Všeobecné podmienky vernostného
programu IQOS CLUB
Všeobecné podmienky vernostného programu IQOS CLUB
1. Všeobecné ustanovenia
● IQOS CLUB je určený zákazníkom, ktorí sú starší ako 18 rokov a užívajú produkty IQOS, resp. iné výrobky s obsahom tabaku alebo nikotínu.
● IQOS CLUB je vernostný program, v ktorého rámci môže Člen Klubu využívať pravidelné odmeny za plnenie aktivít súvisiacich s IQOS, dozvedieť sa aktuálne informácie zo sveta IQOS, hrať hry a zapájať sa tak do súťaží o ceny.
● Prevádzkovateľom vernostného programu IQOS CLUB je spoločnosť Philip Morris Slovakia, s.r.o., IČO: 31 344259, so sídlom Galvaniho 19045/19, 821 04 Bratislava, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č.: 4512/B („Prevádzkovateľ“). Centrum zákazníckej starostlivosti: 0800 400 600.
● Tieto Všeobecné podmienky programu IQOS CLUB („Všeobecné podmienky“) sú základom jeho činnosti a určujú práva a povinnosti člena tohto programu („Člen Klubu“). Tieto Všeobecné podmienky sú záväzné pre Prevádzkovateľa odo dňa ich zverejnenia na internetovej stránke www.IQOS.com a pre Člena Klubu od okamihu, keď so znením týchto Všeobecných podmienok vyslovil svoj súhlas (za súhlas sa považuje zaškrtnutie políčka „Chcem sa stať členom IQOS CLUB“ na www.IQOS.com).
2. ČLENSTVO V IQOS CLUB:
Podmienky vstupu do vernostného programu IQOS CLUB:
● Dospelý užívateľ (18+) užívajúci produkty IQOS, resp. dospelý užívateľ iných tabakových a nikotínových výrobkov Prevádzkovateľa špecifikovaných v týchto podmienkach.
● Mať zaregistrované zariadenie na nahrievanie tabaku (IQOS, lil SOLID) alebo vapingové zariadenie VEEV ONE. Registrované zariadenie nesmie byť spojené s viac ako tromi ďalšími účtami programu IQOS CLUB. V prípade prekročenia tohto limitu alebo zistenia konania smerujúceho k obchádzaniu podmienok si prevádzkovateľ vyhradzuje právo bezodkladne a bez predchádzajúceho upozornenia obmedziť funkčnosť účtu alebo ho zablokovať.
● Súhlas zákazníka s telefonickým kontaktovaním zo strany Prevádzkovateľa a so zasielaním oznámení prostredníctvom e-mailu, SMS či pošty. Ak sa zákazník rozhodne odvolať svoj súhlas, avšak zároveň chce zostať členom programu IQOS CLUB, je potrebné kontaktovať zákaznícku linku, ktorá túto zmenu zabezpečí.
● Súhlas s týmito pravidlami.
● Člen Klubu je povinný bezodkladne informovať Prevádzkovateľa o každej zmene svojich osobných údajov uvedených v profile na www.IQOS.com. V prípade, že Člen Klubu túto svoju povinnosť nesplní, Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za prípadné nedostatky spôsobené nevykonaním včasnej aktualizácie osobných údajov Člena Klubu. Členstvo v programe IQOS CLUB nevznikne, ak uvedený e-mail a/alebo telefónne číslo už figurujú v inom zákazníckom účte programu IQOS CLUB. Prevádzkovateľ si zároveň vyhradzuje právo bezodkladne a bez predchádzajúceho upozornenia zablokovať účet, ktorý bol vytvorený s nepravdivými údajmi alebo v rozpore s týmito Pravidlami, a zablokovať všetky ďalšie účty spojené s danou osobou. V prípade zistenia takého porušenia si organizátor vyhradzuje právo zrušiť všetky výhody, odmeny alebo výhry získané prostredníctvom týchto účtov.
● Telefónne číslo člena programu IQOS CLUB v Slovenskej republike musí byť vo formáte zodpovedajúcom slovenskej lokalizácii – t. j. musí ísť o telefónne číslo pridelené niektorým z telekomunikačných operátorov fungujúcich na území Slovenskej republiky.
● Účasť na aktivitách vo vernostnom programe je umožnená výhradne členom nachádzajúcim sa na území Slovenskej republiky.
● Overenie telefónneho čísla člena programu IQOS CLUB prebieha 1× ročne. Na zachovanie prístupu k výhodám programu je potrebné, aby si Člen Klubu verifikoval svoje telefónne číslo pomocou autorizačného kódu, ktorý dostane na svoj telefón.
● Člen Klubu sa programu zúčastní osobne a jeho členstvo je neprenosné na inú osobu.
● Člen Klubu má nárok len na jedno členstvo a môže vlastniť iba jeden členský účet v rámci IQOS CLUB.
● Právo používať účet Člena Klubu a jeho výhody má iba Člen Klubu.
● Členstvo v IQOS CLUB je bezplatné a výhody pre členov nie je možné nárokovať.
● Práva vyplývajúce z účasti v programe IQOS CLUB nemožno predať ani akokoľvek inak previesť na tretiu osobu, najmä kľúče IQOS a odmeny nemožno prevádzať medzi účtami rôznych Členov Klubu a nemôžu byť ani predmetom iných spôsobov práce s nimi než tých, ktoré sú uvedené v týchto Všeobecných podmienkach.
● Všetky výhody poskytované v rámci IQOS CLUB, upravené týmito Všeobecnými podmienkami, je možné využiť len na území Slovenskej republiky alebo na www.IQOS.com s slovenskou lokalizáciou.
● Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zablokovať účet člena alebo odmietnuť jeho účasť vo vernostnom programe IQOS CLUB, ak vznikne dôvodné podozrenie na podvodné konanie, zneužitie účtu alebo porušenie pravidiel programu. Toto opatrenie môže byť vykonané okamžite, bez predchádzajúceho upozornenia člena.
3. VÝHODY V RÁMCI PROGRAMU IQOS CLUB:
● Člen Klubu získava prístup k pravidelným odmenám za aktivity spojené s IQOS. Členovia Klubu sa môžu tešiť na najnovšie aktuality zo sveta IQOS, možnosť zahrať si zábavné, rekreačné hry a vyhrať atraktívne odmeny vo forme zážitkov, produktov IQOS či produktov tretích strán.
4. MECHANIKA PROGRAMU IQOS CLUB
● Každý Člen Klubu môže zbierať kľúče IQOS, ktoré naďalej odomykajú vernostné odmeny. Cieľom je pravidelne zbierať strieborné kľúče, za ktoré potom Člen Klubu automaticky získava kľúče zlaté a približuje sa získaniu hlavnej odmeny podľa vlastného výberu (voucher na nové zariadenie alebo voucher na 2 kartóny náplní za cenu 1, alebo zážitkový voucher). V priebehu návštev IQOS CLUB a pravidelného zbierania kľúčov IQOS má Člen Klubu možnosť zapojiť sa zábavnou formou do žrebovania o hodnotné ceny alebo sao novinkách zo sveta IQOS. Okrem týchto aktivít môže prevádzkovateľ počas roka spúšťať aj nepravidelné akcie a súťaže, o ktorých sú členovia vždy informovaní prostredníctvom stránok IQOS CLUB alebo e‑mailovej komunikácie.
4.1. Zbieranie strieborných kľúčov:
● Člen Klubu môže získať 1 strieborný kľúč za každý kalendárny mesiac.
● Strieborný kľúč si Člen Klubu vyzdvihne kliknutím na „Vyzdvihnúť kľúč” na hlavnej stránke IQOS CLUB.
● Za 3 nazbierané strieborné kľúče získa Člen Klubu vernostnú odmenu v podobe voucheru na 2 krabičky obľúbených náplní za cenu 1 a 1 zlatý kľúč.
4.2. Zbieranie zlatých kľúčov:
● Člen Klubu automaticky získa 1 zlatý kľúč za 3 nazbierané strieborné kľúče.
● Po dosiahnutí 4 zlatých kľúčov je člen vyzvaný, aby si zvolil, ako bude ďalej pokračovať. Môže si vybrať jednu z možností:
A: Okamžitá odmena – člen vymení 4 zlaté kľúče za voucher na 50 % zľavu na 8 krabičiek náplní podľa vlastného výberu. Po potvrdení tejto voľby sa 4 zlaté kľúče vynulujú a začne nový cyklus zbierania.
B: Pokračovať ďalej k hlavnej odmene – člen získa ďalší zlatý kľúč a voucher na krabičku náplní podľa vlastného výberu a pokračuje v zbieraní až k hlavnej odmene.
● Voľba sa potvrdzuje v dvoch krokoch (tzv. dvojité overenie) a po jej potvrdení ju už nie je možné zmeniť. Bez vykonania tejto voľby nie je možné pokračovať v aktivitách ani zobrazovať obsah IQOS CLUB.
● Po nazbieraní 8 zlatých kľúčov získa člen jednu hlavnú odmenu podľa vlastného výberu (voucher na nové zariadenie IQOS alebo VEEV alebo voucher na 2 kartóny obľúbených náplní za cenu 1 alebo zážitkový voucher). Výber hlavnej odmeny prebieha rovnako prostredníctvom dvojitého overenia a po jeho dokončení už nie je možné odmenu zmeniť. Člen IQOS CLUB potom začne nový cyklus zbierania.
● Viac informácií o odmenách a spôsobe ich uplatnenia nájdete v sekcii Odmeny.
● Prevádzkovateľ môže v rámci IQOS CLUB organizovať kampane, súťaže či aktivácie zamerané na členov Klubu alebo ich definované skupiny a odmeňovať ich získaním dodatočných kľúčov IQOS. Kritériá pre tieto aktivity sú vždy nediskriminačné a transparentne špecifikované v príslušných podmienkach danej kampane či aktivácie.
● Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zmeniť počet kľúčov IQOS pripisovaných za jednotlivé aktivity. Rovnako má prevádzkovateľ právo meniť aktivity vedúce k získavaniu kľúčov IQOS, alebo ich úplne zrušiť a nahradiť inými aktivitami.
4.3. Novinky zo sveta IQOS:
● Formou krátkych článkov a videí sa môže Člen Klubu dozvedieť o novinkách zo sveta IQOS.
● Informácie uvedené v článkoch môžu slúžiť tiež na získanie správnych odpovedí na otázky uvedené v kvízoch a hrách v sekcii Bav sa a vyhraj.
4.4. Spotrebiteľské súťaže IQOS:
● Prevádzkovateľ môže v rámci tohto programu v sekcii Bav sa a vyhraj pravidelne publikovať hry, kvízy a iné súťaže, ktorých úspešným dokončením sa Člen Klubu automaticky zapojí do žrebovania o cenu.
● Za vstup do spotrebiteľskej súťaže a zapojenie sa do žrebovania o ceny sa Členom Klubu neodoberajú žiadne kľúče IQOS.
● Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zo spotrebiteľskej súťaže vylúčiť zamestnancov Philip Morris a zamestnancov spolupracujúcich tretích strán.
● Viac informácií o aktuálne prebiehajúcej spotrebiteľskej súťaži je špecifikovaných v príslušných podmienkach súťaže v sekcii Bav sa a vyhraj pri jednotlivých aktivitách.
● Prevádzkovateľ môže v rámci IQOS CLUB organizovať aj ďalšie jednorazové alebo tematické súťaže, kampane či aktivity mimo sekcie „Bav sa a vyhraj“. Pravidlá a podmienky každej takejto aktivity budú vždy zverejnené v IQOS CLUB pri danej aktivite, vrátane informácií o priebehu, trvaní a spôsobe zapojenia.
● Výhry zo spotrebiteľských súťaží sú neprenosné a patria výhradne tomu členovi IQOS CLUB, ktorý sa stal výhercom príslušnej súťaže. Výhry nie je možné previesť, postúpiť ani poskytnúť inej osobe. Prevádzkovateľ je oprávnený sprístupniť alebo odovzdať výhru iba priamo výhercovi, ktorý splnil všetky podmienky súťaže. Prevádzkovateľ súťaže si vyhradzuje právo overiť totožnosť výhercu a porovnať ju s údajmi osoby, ktorej bola výhra určená. V prípade nesúladu alebo podozrenia na zneužitie súťaže si organizátor súťaže vyhradzuje právo výhru neodovzdať.
5. PLATNOSŤ KĽÚČOV IQOS
● Platnosť strieborného kľúča IQOS je 6 kalendárnych mesiacov od vyzdvihnutia v IQOS CLUB.
● Nevyužité strieborné kľúče budú po skončení platnosti z členského účtu bez náhrady vymazané. Táto situácia nastáva v prípade neaktivity v IQOS CLUB po 6 kalendárnych mesiacoch.
● Zlaté kľúče nemajú platnosť a nie sú časovo obmedzené.
6. ODMENY V IQOS CLUB
6.1. Uvítacia odmena
● Člen Klubu si kliknutím na hlavnej stránke IQOS CLUB odomkne uvítaciu odmenu v podobe 3 strieborných kľúčov, za ktoré, podľa platnej mechaniky, automaticky získa 1 zlatý kľúč a voucher na 2 krabičky obľúbených náplní za cenu 1. Platí na náplne TEREA, DELIA, Fiit, HEETS, VEEV One alebo nikotínové vrecúška ZYN.
● Platnosť voucheru je 30 kalendárnych dní od jeho priradenia do profilu člena Klubu a po uplynutí tejto lehoty už nie je možné vytvorený voucher využiť.
● Voucher nie je možné pri jednom nákupe kombinovať s inými vouchermi ani s inými zľavovými akciami prevádzkovateľa.
● Voucher na 2 krabičky obľúbených náplní za cenu 1 môže uplatniť iba člen Klubu, ktorý túto uvítaciu odmenu získal.
● Voucher nájde člen IQOS CLUB v sekcii „Moje odmeny“ a zároveň mu bude zaslaný na e‑mailovú adresu uvedenú v jeho profile na IQOS.com.
● Voucher je neprenosný. Uplatňovanie voucherov z iného účtu alebo neoprávnená manipulácia s voucherom môže byť považovaná za porušenie podmienok programu a môže viesť k blokácii účtu.
● Uplatnenie uvítacej odmeny – voucheru na 2 krabičky náplní za cenu
o IQOS predajne: Voucher je možné uplatniť v IQOS predajniach (označených modrým špendlíkom na mape). Člen Klubu ukáže personálu kód voucheru a vyzdvihne si odmenu na mieste. Pri nákupe 2 rovnakých náplní zaplatí Člen Klubu za 1 ks krabičky. V prípade 2 rôznych krabičiek sa zľava 50 % odpočíta z celkovej ceny.
o IQOS partnerské predajne: Voucher je možné uplatniť aj v IQOS partnerských predajniach za prítomnosti IQOS experta. Člen Klubu ukáže IQOS expertovi kód voucheru a vyzdvihne si odmenu na mieste. V týchto predajniach je možné uplatniť zľavu 2 krabičky za cenu 1 len v rámci jednej značky náplní, napríklad krabička Terea a Terea. Nie je možné kombinovať rôzne značky.
o IQOS.com: V prípade uplatnenia voucheru na 2 krabičky obľúbených náplní za cenu 1 na iqos.com je podmienkou vloženie 2 krabičiek náplní do košíka a zadanie kódu voucheru. Pri nákupe 2 rovnakých náplní zaplatí Člen Klubu za 1 ks krabičky. V prípade 2 rôznych krabičiek sa zľava 50 % odpočíta z celkovej ceny. V prípade nákupu viacerých krabičiek v rovnakej objednávke sa 50 % zľava uplatní na 2 najdrahšie krabičky z košíka. Proces dopravy sa riadi štandardnými podmienkami IQOS VOP.
6.2. Odmeny za vernosť a uplatnenie
6.2.1. Voucher na 2 krabičky za cenu 1 získa Člen Klubu:
● za pravidelné návštevy v IQOS CLUB a aktívne zbieranie strieborných kľúčov. Odmenu v podobe voucheru na 2 krabičky obľúbených náplní za cenu 1 je možné odomknúť za 3 nazbierané strieborné kľúče.
● Voucher na 2 krabičky obľúbených náplní za cenu 1 je možné využiť na nákup tabakových náplní TEREA, náplne bez tabaku LEVIA, náplní DELIA, náplní HEETS, náplní Fiit, náplní VEEV ONE alebo nikotínové vrecúška ZYN.
● Platnosť voucheru je 30 kalendárnych dní od jeho priradenia do profilu člena Klubu a po uplynutí tejto lehoty už nie je možné vytvorený voucher využiť.
● Voucher nie je možné pri jednom nákupe kombinovať s inými vouchermi ani s inými zľavovými akciami prevádzkovateľa.
● Voucher na 2 krabičky obľúbených náplní za cenu 1 môže uplatniť iba Člen Klubu, z ktorého profilu boli strieborné kľúče využité na jeho vytvorenie.
● Voucher nájde člen IQOS CLUB v sekcii „Moje odmeny“ a zároveň mu bude zaslaný na e‑mailovú adresu uvedenú v jeho profile na IQOS.com.
● Voucher je neprenosný. Uplatňovanie voucherov z iného účtu alebo neoprávnená manipulácia s voucherom môže byť považovaná za porušenie podmienok programu a môže viesť k blokácii účtu.
● Na účet člena IQOS CLUB je možné počas jedného kalendárneho roka uplatniť najviac 50 voucherov na 2 krabičky náplní za cenu 1. Po dosiahnutí tohto limitu už nie je možné uplatniť ďalšie vouchery tohto typu, bez ohľadu na ich dátum získania alebo pôvod. Prevádzkovateľ si zároveň vyhradzuje právo bezodkladne a bez predchádzajúceho upozornenia obmedziť funkčnosť účtu tak, aby už nebolo možné získavať ďalšie kľúče alebo odmeny.
● Uplatnenie voucheru na 2 krabičky obľúbených náplní za cenu 1
o IQOS predajne: Voucher je možné uplatniť v IQOS predajniach (označených modrým špendlíkom na mape). Člen Klubu ukáže personálu kód voucheru a vyzdvihne si odmenu na mieste. Pri nákupe 2 rovnakých náplní zaplatí Člen Klubu za 1 ks krabičky. V prípade 2 rôznych krabičiek sa zľava 50 % odpočíta z celkovej ceny.
o IQOS partnerské predajne: Voucher je možné uplatniť aj v IQOS partnerských predajniach za prítomnosti IQOS experta. Člen Klubu ukáže IQOS expertovi kód voucheru a vyzdvihne si odmenu na mieste. V týchto predajniach je možné uplatniť zľavu 2 krabičky za cenu 1 len v rámci jednej značky náplní, napríklad krabička Terea a Terea. Nie je možné kombinovať rôzne značky.
o IQOS.com: V prípade uplatnenia voucheru na 2 krabičky obľúbených náplní za cenu 1 na iqos.com je podmienkou vloženie 2 krabičiek náplní do košíka a zadanie kódu voucheru. Pri nákupe 2 rovnakých náplní zaplatí Člen Klubu za 1 ks krabičky. V prípade 2 rôznych krabičiek sa zľava 50 % odpočíta z celkovej ceny. V prípade nákupu viacerých krabičiek v rovnakej objednávke sa 50 % zľava uplatní na 2 najdrahšie krabičky z košíka. Proces dopravy sa riadi štandardnými podmienkami IQOS VOP.
6.2.2. Voucher na 50% zľavu na 8 krabičiek náplní
● Voucher môže člen IQOS CLUB získať po dosiahnutí 4 zlatých kľúčov. Člen vymení 4 zlaté kľúče za voucher na 50 % zľavu na 8 krabičiek náplní podľa vlastného výberu.
● Voucher je možné využiť na nákup tabakových náplní TEREA, DELIA, náplní bez tabaku LEVIA, náplní HEETS, náplní Fiit a náplní VEEV ONE alebo na nikotínové vrecúška ZYN.
● Platnosť voucheru je 30 kalendárnych dní od jeho priradenia do profilu člena Klubu a po uplynutí tejto lehoty už nie je možné vytvorený voucher využiť.
● Voucher nie je možné pri jednom nákupe kombinovať s inými vouchermi ani s inými zľavovými akciami prevádzkovateľa.
● Voucher môže uplatniť iba člen Klubu, ktorý túto odmenu získal.
● Voucher nájde člen IQOS CLUB v sekcii „Moje odmeny“ a zároveň mu bude zaslaný na e‑mailovú adresu uvedenú v jeho profile na IQOS.com.
● Voucher je neprenosný. Uplatňovanie voucherov z iného účtu alebo neoprávnená manipulácia s voucherom môže byť považovaná za porušenie podmienok programu a môže viesť k blokácii účtu.
● Na účet člena IQOS CLUB je možné počas jedného kalendárneho roka uplatniť najviac 5 voucherov na 50 % zľavu na 8 krabičiek náplní. Po dosiahnutí tohto limitu už nie je možné uplatniť ďalšie vouchery tohto typu, bez ohľadu na ich dátum získania alebo pôvod.
● Uplatnenie voucheru na 50% zľavu na 8 krabičiek obľúbených náplní:
o IQOS predajne: Voucher je možné uplatniť v IQOS predajniach (označených modrým špendlíkom na mape). Člen Klubu ukáže personálu kód voucheru a vyzdvihne si odmenu na mieste. Pri nákupe 8 rovnakých náplní zaplatí Člen Klubu za 4 ks krabičiek. V prípade rôznych krabičiek sa zľava 50 % odpočíta z celkovej ceny.
o IQOS partnerské predajne: Voucher je možné uplatniť aj v IQOS partnerských predajniach za prítomnosti IQOS experta od 1.1.2026. Člen Klubu ukáže IQOS expertovi kód voucheru a vyzdvihne si odmenu na mieste. V týchto predajniach je možné uplatniť zľavu 50% na 8 krabičiek náplní len v rámci jednej značky náplní, napríklad krabička Terea a Terea. Nie je možné kombinovať rôzne značky.
o IQOS.com: V prípade uplatnenia voucheru na iqos.com je podmienkou vloženie 8 krabičiek náplní do košíka a zadanie kódu voucheru. Pri nákupe 8 rovnakých náplní zaplatí Člen Klubu za 4 ks krabičiek. V prípade rôznych krabičiek sa zľava 50 % odpočíta z celkovej ceny. V prípade nákupu viacerých krabičiek v rovnakej objednávke sa 50 % zľava uplatní na 8 najdrahších krabičie z košíka. Proces dopravy sa riadi štandardnými podmienkami IQOS VOP.
6.2.3. Hlavná odmena za 8 zlatých kľúčov
● Po nazbieraní 8 zlatých kľúčov získava člen IQOS CLUB nárok na výber jednej z troch hlavných odmien: voucher na nové zariadenie IQOS alebo VEEV, alebo voucher na 2 kartóny náplní za cenu 1, alebo zážitkový voucher. Výber prebieha prostredníctvom dvojitého overenia, po ktorom je voľba konečná a nemožno ju meniť.
● Voucher na nové zariadenie IQOS alebo VEEV
o Voucher je možné uplatniť na zariadenia: IQOS ILUMA, IQOS ILUMA Refreshed, IQOS ILUMA i, IQOS ILUMA i ONE, sada lil SOLID Ez, zariadenie VEEV ONE. Voucher nie je možné uplatniť na zariadenia z radu IQOS ILUMA i PRIME.
o V čase uplatnenia voucheru si bude môcť člen Klubu vybrať z aktuálne dostupnej ponuky zariadení. PMI si vyhradzuje právo ponuku možných zariadení bližšie špecifikovať a upraviť podľa skladových zásob.
o Voucher na zariadenie môže uplatniť iba člen Klubu, z ktorého profilu boli zlaté kľúče využité na jeho vytvorenie.
o Platnosť voucheru je 30 kalendárnych dní od jeho priradenia do profilu člena Klubu. Po uplynutí tejto lehoty už nie je možné vytvorený voucher využiť.
o Voucher nie je možné pri jednom nákupe kombinovať s inými vouchermi ani s inými zľavovými akciami prevádzkovateľa.
o Voucher nájde člen IQOS CLUB v sekcii „Moje odmeny“ a zároveň mu bude zaslaný na e‑mailovú adresu uvedenú v jeho profile na IQOS.com.
o Uplatnenie voucheru na zariadenie: Voucher na zariadenie je možné uplatniť v predajni IQOS alebo v našom e-shope iqos.com: V prípade uplatnenia voucheru v predajni IQOS ukáže Člen Klubu personálu kód voucheru a vyberie si produkt z dostupnej ponuky a svoju odmenu si vyzdvihne na mieste. V prípade uplatnenia voucheru na iqos.com vloží Člen Klubu do nákupného košíka najprv vybraný produkt a potom môže zadať kód voucheru. Proces dopravy sa riadi štandardnými podmienkami IQOS VOP.
o V prípade vrátenia tovaru, na ktorý bol voucher uplatnený, bude zákazníkovi kompenzovaná iba časť nákupnej ceny prevyšujúca hodnotu voucheru a uplatnený voucher prepadá bez náhrady. Tieto podmienky fungovania voucherov berie Člen Klubu na vedomie a súhlasí s nimi.
● Voucher na 2 kartóny náplní za cenu 1
o Voucher na 2 kartóny obľúbených náplní za cenu 1 je možné využiť na nákup tabakových náplní TEREA, DELIA, náplní bez tabaku LEVIA, náplní HEETS, náplní Fiit, náplní VEEV ONE, alebo na nikotínové vrecúška ZYN.
o Platnosť voucheru je 30 kalendárnych dní od jeho priradenia do profilu člena Klubu. Po uplynutí tejto lehoty už nie je možné vytvorený voucher využiť.
o Voucher nie je možné pri jednom nákupe kombinovať s inými vouchermi ani s inými zľavovými akciami prevádzkovateľa.
o Voucher na 2 kartóny náplní za cenu 1 môže uplatniť iba člen Klubu, ktorý túto odmenu získal.
o Voucher nájde člen IQOS CLUB v sekcii „Moje odmeny“ a zároveň mu bude zaslaný na e‑mailovú adresu uvedenú v jeho profile na IQOS.com.
o Voucher je neprenosný. Uplatňovanie voucherov z iného účtu alebo neoprávnená manipulácia s voucherom môže byť považovaná za porušenie podmienok programu a môže viesť k blokácii účtu.
o Na účet člena IQOS CLUB je možné počas jedného kalendárneho roka uplatniť najviac 2 vouchery na kartón náplní. Po dosiahnutí tohto limitu už nie je možné uplatniť ďalšie vouchery tohto typu, bez ohľadu na ich dátum získania alebo pôvod.
o Uplatnenie voucheru na 2 kartóny náplní za cenu 1
▪ Na IQOS predajni: : Voucher je možné uplatniť v IQOS predajniach (označených modrým špendlíkom na mape). Člen Klubu ukáže personálu kód voucheru a vyzdvihne si odmenu na mieste. Pri nákupe 2 rovnakých kartónov náplní zaplatí člen Klubu len za 1 kartón. V prípade nákupu rôznych náplní sa uplatní 50 % zľava na 2 kartóny.
▪ Na IQOS partnerských predajniach: Voucher je možné uplatniť aj v IQOS partnerských predajniach za prítomnosti IQOS experta od 1. 1. 2026. Člen Klubu ukáže IQOS expertovi kód voucheru a vyzdvihne si odmenu na mieste. V týchto predajniach je možné uplatniť voucher na 2 kartóny náplní za cenu 1 len v rámci jednej značky náplní, napríklad kartón Terea a Terea. Nie je možné kombinovať rôzne značky.
▪ Na iqos.com je podmienkou vloženie 2 kartónov náplní do košíka. Pri nákupe 2 rovnakých kartónov náplní zaplatí člen Klubu len za 1 kartón. V prípade nákupu rôznych náplní sa uplatní 50 % zľava na 2 kartóny. V prípade nákupu viacerých kartónov v rámci jednej objednávky sa 50 % zľava uplatní na 2 najdrahšie kartóny z košíka. Proces dopravy sa riadi štandardnými podmienkami IQOS VOP.
● Zážitkový voucher
o Voucher na zážitky v hodnote 50 EUR od Najzážitky. Voucher je možné uplatniť na stránke www.najzazitky.sk na vybrané zážitky uvedené v ponuke partnera. Voucher je platný minimálne 60 dní od jeho obdržania.
o Uplatnenie voucheru sa riadi podmienkami poskytovateľa zážitkov (Najzážitky), ktoré sú uvedené na jeho webovej stránke.
o Po výbere odmeny je voucher spolu s jeho podmienkami a prípadnými obmedzeniami uplatnenia zaslaný na e‑mailovú adresu člena Klubu, ktorú má uvedenú vo svojom profile na IQOS.com.
o Organizátor si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť dodávateľa, hodnotu voucheru alebo ďalšie parametre tejto odmeny.
● Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť zoznam výhod poskytovaných na základe získavania kľúčov IQOS v rámci programu IQOS CLUB. Prevádzkovateľ si tiež vyhradzuje právo meniť mechaniku voucherov, ktoré je možné odomknúť za kľúče IQOS získané v programe IQOS CLUB, a podmienky uplatnenia.
● Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na overenie totožnosti Člena Klubu na mieste predaja pri uplatnení voucheru, a to prostredníctvom kontroly dokladu totožnosti Člena Klubu príslušným zamestnancom Prevádzkovateľa. Ak nebude totožnosť Člena Klubu vierohodne overená, môže zamestnanec Prevádzkovateľa uplatnenie voucheru odmietnuť.
● Výhody a odmeny spojené s programom IQOS CLUB nie je možné nárokovať ani vymáhať.
7. ZÁNIK ČLENSTVA/UZATVORENIE ÚČTU V PROGRAME IQOS CLUB
Prevádzkovateľ je oprávnený s okamžitou účinnosťou vylúčiť Člena Klubu z programu IQOS CLUB, ak:
● Člen Klubu nie je užívateľom IQOS resp. iného tabakového alebo nikotínového výrobku alebo nedodržiava platné Všeobecné podmienky IQOS CLUB alebo koná v rozpore s dobrými mravmi, alebo
● Člen Klubu uviedol v rámci registrácie do programu IQOS CLUB nepravdivé údaje či vyplnil tieto údaje za inú osobu, alebo
● Člen Klubu odvolal svoj súhlas s členstvom v programe IQOS CLUB alebo namieta proti spracovaniu svojich osobných údajov, ktoré poskytol pri udelení súhlasu so svojím členstvom a ktorých poskytnutie je nevyhnutné pre členstvo v programe IQOS CLUB.
● Vznikne závažné podozrenie na zneužitie účtu alebo výhod IQOS CLUB.
● Že na účet Člena Klubu neboli najmenej po dobu 36 mesiacov pridelené žiadne kľúče IQOS ako odmena za aktivitu a zároveň tento Člen Klubu nenavštívil počas tohto obdobia svoj profil v programe IQOS CLUB.
● Ak Člen Klubu zomrie.
● Člen Klubu je oprávnený kedykoľvek zrušiť svoje členstvo v programe IQOS CLUB odvolaním súhlasu s členstvom v programe IQOS CLUB, ako aj s kontaktovaním zo strany Prevádzkovateľa. V tomto prípade už nebude možné sa do IQOS CLUB prihlásiť ani využívať získané kľúče IQOS a výhody. Opätovným udelením súhlasu v lehote do 36 mesiacov od jeho odvolania je však možné svoj účet IQOS CLUB obnoviť v plnom rozsahu.
8. UKONČENIE ČINNOSTI PROGRAMU IQOS CLUB
● Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek pozastaviť alebo ukončiť činnosť programu IQOS CLUB.
● V prípade pozastavenia alebo ukončenia činnosti programu IQOS CLUB je Prevádzkovateľ povinný o pozastavení alebo ukončení činnosti informovať Členov Klubu prostredníctvom e-mailu či SMS, ako aj na internetovej stránke www.IQOS.com.
● Ak dôjde k ukončeniu činnosti programu IQOS CLUB, je Člen Klubu v prípade, že zhromaždil príslušný počet kľúčov IQOS a ďalších výhod podľa týchto Všeobecných podmienok, oprávnený na výmenu takto nazhromaždených kľúčov IQOS za príslušné vouchery a na uplatnenie získaných výhod. V ostatných prípadoch budú všetky kľúče IQOS, vouchery a výhody na členských účtoch vymazané.
● Nárok na vouchery a výhody nie je Členom Klubu súdne vymáhateľný.
● Prevádzkovateľ je oprávnený 1× za rok overiť platnosť telefónneho čísla Člena Klubu. Ak nedôjde k jeho overeniu, vznikne prevádzkovateľovi právo na zrušenie členstva.
Zmeny Všeobecných podmienok
● Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto Všeobecné podmienky kedykoľvek zmeniť. Zmena Všeobecných podmienok je platná odo dňa ich zverejnenia na internetovej stránke www.IQOS.com. Aktívne zbieranie kľúčov IQOS a uplatňovanie výhod vyplývajúcich z členstva v programe IQOS CLUB po zverejnení zmeny Všeobecných podmienok sa považuje za súhlas s takou zmenou.
Riešenie sporov
● Ak sa nám nepodarí vyriešiť prípadný spor s Vami v súvislosti s členstvom alebo prideľovaním výhod a odmien v IQOS CLUB vzájomnou dohodou, môžete sa obrátiť s návrhom na mimosúdne riešenie takého sporu na Slovenskú obchodnú inšpekciu, Ústredný inšpektorát
Slovenskej obchodnej inšpekcie – Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava, web: www.soi.cz. Tiež je možné využiť platformu na riešenie sporov online, ktorá je zriadená Európskou komisiou, na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Náš vzťah sa riadi výhradne slovenským právnym poriadkom.
9. INFORMÁCIE O SPRACOVANÍ OSOBNÝCH ÚDAJOV ČLENOV KLUBU
● Prevádzkovateľ, ako správca osobných údajov, spracováva osobné údaje Členov Klubu v rozsahu meno, priezvisko, adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo a dátum narodenia v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov) („Nariadenie“) s cieľom vedenia a správy členského účtu v programe IQOS CLUB a na účely, s ktorými dal Člen Klubu súhlas podľa týchto Všeobecných podmienok. Člen Klubu zodpovedá za úplnosť, pravdivosť a správnosť poskytnutých osobných údajov.
● Osobné údaje Člena Klubu sú spracovávané počas udeleného súhlasu s členstvom a nasledujúce 3 mesiace po zániku členstva. Osobné údaje môžu byť predmetom spracovania aj po tomto dátume, avšak výlučne v rozsahu a po dobu požadovanú účtovnými a daňovými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
● Členstvo v klube a s tým súvisiace poskytnutie osobných údajov je dobrovoľné. Spracovanie osobných údajov je nevyhnutné pre účasť v klube a bez ich poskytnutia nie je možné sa v klube zúčastňovať. Zákonnosť spracovania osobných údajov súťažiacich je daná podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) všeobecného Nariadenia o ochrane osobných údajov.
● Členovia Klubu majú nasledujúce práva súvisiace so spracovaním svojich osobných údajov: právo požadovať od usporiadateľa prístup k osobným údajom, právo na ich prenos k inému správcovi, opravu alebo výmaz, prípadne právo požiadať o obmedzenie ich spracovania. Viac informácií o právach spotrebiteľov vo vzťahu k ich osobným údajom je k dispozícii v Zásadách ochrany súkromia spotrebiteľov PMI, ktoré sú k dispozícii na www.IQOS.com.
● Osobné údaje, na ktorých spracovanie je Prevádzkovateľ oprávnený, môžu byť použité na automatizované spracovanie, ale bez vzniku právnych účinkov pre spotrebiteľa, a na profilovanie v rozsahu opísanom v týchto Všeobecných podmienkach.
● Spracovanie osobných údajov je uskutočňované Prevádzkovateľom, osobné údaje však pre Prevádzkovateľa môžu spracovávať aj vybraní spracovatelia:
○ Adbros s.r.o.
Srbská 2741/53
612 00 Brno – Královo Pole
IČO: 27677338
● Osobné údaje spracováva priamo Usporiadateľ alebo iný vyššie uvedený spracovateľ, ktorý tiež poskytuje dostatočné a vierohodné záruky o technickom a organizačnom zabezpečení ochrany vyššie uvedených osobných údajov. Spracovanie vyššie uvedených osobných údajov prebieha v technicky i fyzicky zabezpečených elektronických informačných systémoch.
● Osobné údaje môžu byť v určitých zákonom stanovených podmienkach sprístupnené oprávneným subjektom alebo ich Usporiadateľ môže priamo poskytnúť iným subjektom v rozsahu stanovenom zvláštnym zákonom.
● Osobné údaje môžu byť poskytované na spracovanie v rámci Európskej únie, resp. Európskeho hospodárskeho priestoru (napr. spracovateľom). V súlade s právnymi predpismi môžu byť osobné údaje odovzdané do krajín mimo Európsku úniu, resp. Európsky hospodársky priestor.
● V prípade pochybností o dodržiavaní povinností súvisiacich so spracovaním osobných údajov sa Člen Klubu môže obrátiť na kontaktnú osobu Prevádzkovateľa na pmsk.gdpr@pmi.com alebo so sťažnosťou na Úrad na ochranu osobných údajov so sídlom Hraničná 12, 820 07 Bratislava, www.dataprotection.gov.sk.
● Viac informácií o spracovaní osobných údajov je k dispozícii v Zásadách ochrany súkromia spotrebiteľov PMI, ktoré sú dostupné na www.IQOS.com.
10. Súhlas so Všeobecnými podmienkami
Člen Klubu vyjadruje svoj súhlas s týmito Všeobecnými podmienkami zaškrtnutím políčka „Chcem sa stať členom IQOS CLUB“.
Prevádzkovateľ: Philip Morris Slovakia, s.r.o., Galvaniho 19045/19, 821 04 Bratislava, IČO: 31 344259, zapísaný v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č.: 4512/B. Linka starostlivosti o zákazníkov: 0800 400 600.
V Bratislave dňa 10.12. 2025