľúčov IQOS. Kritéria pre tieto aktivity sú vždy nediskriminačné a transparentne špecifikované v príslušných podmienkach danej kampane či aktivácie.
Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zmeniť počet kľúčov IQOS pripisovaných za jednotlivé aktivity. Rovnako tak má Prevádzkovateľ právo meniť aktivity vedúce k získavaniu kľúčov IQOS, či ich úplne zrušiť a nahradiť inými aktivitami.
PLATNOSŤ KĽÚČOV IQOS
● Platnosť strieborného kľúča IQOS je 6 kalendárnych mesiacov od vyzdvihnutia v IQOS CLUB.
● Nevyužité strieborné kľúče budú po skončení platnosti z členského účtu bez náhrady vymazané. Táto situácia nastáva v prípade neaktivity v IQOS CLUB po 6 kalendárnych mesiacoch.
● Zlaté kľúče nemajú platnosť a nie sú časovo obmedzené.
ODMENY V IQOS CLUB
Uvítacia odmena
Člen Klubu si kliknutím na hlavnej stránke IQOS CLUB odomkne uvítaciu odmenu v podobe 3 strieborných kľúčov, za ktoré, podľa platnej mechaniky, automaticky získa 1 zlatý kľúč a voucher na 2 krabičky obľúbených náplní za cenu 1. Platí na náplne TEREA, DELIA, Fiit, HEETS, VEEV One a IQOS VEEV.
Odmeny za vernosť a uplatnenie
● Voucher na 2 krabičky za cenu 1 získa Člen Klubu za pravidelné návštevy v IQOS CLUB a aktívne zbieranie strieborných kľúčov. Odmenu v podobe voucheru na 2 krabičky obľúbených náplní za cenu 1 je možné odomknúť za 3 nazbierané strieborné kľúče.
○ Voucher na 2 krabičky obľúbených náplní za cenu 1 je možné využiť na nákup tabakových náplní TEREA, náplne bez tabaku LEVIA, náplní DELIA, náplní HEETS, náplní Fiit, náplní VEEV ONE a náplní IQOS VEEV.
○ Voucher na 2 krabičky obľúbených náplní za cenu 1 môže uplatniť iba Člen Klubu, z ktorého profilu boli strieborné kľúče využité na jeho vytvorenie.
○ Platnosť voucheru je 30 kalendárnych dní od jeho priradenia do profilu Člena Klubu a po uplynutí tejto lehoty už nemožno vytvorený voucher využiť.
○ Voucher nemožno pri jednom nákupe kombinovať s inými vouchermi ani inými zľavovými akciami Prevádzkovateľa.
● Uplatnenie voucheru na 2 krabičky obľúbených náplní za cenu 1:
Kde a ako je možné voucher uplatniť:
o IQOS predajne:
Voucher je možné uplatniť v IQOS predajniach (označených modrým špendlíkom na mape). Člen Klubu ukáže personálu kód voucheru a vyzdvihne si odmenu na mieste. Pri nákupe 2 rovnakých náplní zaplatí Člen Klubu za 1 ks krabičky. V prípade 2 rôznych krabičiek sa zľava 50 % odpočíta z celkovej ceny.
o IQOS partnerské predajne
Voucher je možné uplatniť aj v IQOS partnerských predajniach za prítomnosti IQOS experta. Člen Klubu ukáže IQOS expertovi kód voucheru a vyzdvihne si odmenu na mieste. V týchto predajniach je možné uplatniť zľavu 2 krabičky za cenu 1 len v rámci jednej značky náplní, napríklad krabička Terea a Terea. Nie je možné kombinovať rôzne značky.
o IQOS.com
V prípade uplatnenia voucheru na 2 krabičky obľúbených náplní za cenu 1 na iqos.com je podmienkou vloženie 2 krabičiek náplní do košíka a zadanie kódu voucheru.
o Pri nákupe 2 rovnakých náplní zaplatí Člen Klubu za 1 ks krabičky. V prípade 2 rôznych krabičiek sa zľava 50 % odpočíta z celkovej ceny.
o V prípade nákupu viacerých krabičiek v rovnakej objednávke sa 50 % zľava uplatní na 2 najdrahšie krabičky z košíka.
● Voucher na zariadenie od IQOS získa Člen Klubu za pravidelnú návštevu v IQOS CLUB a aktívnym zbieraním zlatých kľúčov. Odmenu v podobe voucheru na zariadenie od IQOS je možné odomknúť za 8 nazbieraných zlatých kľúčov.
○ V čase uplatňovania voucheru si bude môcť Člen Klubu vybrať z aktuálne dostupnej ponuky zariadení od IQOS. PMI si vyhradzuje právo ponuku možných zariadení na výber bližšie špecifikovať a upraviť podľa skladových zásob.
○ Voucher na zariadenie od IQOS nemožno využiť na limitované edície zariadení.
○ Voucher na zariadenie od IQOS môže uplatniť iba Člen Klubu, z ktorého profilu boli zlaté kľúče využité na jeho vytvorenie.
○ Platnosť voucheru je 30 kalendárnych dní od jeho priradenia do profilu Člena Klubu a po uplynutí tejto lehoty už nemožno vytvorený voucher využiť.
○ Voucher nemožno pri jednom nákupe kombinovať s inými vouchermi ani inými zľavovými akciami Prevádzkovateľa.
● Uplatnenie voucheru na zariadenie od IQOS:
○ Voucher na zariadenie od IQOS je možné uplatniť v predajni IQOS alebo v našom e-shope iqos.com.
○ V prípade uplatnenia voucheru v predajni IQOS ukáže Člen Klubu personálu kód voucheru a vyberie si produkt z dostupnej ponuky a svoju odmenu si vyzdvihne na mieste.
○ V prípade uplatnenia voucheru na iqos.com vloží Člen Klubu do nákupného košíka najprv vybraný produkt a potom môže zadať kód voucheru. Proces dopravy sa riadi štandardnými podmienkami.
○ V prípade vrátenia tovaru, na ktorý bol voucher uplatnený, bude zákazníkovi kompenzovaná iba časť nákupnej ceny prevyšujúca hodnotu voucheru a uplatnený voucher prepadá bez náhrady. Tieto podmienky fungovania voucherov berie Člen Klubu na vedomie a súhlasí s nimi.
Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť zoznam výhod poskytovaných na základe získavania kľúčov IQOS v rámci programu IQOS CLUB. Prevádzkovateľ si tiež vyhradzuje právo meniť mechaniku voucherov, ktoré je možné odomknúť za kľúče IQOS získané v programe IQOS CLUB, a podmienky uplatnenia.
Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na overenie totožnosti Člena Klubu na mieste predaja pri uplatnení voucheru, a to prostredníctvom kontroly dokladu totožnosti Člena Klubu príslušným zamestnancom Prevádzkovateľa. Ak nebude totožnosť Člena Klubu vierohodne overená, môže zamestnanec Prevádzkovateľa uplatnenie voucheru odmietnuť.
Výhody a odmeny spojené s programom IQOS CLUB nie je možné nárokovať ani vymáhať.
Zánik členstva/uzatvorenie účtu v programe IQOS CLUB
Prevádzkovateľ je oprávnený s okamžitou účinnosťou vylúčiť Člena Klubu z programu IQOS CLUB, ak:
● Člen Klubu nie je užívateľom IQOS resp. iného tabakového alebo nikotínového výrobku alebo nedodržiava platné Všeobecné podmienky IQOS CLUB alebo koná v rozpore s dobrými mravmi, alebo
● Člen Klubu uviedol v rámci registrácie do programu IQOS CLUB nepravdivé údaje či vyplnil tieto údaje za inú osobu, alebo
● Člen Klubu odvolal svoj súhlas s členstvom v programe IQOS CLUB alebo namieta proti spracovaniu svojich osobných údajov, ktoré poskytol pri udelení súhlasu so svojím členstvom a ktorých poskytnutie je nevyhnutné pre členstvo v programe IQOS CLUB, alebo odvolá súhlas s kontaktovaním zo strany Prevádzkovateľa, ktoré je nedeliteľnou súčasťou programu IQOS CLUB a je nevyhnutné na vedenie účtu Člena Klubu.
● Vznikne závažné podozrenie na zneužitie účtu alebo výhod IQOS CLUB.
● Že na účet Člena Klubu neboli najmenej po dobu 36 mesiacov pridelené žiadne kľúče IQOS ako odmena za aktivitu a zároveň tento Člen Klubu nenavštívil počas tohto obdobia svoj profil v programe IQOS CLUB.
● Ak Člen Klubu zomrie.
Člen Klubu je oprávnený kedykoľvek zrušiť svoje členstvo v programe IQOS CLUB odvolaním súhlasu s členstvom v programe IQOS CLUB, ako aj s kontaktovaním zo strany Prevádzkovateľa, ktoré je jeho nedeliteľnou súčasťou a je nevyhnutné na vedenie účtu Člena Klubu. V tomto prípade už nebude možné sa do IQOS CLUB prihlásiť ani využívať získané kľúče IQOS a výhody. Opätovným udelením súhlasu v lehote do 36 mesiacov od jeho odvolania je však možné svoj účet IQOS CLUB obnoviť v plnom rozsahu.
Ukončenie činnosti programu IQOS CLUB
● Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek pozastaviť alebo ukončiť činnosť programu IQOS CLUB.
● V prípade pozastavenia alebo ukončenia činnosti programu IQOS CLUB je Prevádzkovateľ povinný o pozastavení alebo ukončení činnosti informovať Členov Klubu prostredníctvom e-mailu či SMS, ako aj na internetovej stránke www.IQOS.com.
● Ak dôjde k ukončeniu činnosti programu IQOS CLUB, je Člen Klubu v prípade, že zhromaždil príslušný počet kľúčov IQOS a ďalších výhod podľa týchto Všeobecných podmienok, oprávnený na výmenu takto nazhromaždených kľúčov IQOS za príslušné vouchery a na uplatnenie získaných výhod. V ostatných prípadoch budú všetky kľúče IQOS, vouchery a výhody na členských účtoch vymazané.
● Nárok na vouchery a výhody nie je Členom Klubu súdne vymáhateľný.
● Prevádzkovateľ je oprávnený 1× za rok overiť platnosť telefónneho čísla Člena Klubu. Ak nedôjde k jeho overeniu, vznikne prevádzkovateľovi právo na zrušenie členstva.
Zmeny Všeobecných podmienok
● Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto Všeobecné podmienky kedykoľvek zmeniť. Zmena Všeobecných podmienok je platná odo dňa ich zverejnenia na internetovej stránke www.IQOS.com. Aktívne zbieranie kľúčov IQOS a uplatňovanie výhod vyplývajúcich z členstva v programe IQOS CLUB po zverejnení zmeny Všeobecných podmienok sa považuje za súhlas s takou zmenou.
Riešenie sporov
● Ak sa nám nepodarí vyriešiť prípadný spor s Vami v súvislosti s členstvom alebo prideľovaním výhod a odmien v IQOS CLUB vzájomnou dohodou, môžete sa obrátiť s návrhom na mimosúdne riešenie takého sporu na Slovenskú obchodnú inšpekciu, Ústredný inšpektorát
Slovenskej obchodnej inšpekcie – Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava, web: www.soi.cz. Tiež je možné využiť platformu na riešenie sporov online, ktorá je zriadená Európskou komisiou, na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Náš vzťah sa riadi výhradne slovenským právnym poriadkom.
Informácie o spracovaní osobných údajov Členov Klubu
● Prevádzkovateľ, ako správca osobných údajov, spracováva osobné údaje Členov Klubu v rozsahu meno, priezvisko, adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo a dátum narodenia v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov) („Nariadenie“) s cieľom vedenia a správy členského účtu v programe IQOS CLUB a na účely, s ktorými dal Člen Klubu súhlas podľa týchto Všeobecných podmienok. Člen Klubu zodpovedá za úplnosť, pravdivosť a správnosť poskytnutých osobných údajov.
● Osobné údaje Člena Klubu sú spracovávané počas udeleného súhlasu s členstvom a nasledujúce 3 mesiace po zániku členstva. Osobné údaje môžu byť predmetom spracovania aj po tomto dátume, avšak výlučne v rozsahu a po dobu požadovanú účtovnými a daňovými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
● Členstvo v klube a s tým súvisiace poskytnutie osobných údajov je dobrovoľné. Spracovanie osobných údajov je nevyhnutné pre účasť v klube a bez ich poskytnutia nie je možné sa v klube zúčastňovať. Zákonnosť spracovania osobných údajov súťažiacich je daná podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) všeobecného Nariadenia o ochrane osobných údajov.
● Členovia Klubu majú nasledujúce práva súvisiace so spracovaním svojich osobných údajov: právo požadovať od usporiadateľa prístup k osobným údajom, právo na ich prenos k inému správcovi, opravu alebo výmaz, prípadne právo požiadať o obmedzenie ich spracovania. Viac informácií o právach spotrebiteľov vo vzťahu k ich osobným údajom je k dispozícii v Zásadách ochrany súkromia spotrebiteľov PMI, ktoré sú k dispozícii na www.IQOS.com.
● Osobné údaje, na ktorých spracovanie je Prevádzkovateľ oprávnený, môžu byť použité na automatizované spracovanie, ale bez vzniku právnych účinkov pre spotrebiteľa, a na profilovanie v rozsahu opísanom v týchto Všeobecných podmienkach.
● Spracovanie osobných údajov je uskutočňované Prevádzkovateľom, osobné údaje však pre Prevádzkovateľa môžu spracovávať aj vybraní spracovatelia:
○ Adbros s.r.o.
Srbská 2741/53
612 00 Brno – Královo Pole
IČO: 27677338
● Osobné údaje spracováva priamo Usporiadateľ alebo iný vyššie uvedený spracovateľ, ktorý tiež poskytuje dostatočné a vierohodné záruky o technickom a organizačnom zabezpečení ochrany vyššie uvedených osobných údajov. Spracovanie vyššie uvedených osobných údajov prebieha v technicky i fyzicky zabezpečených elektronických informačných systémoch.
● Osobné údaje môžu byť v určitých zákonom stanovených podmienkach sprístupnené oprávneným subjektom alebo ich Usporiadateľ môže priamo poskytnúť iným subjektom v rozsahu stanovenom zvláštnym zákonom.
● Osobné údaje môžu byť poskytované na spracovanie v rámci Európskej únie, resp. Európskeho hospodárskeho priestoru (napr. spracovateľom). V súlade s právnymi predpismi môžu byť osobné údaje odovzdané do krajín mimo Európsku úniu, resp. Európsky hospodársky priestor.
● V prípade pochybností o dodržiavaní povinností súvisiacich so spracovaním osobných údajov sa Člen Klubu môže obrátiť na kontaktnú osobu Prevádzkovateľa na pmsk.gdpr@pmi.com alebo so sťažnosťou na Úrad na ochranu osobných údajov so sídlom Hraničná 12, 820 07 Bratislava, www.dataprotection.gov.sk.
● Viac informácií o spracovaní osobných údajov je k dispozícii v Zásadách ochrany súkromia spotrebiteľov PMI, ktoré sú dostupné na www.IQOS.com.
Súhlas so Všeobecnými podmienkami
Člen Klubu vyjadruje svoj súhlas s týmito Všeobecnými podmienkami zaškrtnutím políčka „Chcem sa stať členom IQOS CLUB“.
Prevádzkovateľ: Philip Morris Slovakia, s.r.o., Galvaniho 19045/19, 821 04 Bratislava, IČO: 31 344259, zapísaný v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č.: 4512/B. Linka starostlivosti o zákazníkov: 0800 400 600.
V Bratislave dňa 5. 3. 2024