Preguntas frecuentes

La revolucionaria tecnología SMARTCORE INDUCTION SYSTEM™ de IQOS ILUMA i, calienta el tabaco desde el interior a través del proceso de inducción, la cual no necesita una Lámina de Calentamiento como los modelos anteriores de IQOS. ¿Esto que significa? Significa que IQOS ILUMA usa unidades de tabaco especialmente diseñadas para la tecnología SMARTCORE, las cuales cuentan con una pieza metálica que ayuda a que el proceso de calentamiento se dé sin problemas. En resumen, el tabaco se calienta desde el interior en lugar de quemarlo para lograr una experiencia de tabaco mejorada, sin complicaciones y más limpia. Además, gracias a que calienta el tabaco en lugar de quemarlo, produce en promedio 95 % menos sustancias tóxicas comparado con los cigarros*.

Información importante: No necesariamente equivale a una reducción de riesgo del 95%. IQOS no es libre de riesgo.

* Fuente: Reducciones promedio de los niveles de una amplia gama de químicos dañinos (excluyendo la nicotina) en comparación con el humo de una referencia estándar del cigarrillo (3R4F). No necesariamente equivale a una reducción del riesgo del 95%.

Para comenzar a usar el dispositivo calentador de tabaco IQOS , sólo tienes que seguir estos pasos:

1. Inserta la unidad de tabaco para calentar hasta la línea del filtro. El Holder vibrará una vez, esto siginifica que el precalentamiento automático de tabaco ha comenzado. Si prefieres, presiona el botón para empezar el precalentamiento de manera manual.
2. Podrás comenzar a usar tu dispositivo una vez que el Holder vibre por segunda vez y las luces permanezcan fijas.
3. Para indicar los últimos 30 segundos de uso o que quedan las últimas 2 inhaladas, el Holder vibrará con la(s) luz(es) parpadeando en blanco.
4. Retira la unidad de tabaco para calentar usada y deséchala. No olvides que puedes recolectarlas en una botella PET vacía para llevarlas a cualquiera de nuestras Tiendas IQOS y reciclarlas.
5. Inserta el Holder en el Cargador para recargar

Para más información del uso de tu dispositivo, da clic aquí da clic aquí

Verifica que la  unidad de tabaco esté correctamente insertada. Si el dispositivo no detecta la unidad SMARTCORE, prueba retirarla y volver a insertarla. Si el problema persiste, reinicia el dispositivo o carga completamente antes de intentarlo de nuevo.

Sí. Todos los dispositivos IQOS ILUMA i cuentan con garantía limitada, que cubre defectos de fabricación. Registra tu dispositivo en iqos.com dentro de los primeros 30 días de compra para activarla y acceder a asistencia si la necesitas.

Los dispositivos IQOS ILUMA i utilizan un sistema de calentamiento por inducción sin lámina, por lo que solo funcionan con unidades SMARTCORE. Si insertas una unidad de generaciones anteriores, el dispositivo no se activará.

Después de usarlas, las unidades SMARTCORE presentan el filtro más oscuro y el tabaco ligeramente compacto. Las unidades nuevas mantienen un filtro limpio y el tabaco suelto.

Para reiniciar tu dispositivo, coloca el Holder en el Cargador y presioná el botón durante 10 segundos, luego suéltalo. Todas las luces se apagarán, parpadearán dos veces y se encenderán nuevamente para confirmar un reinicio y ¡listo!

Sujeta firmemente el aro y gíralo cuidadosamente para retirarlo. Luego, coloca el nuevo aro y asegúrate de que encaje de forma segura. Puedes elegir entre diferentes colores para personalizar tu dispositivo.

Sí, puedes personalizar tu IQOS ILUMA i con cubiertas diseñadas específicamente para este modelo. Asegúrate de usar accesorios originales IQOS para un ajuste perfecto.

¡Sí! Cuando hayas terminado tu experiencia te recomendamos recolectarlas en una botella PET vacía y llevarlas a tu Tienda IQOS más cercana para que sean tratadas adecuadamente.

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Revisar el estado de la batería de tu Cargador es muy fácil. Solo presiona brevemente el botón lateral del Cargador de tu dispositivo. Las luces del Cargador indicarán lo siguiente:

• 4 luces blancas significan que la batería está completamente cargado
• 3 luces blancas significan que queda hasta 75% de batería restante de batería restante
• 2 luces blancas significan que queda hasta 50% de batería restante
• 1 luz blanca significa que queda hasta 25% de batería restante

Es rápido y fácil cargar tu dispositivo, pero recuerda que es más seguro usar el Adaptador de Corriente y el cable de carga diseñados para IQOS ILUMA. Se necesitan alrededor de 135 minutos (2 horas 15 minutos) para cargar completamente el Cargador y hasta 10 minutos para cargar completamente el Holder por primera vez. Los tiempos de recarga del Holder son:

1’ 50” para 1 uso*
3’25” para 1-2 usos*
5’ 15” 0-2 usos*
y 10’ 05” para su primera carga fuera de la caja*

*Esto puede variar de acuerdo a la degradación de la batería.

1. Pieza metálica: Cuenta con un elemento metálico de calentamiento innovador, recubierto con acero inoxidable y colocado dentro de la unidad de tabaco para un calentamiento ininterrumpido. 
2. Tabaco real: Está compuesta por una mezcla de tabaco seleccionada cuidadosamente, molida finamente y preparada de forma especial. 
3. Sello delantero: Mantiene tu Holder IQOS ILUMA limpio después del uso, sin residuos de tabaco, garantizando una inserción y extracción fácil de la unidad de tabaco.  
4. Cámara de flujo de aire: Garantiza que solo la cantidad correcta de vapor de tabaco pase a lo largo de la unidad de tabaco para una experiencia mejorada. 
5. Tapón de enfriamiento: Enfría la temperatura del vapor de tabaco. Está hecho de acetato de celulosa, que ofrece la mayor eficiencia de enfriamiento hasta el momento. 
6. Envoltorio protector: Nuestro nuevo envoltorio protector de papel contribuye a una experiencia más limpia después del uso. 
7. Filtro: Esta parte de la unidad de tabaco es la boquilla. 

Las nuevas unidades de tabaco cuentan con un elemento metálico de calentamiento recubierto de acero inoxidable, el cual no debe retirarse, ya que tiene bordes afilados. Las unidades de tabaco deben mantenerse fuera del alcance de los niños y las mascotas en todo momento. En caso de ser ingeridas, pueden causar lesiones graves en los órganos internos debido a la presencia de este elemento metálico de calentamiento. En caso de ser ingeridas, busca atención médica de inmediato. Siempre desecha las unidades de tabaco después de usarlas.