Términos y Condiciones – Refiere a un Amigo
“Refiere a un Amigo” es parte del programa TOGETHER CLUB, un espacio creado por IQOS que reúne todos los beneficios que IQOS ofrece a sus Usuarios.
Los presentes Términos y Condiciones regulan los beneficios de la acción “Refiere a un amigo”, dentro del cual los Usuarios de IQOS podrán compartir su Código Único con nuevos Usuarios, según dichos términos se definen más adelante (el “Programa”).
1. Condiciones Generales
1.1. Philip Morris México, S.A. de C.V., con domicilio en Lago Zurich N° 245, Edificio Presa Falcón, Tercer Piso, Col. Ampliación Granada, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11529, Ciudad de México (en lo sucesivo “Philip Morris” y/o la “Compañía”).
1.2. Cada vez que un Usuario comparta su Código Único, acepta sujetarse a los presentes Términos y Condiciones y se adhiere plenamente a la totalidad de su contenido y alcance. Por ello, el Usuario deberá leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de compartir su Código Único, y de tiempo en tiempo, dado que los mismos pueden ser actualizados y/o modificados por Philip Morris en cualquier momento.
2. Definiciones
“Código Único” se refiere al código único y personal generado para cada Usuario dentro de la Plataforma con el objetivo de ser compartido con todos los posibles Usuarios Referidos que cada Usuario decida.
“Cupón” se refiere al correo electrónico otorgado por la Compañía al Usuario donde se confirma la obtención de una Recompensa.
“Kit IQOS” se refiere a cualquier kit de IQOS que contiene 1 dispositivo IQOS y 1 cable de carga.
“Plataforma” se refiere a la página de internet “https://www.iqos.com”.
“Usuario” se refiere a cualquier persona mayor de 18 años, fumadora y/o usuaria de IQOS, que haya comprado un Kit IQOS en México, registrado dicho dispositivo en la Plataforma y creado solo 1 (una) cuenta por persona, recibiendo así un Código Único. Ningún Usuario deberá tener más de 1 (una) cuenta dentro de la Plataforma para poder ser parte del Programa.
“Usuario Referido” se refiere a cualquier persona mayor de 18 años, fumadora y/o usuaria de productos de nicotina, que haya comprado y registrado exitosamente su primer Kit IQOS en México utilizando el Código Único referido por un Usuario.
“Plataformas de Recompensas” se refiere a las páginas externas y ajenas a IQOS en las cuales se podrán hacer uso de las recompensas por Usuario Referido, conforme a las propias bases de dichas páginas.
3. Vigencia
3.1. El presente Programa de referidos será válido a partir del 1 de julio de 2025 y terminará hasta que Philip Morris así lo determine y comunique.
3.2. Independientemente de la fecha de entrada en vigor del Programa, cada Usuario formará parte del Programa desde el momento en el que se adhiera a los presentes Términos y Condiciones del Programa, lo que sucede en el momento en que el Usuario comparte su Código Único con un Usuario Referido.
3.3. Las Recompensas obtenidas por cada Usuario, descritas en el apartado 4 de los presentes Términos y Condiciones, estarán vigentes y disponibles para ser canjeadas a partir de la fecha de envío del Cupón correspondiente.
4. Condiciones de Uso del Código Único
4.1. El Programa está dirigido única y exclusivamente al referimiento de personas mayores de 18 años, fumadoras y/o consumidoras de productos de nicotina, que han sido identificados por un Usuario como potenciales Usuarios Referidos e invitados a recibir más información acerca de IQOS, recibir una demostración de producto y, en todo caso, comprar su primer Kit IQOS en México utilizando el Código Único referido por un Usuario.
4.2. El Usuario podrá compartir su Código Único con todos los potenciales Usuarios Referidos de su elección que cumplan con las características descritas en los presentes Términos y Condiciones; bajo el entendido que, todos los Usuarios Referidos se harán acreedores al Descuento descrito en el numeral 8 siguiente, pero el Usuario únicamente se hará acreedor a las Recompensas descritas en el numeral 5 siguiente por los primeros 10 (diez) Usuarios Referidos registrados por la Plataforma.
4.3. El Código Único será enviado por la Compañía al correo electrónico que el Usuario haya registrado, una vez que se haya realizado la compra y registro de un Kit IQOS, y estará disponible para su consulta dentro de la Plataforma.
4.4. Cada Código Único es personal, y estará asociado exclusivamente al Usuario que proporcionó la información al comprar y registrar su primer Kit IQOS. Si un Usuario Referido desea acceder a las Recompensas del presente Programa deberá obtener su propio Código Único creando una cuenta y registrando un KIT IQOS dentro de la Plataforma. Ningún Usuario deberá tener más de 1 (una) cuenta dentro de la Plataforma para poder ser parte del Programa.
4.5. El Programa solo aplica para la referencia de personas fumadoras y/o usuarias de productos de nicotina, mayores de 18 años, que no hayan comprado previamente ningún Kit IQOS en México. Queda explícitamente prohibido compartir el Código Único con una persona que no cumpla con alguno de los requisitos mencionados. La Compañía se reserva el derecho de no enviar el Código Único, o bien, invalidar su uso, en caso de que el Usuario Referido no cumpla alguna de las condiciones establecidas en el presente apartado 4. El programa estará sujeto a disponibilidad de inventario en todo momento.
5. Recompensas para el Usuario
5.1. Por cada uno de los 10 (diez) primeros Usuarios Referidos que compren y registren un Kit IQOS utilizando el Código Único proporcionado por el Usuario, el Usuario recibirá una recompensa de 150 puntos en su cuenta de Together Club, y además podrá elegir una recompensa adicional para cada uno de sus primeros tres Usuarios Referidos:
5.1.1 Por el PRIMER USUARIO REFERIDO, podrá elegir una de las tres opciones de recompensa adicionales disponibles: suscripción premium gratuita a la plataforma de suscripción activa en el momento de elegir su premio, 1 cupón válido por un accesorio IQOS gratis (sujeto a disponibilidad) o 100 puntos adicionales en TOGETHER CLUB que podrán ser canjeados de acuerdo con lo señalado en el numeral 6 siguiente.
5.1.2 Por el SEGUNDO Y TERCER USUARIO REFERIDO, podrá elegir una de las tres opciones de recompensa adicionales disponibles: suscripción premium gratuita a la plataforma de suscripción activa en el momento de elegir su premio, 1 cupón válido por un accesorio IQOS gratis (sujeto a disponibilidad) o 150 puntos adicionales en TOGETHER CLUB que podrán ser canjeados de acuerdo con lo señalado en el numeral 6 siguiente.
5.1.3 Por el USUARIO REFERIDO 4 AL 10, cada uno de estos referidos le generará 150 puntos en Together Club.
5.2. Una vez que la Plataforma identifica que el Usuario Referido ha comprado y registrado un Kit IQOS de acuerdo a lo indicado anteriormente, se le notificará al Usuario mediante el envío de un correo electrónico a la cuenta registrada en la Plataforma.
5.3. En ningún caso, la Recompensa podrá ser canjeada por dinero en efectivo ni cualquier otra forma o medio distinto a los expresamente mencionados en los presentes Términos y Condiciones.
5.4. En caso de que la Compañía tenga conocimiento de que algún Usuario Referido registrado como referido no es fumador y/o usuario de productos de nicotina mayor de edad, el registro del mismo será eliminado del Programa y, no se otorgará Recompensa alguna al Usuario por la compra que el Usuario Referido pueda realizar. Asimismo, la Compañía podrá eliminarle del Programa en cualquier momento como Usuario en caso de tener conocimiento del caso antes indicado, sin perjuicio de cualquier otra acción judicial o extrajudicial que pueda tomar la misma por cualquier daño o perjuicio sufrido en consecuencia de la actuación indicada. La eliminación de Usuarios Referidos también aplicará para aquellos Usuarios Referidos de los cuales la Compañía tenga la sospecha de ser cuentas fraudulentas o Usuarios que hayan utilizado algún mecanismo para cometer fraude.
5.5. Asimismo, y de tiempo en tiempo, la Compañía lanzará retos y/o promociones para recibir Recompensas adicionales a las señaladas en este numeral 5, mismas que serán identificadas como “Temporalidades”. La dinámica, recompensas y vigencias de dichas Temporalidades serán comunicadas a los Usuarios vía correo electrónico y/o publicadas en la Plataforma. El Usuario recibirá como Recompensa al momento del canje de sus Cupones el monto correspondiente a la Temporalidad vigente.
6. Entrega y canje de las recompensas
Al momento en el que los Referidos concreten una compra con el código único de un Usuario, el Usuario recibirá un correo dentro de las siguientes 72H confirmando la acumulación de 150 puntos base por haber referido a un usuario en la plataforma Together Club, los cuales se integrarán en las cuentas Together Club en un lapso no mayor de 72H posterior a haber recibido el correo.
7. Recompensas adicionales
Todos los Usuarios que hayan conseguido sus primeros tres Usuarios Referidos a partir de la actualización de los presentes Términos y Condiciones, serán acreedores a una recompensa adicional; dentro del correo mencionado en punto 6, podrá elegir una de las 3 opciones disponibles:
Por el PRIMER USUARIO REFERIDO: Podrá elegir entre una suscripción premium gratuita a la plataforma vigente en la página al momento de seleccionar el premio, 1 (un) Accesorio IQOS gratis (sujeto a disponibilidad) o 100 puntos de lealtad adicionales en Club Zero.
Por el SEGUNDO Y TERCER USUARIO REFERIDO: por cada uno de los Usuarios referidos podrá elegir entre suscripción premium gratuita a la plataforma vigente en la página al momento de seleccionar el premio, 1 (un) Accesorio IQOS gratis (sujeto a disponibilidad) o 150 puntos de lealtad adicionales en Together Club.
Una vez elegida la Recompensa, el Usuario acepta que ésta no es acumulable con alguna otra promoción, es intransferible y no puede intercambiarse por ningún otro artículo o dinero en efectivo.
7.1. Opción 1 SUSCRIPCIÓN PREMIUM A PLATAFORMA DISPONIBLE: Si el usuario elije como recompensa la suscripción a la plataforma disponible, recibirá de manera inmediata un cupón alfa-numérico que deberá ingresar dentro de su cuenta personal de la plataforma seleccionada.
7.1.1 El Usuario deberá crear una cuenta de usuario dentro de la página de tal plataforma y será responsable de cumplir con los Términos y Condiciones de Uso y Términos de Privacidad y Protección de Datos señalados por la plataforma. Cualquier reclamación relacionada con el funcionamiento de la página o aplicación y canje de los Cupones dentro de la misma, deberá ser dirigida a los medios de contacto de dicha plataforma.
7.1.2. Cada Cupón podrá usarse dentro de los primeros 3 meses después de haber recibido el premio por parte del “Programa”.
7.2. Opción 2 ACCESORIO IQOS GRATIS: Si el Usuario elije como recompensa el Accesorio IQOS Gratis, recibirá de manera inmediata un cupón de descuento alfa-numérico que podrá hacer válido en cualquiera de los puntos de venta de Accesorios IQOS como Boutiques IQOS, IQOS Corners, IQOS.com y el Centro de Servicios al Consumidor marcando *993 o 800 1 IQOS MX (800 1 476769).
7.2.1 El Usuario podrá hacer uso del cupón de descuento en un solo accesorio y no en el total de la compra o en algún otro artículo disponible en los puntos de contacto.
7.2.2 El cupón puede ser canjeado por cualquier Accesorio IQOS compatible con el dispositivo IQOS del usuario y estará sujeto a disponibilidad de inventario.
7.2.3 Cada Cupón tendrá una vigencia de uso hasta el 31 de Diciembre del 2025.
7.3. Opción 3 PUNTOS TOGETHER CLUB ADICIONALES: Si el Usuario elije como recompensa el Puntos adicionales en Together Club, recibirá de manera inmediata una confirmación de puntos y éstos serán visibles dentro de las próximas 72H en la cuenta de Together Club asociada a su cuenta de Usuario IQOS.
8. Recompensa para el Usuario Referido
8.1. Beneficio sobre compra de dispositivos IQOS: Cuando el Usuario Referido compre un dispositivo IQOS utilizando el Código Único proporcionado por un Usuario y cree una cuenta dentro de la Plataforma, el Usuario Referido obtendrá un 25% (veinticinco por ciento) de descuento sobre dicho primer Kit IQOS que compre en México en iqos.com; o del 20% de descuento en Tiendas IQOS, IQOS Corners y Centro de Servicio al consumidor; no aplica en más de un dispositivo y/o accesorios que se adquieran en la primer compra.
8.2. Beneficio sobre compra de Sets IQOS: Si el Usuario referido opta por comprar un Set IQOS disponibles en Tiendas IQOS, IQOS Corners y/o Centro de Servicio al consumidor utilizando el Código Único proporcionado por un Usuario y cree una cuenta dentro de la Plataforma, el Usuario Referido obtendrá un descuento adicional al vigente de acuerdo al dispositivo elegido: $30 MXN IQOS ILUMA ONE, $50 MXN IQOS ILUMA MID Y $75 MXN IQOS ILUMA PRIME.
9. Partes Independientes
9.1. El Usuario reconoce que su participación en el Programa aquí descrito no implica la creación de una relación laboral directa o indirecta ni de ninguna otra índole con la Compañía, la cual no se compromete a ningún tipo de obligación con respecto al Usuario o a sus relacionados. Reconoce de igual modo que su participación en el Programa no le constituye en agente, distribuidor, empleado o representante de la Compañía para propósito alguno, existiendo total independencia fiscal, laboral y de responsabilidad entre usted y la Compañía, y que su participación en el Programa ni estos términos podrán interpretarse como fuente generadora de un vínculo de ninguna índole, fuera del pago de la Recompensa por el referimiento antes indicado. En tal sentido, el Usuario reconoce y acepta dicha Recompensa como justa, completa y razonable, y según lo previsto al decidir aceptar participar en el Programa.
9.2. Al participar del Programa, el Usuario declara que es fumador adulto, o usuario adulto de otros productos con nicotina, que participa voluntariamente y de manera unilateral.
10. Modificaciones
10.1. Philip Morris se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y de acuerdo con las necesidades de la Compañía, con o sin notificación al Usuario IQOS. La versión más reciente de estos Términos y Condiciones estará disponible en la página “https://www.iqos.com”, misma que reemplazará las versiones anteriores. Una vez realizadas las modificaciones a estos Términos y Condiciones, significará que el Usuario IQOS acepta dichos cambios. Si no está de acuerdo con tales modificaciones, puede cancelar su participación y registro llamando al Centro de Servicio al Cliente al 800 1 4767 69 o al *993 desde un celular.
11. Privacidad
11.1. Procesaremos su información personal de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad disponible en: https://www.pmiprivacy.com/es-la/consumer
12. Derecho de Restricción
12.1. La Compañía a su sola discreción, por cualquier causa y sin responsabilidad alguna, se reserva el derecho de limitar o prohibir la participación de los Usuarios en el Programa.
12.2. Asimismo, en caso de que la Compañía presuma la existencia de un fraude o alteración del Programa, incluyendo enunciativamente utilizarlo para fines comerciales o lucrativos, registrar a terceras personas como Usuarios o cualquier otra que contravenga el objetivo del Programa, la Compañía podrá limitar, prohibir e incluso cancelar inmediatamente la participación y beneficios del Usuario en el Programa, lo cual se notificará al Usuario.
12.3. El Usuario reconoce y acepta que está prohibido violar o intentar violar de cualquier forma el Programa, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, registrar a terceras personas, proporcionar datos incompletos o falsos, o intentar interferir en la manera en que se desarrolla el mismo. La Compañía se reserva expresamente el derecho de negar o cancelar la participación de cualquier Usuario en el Programa, del cual se tenga duda o sospecha de que está actuando en contra de lo dispuesto por los presentes Términos y Condiciones, e incluso dar de baja al Usuario de la Plataforma e incluirlo en una lista de usuarios bloqueados.
12.4. Cualquier intento, hecho por cualquier persona o Usuario de dañar o alterar deliberadamente las Plataformas de Recompensas o el Programa, o alterar la legítima operación de los mismos, constituye una violación a las leyes de carácter civil y penal razón por la cual, en caso de presentarse dicho intento, la Compañía se reserva el derecho de iniciar cualquier acción legal que resulte procedente, y en su caso, de reclamar indemnización por daños y perjuicios frente a cualquier persona y por la vía correspondiente.
13. Limitación de Responsabilidades
13.1. Aspectos informativos. La información, contenidos y datos de cualquier clase en el Programa han sido revisados previa publicación; no siendo ajenas, como cualquier otra actividad humana y mecánica, a la posibilidad de errores mecanográficos, de composición o de redacción.
13.2. Philip Morris hace todos los esfuerzos razonables para el correcto funcionamiento de la Plataformas de Recompensas, sin embargo, no ofrecemos ninguna garantía en relación con cualquier falla que pudiera presentar las Plataformas de Recompensas de tiempo en tiempo. En tal sentido, Philip Morris no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida del Usuario causada por fallas en las Plataformas de Recompensas, en su servidor, o en los servicios de internet. El Usuario reconoce y acepta que no podrá imputar a Philip Morris responsabilidad alguna ni exigirle a éste indemnización por daños o perjuicios, resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas de Philip Morris, las Plataformas de Recompensas, o en los medios electrónicos como internet.
13.3. Asimismo, hacemos todos los esfuerzos razonables para verificar la exactitud de cualquier información que colocamos en la Plataforma y en las Boutiques IQOS Store. Sin embargo, no ofrecemos ninguna garantía, ya sea expresa o implícita, en relación con su precisión. La información colocada en la Plataforma y cualquiera de las Boutiques IQOS se proporciona "tal cual" y "según esté disponible" sin ninguna representación o respaldo realizado y no ofrecemos garantías de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, en relación con la Plataforma o las Boutiques IQOS, o cualquier transacción que pueda realizarse a través de la Plataforma o las Boutiques IQOS, incluidas, entre otras, garantías implícitas de compatibilidad, seguridad, precisión, condiciones de integridad, o cualquier otra que surja de su relación con Philip Morris.
13.4. Al participar del Programa, el Usuario declara que es fumador adulto, o usuario adulto de otros productos con nicotina, que participa voluntariamente y de manera unilateral, y que podrá dejar de participar del mismo en cualquier momento previo aviso a Philip Morris. Ni Philip Morris ni ninguna de sus afiliadas, subsidiarias, sociedades controladas o controladoras, asumen ninguna responsabilidad por daños y perjuicios resultantes de, o conectados con, el uso del Código Único o el programa de referidos de IQOS, o el indebido uso que se le dé al mismo. Consulte la sección de Información Importante sobre los productos libres de humo de Philip Morris en el sitio web https://www.iqos.com/mx/es/descubre/informacion.html.
13.5. El Usuario del Programa, como único responsable del Código Único, se obliga a utilizarlo conforme con estos Términos y Condiciones, a título personal, respondiendo frente a Philip Morris, afiliadas, subsidiarias, sociedades controladas o controladoras y/o frente a terceros, de los daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de dicha obligación.
14. Jurisdicción y Ley Aplicable
14.1. Philip Morris se reserva la posibilidad de ejercer las acciones legales y judiciales que correspondan contra quienes violen o infrinjan las normas expuestas en los Servicios de Soporte.
14.2. Los Términos y Condiciones que rigen los Servicios de Soporte y todas las relaciones que pudieran derivarse del mismo se encuentran salvaguardados por la legislación mexicana aplicable, y se encuentran protegidos por la legislación nacional e internacional sobre propiedad intelectual e industrial. Cualquier controversia que pudiera derivarse de los Servicios de Soporte o de los presentes Términos y Condiciones, Philip Morris y el Usuario se someten a la exclusiva jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México.
15. Contacto
15.1. Para dudas sobre el presente Programa, póngase en contacto con nosotros al correo electrónico contact.mx@iqos.com, al número telefónico: 800 1 IQOS MX (800 1 476769), o al *993 desde un celular.
Fecha de última actualización: 01 de Julio, 2025
