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Asistencia internacional, para soporte en cualquier lugar del mundo. Con cobertura en más de 45 países y a tu disposición los 7 días de la semana, ya sea que necesites asistencia, resolución de problemas o el reemplazo de un dispositivo, todo lo que tienes que hacer es ponerte en contacto. Estamos aquí para ayudarte a solucionar inconvenientes y a resolver cualquier problema con tu dispositivo IQOS. Y si el problema está cubierto por tu garantía, te enviaremos un reemplazo lo antes posible.
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Los servicios, la disponibilidad de equipos y componentes IQOS, así como los tiempos de respuesta y entrega pueden variar de un país a otro. Este servicio no afectará tus derechos legales ni la garantía de tu IQOS en el país donde lo compraste. Si se cambia una parte de tu dispositivo, cualquier parte nueva pasa a ser de tu propiedad y la parte reemplazada pasa a ser propiedad de la entidad que realiza el intercambio. Los problemas con los dispositivos IQOS se definen en términos de material o mano de obra, cuando se utilizan como se establece en la guía del usuario de IQOS .
