Términos y Condiciones – Programa de Préstamo IQOS Nuevo “El Reto”

El Programa de Préstamo IQOS Nuevo “El Reto” es parte de Servicios y Beneficios, un espacio creado por IQOS, que reúne todos los servicios y beneficios que IQOS ofrece.

Los presentes Términos y Condiciones regulan el Programa de Préstamo IQOS Nuevo “El Reto”, dentro del cual los Usuarios de IQOS podrá obtener un dispositivo IQOS Nuevo en préstamo durante 14 días, según dichos términos se definen más adelante (el “Programa”).

1. Generales

1.1. Philip Morris México, S.A. de C.V., con domicilio en Lago Zúrich N° 245, Edificio Presa Falcón, Tercer Piso, Col. Ampliación Granada, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11529, Ciudad de México (en lo sucesivo “Philip Morris” “PMM” y/o la “Compañía”).

1.2 Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del Préstamo IQOS Nuevo “El Reto” creado por PMM. Este sitio web pone el Programa a disposición de fumadores adultos, o usuarios adultos de otros productos con nicotina. Cada vez que un Usuario acceda al Programa, acepta sujetarse a los presentes Términos y Condiciones y se adhiere plenamente a la totalidad de su contenido y alcance. Por ello, se recomienda al Usuario que antes de acceder al Programa y de tiempo en tiempo, lea cuidadosamente estos Términos y Condiciones, dado que los mismos pueden ser actualizados y/o modificados por PMM en cualquier momento sin previo aviso.

1.3. El Programa tiene como objeto facilitar al Usuario el conocimiento de los dispositivos IQOS para una prueba antes de comprar, mediante la entrega en comodato de un Dispositivo IQOS nuevo por parte de PMM, al Usuario.

2. Definiciones

“Área Metropolitana” se refiere a la Ciudad de México y los municipios de Chalco de Díaz Covarrubias, Chicoloapan de Juárez, Chiconcuac, Chimalhuacán, Ciudad Adolfo López Mateos, Ciudad Nezahualcóyotl, Ciudad Nicolás Romero, Coacalco de Berriozabal, Cuautitlán, Cuautitlán Izcalli, Ecatepec de Morelos, Huixquilucan de Degollado, Ixtapaluca, Los Reyes Acaquilpan (La Paz), Melchor Ocampo, Naucalpan de Juárez, Santa Maria Tultepec, Tecámac de Felipe Villanueva, Tepotzotlán, Texcoco de Mora, Tlalnepantla de Baz, Tultitlán de Mariano Escobedo, Valle de Chalco Solidaridad, Zumpango.

“Cargo de Prueba” se refiere al monto de $20.00 M.N. (Veinte pesos 00/100 Moneda Nacional) que PMM, a través de un Receptor de Pagos, cobrará al Usuario como requisito para su adhesión al Programa.

“Consumible” se refiere a las unidades de tabaco para calentar utilizadas exclusivamente con el Dispositivo IQOS.

“Dispositivo IQOS” se refiere a un 1 Dispositivo IQOS nuevo (que puede consistir en un modelo con Holder y Cargador separados o bien, integrados en el mismo modelo), 1 Herramienta de Limpieza, 1 Caja con 10 Hisopos Limpiadores, 1 Cable de Carga (micro USB), 1 Adaptador de Corriente IQOS, 1 Manual con instrucciones y advertencias de seguridad.

“IQOS Store o IQOS Shop” se refiere a los puntos de venta de los dispositivos IQOS, accesorios, y unidades de tabaco para calentar, así denominados y ubicados en la Ciudad de México, cuyas ubicaciones se pueden consultar en https://www.iqos.com/mx/es/tiendas.html.

“Kit de Prueba” se refiere a 3 (tres) cajetillas de Consumibles.

“Línea IQOS” se refiere a la línea telefónica 800 1 IQOS MX (800 1 476769) o *993 desde un celular, para atención de Usuarios.

“Periodo de Prueba” se refiere al plazo hasta de 14 (catorce) días naturales contados a partir de la fecha de recepción en comodato del Dispositivo IQOS por parte del Usuario; o a la fecha declarada como fecha de devolución en el formato de solicitud de adhesión al Programa, lo que suceda primero.

“Plataforma” se refiere a la página de internet “https://www.iqos.com”.

“Programa” se refiere al Programa de Préstamo IQOS Nuevo de PMM.

“Receptor de Pagos” se refiere a la persona o entidad habilitada fiscalmente para realizar actividades comerciales que, con motivo de la celebración de un contrato de prestación de servicios con PMM, ofrece los servicios de aceptación de pagos a través de sistemas, sitios web y/o aplicaciones móviles conectados a una red de pagos.

“Tarjeta de Débito” se refiere a la tarjeta física o digital que identifica al Usuario como tarjetahabiente y que se encuentra asociada a una cuenta de depósito de dinero a la vista del Usuario con registro y emisión de un banco emisor.

“Tarjeta de Crédito” se refiere a la tarjeta física o digital que identifica una cuenta asignada al Usuario como tarjetahabiente y que se encuentra asociada a una línea de crédito revolvente autorizada y emitida por un banco emisor al Usuario.

“Términos y Condiciones” se refieren a los presentes términos y condiciones junto con aquellos que le resulten aplicables al Dispositivo IQOS.

“Usuario” se refiere a cualquier persona mayor de 18 años, fumador(a) o usuario(a) de productos con nicotina, residente en la Ciudad de México o Área Metropolitana y que no tenga un Dispositivo IQOS registrado y/o vinculado a su cuenta dentro de la Plataforma.

3. Acceso

3.1. Al acceder al Programa, el Usuario reconoce y acepta:

(i) ser mayor de 18 años de edad, fumador o usuario de otros productos con nicotina;

(ii) residir de manera legal en la Ciudad de México o Área Metropolitana;

(iii) no tener un Dispositivo IQOS registrado y/o vinculado su cuenta dentro de la Plataforma, ni haber participado previamente en el Programa, ni estar participando actualmente en otro programa de préstamo de PMM;

(iv) ser titular de una Tarjeta de Débito o Tarjeta de Crédito por medio de la cual, PMM a través del Receptor de Pagos, realice satisfactoriamente el cobro del Cargo de Prueba conforme a lo aquí dispuesto;

(v) realizar la compra del Kit de Prueba, indispensable para el uso del Dispositivo IQOS durante el Periodo de Prueba;

(vi) en los casos mencionados en la sección 6.2 de los presentes Términos y Condiciones, deberá pagar a PMM el precio total del Dispositivo IQOS; y,

(vii) en general, sujetarse a los presentes Términos y Condiciones. La adhesión del Usuario al Programa presupone que estos Términos y Condiciones han sido consultados y aceptados mediante una casilla de verificación habilitada a tal efecto dentro la Plataforma, que incluye un enlace de hipertexto a dichos Términos.

3.2. A cada Usuario que reúna los requisitos y así lo solicite, se le otorgará en comodato y durante el Periodo de Prueba, un Dispositivo IQOS del portafolio de dispositivos disponibles al momento de su adhesión al Programa, previa aprobación de PMM.

3.3. El Dispositivo IQOS a otorgar en comodato al Usuario estará sujeto a disponibilidad de inventario. En caso de no contar con inventario disponible, PMM informará al Usuario de tal situación.

4. Vigencia

4.1. El Programa estará vigente a partir del 01 de abril de 2024 y hasta que PMM determine su terminación lo que puede suceder en cualquier momento o hasta agotar el inventario de Dispositivos IQOS que participen en el Programa. Independientemente de la fecha de entrada en vigencia del Programa, cada Usuario formará parte del Programa desde el momento en el que se adhiera a los presentes Términos y Condiciones del Programa lo que sucede en el momento en que el Usuario cumple con los requisitos de acceso al Programa a discreción de PMM, llena la solicitud de registro al Programa, y recibe el Dispositivo IQOS.

4.2. PMM se reserva el derecho de modificar, suspender y/o terminar el presente Programa en cualquier momento, sin causa de justificación alguna, sin responsabilidad y sin otra obligación más que la de comunicar tal decisión a los Usuarios a través de los medios que PMM considere convenientes y/o a través de la modificación a los presentes Términos y Condiciones. En caso de terminación del Programa por cualquier causa, el Usuario se obliga deberá devolver a PMM el Dispositivo IQOS completo inmediatamente o al primer requerimiento de PMM. El ejercicio de este derecho por parte de PMM no otorgará a los Usuarios derecho a reclamo y/o indemnización alguna, por ningún concepto.

5. Sistema de Registro y Condiciones Generales del Programa

5.1. Podrán participar del Programa aquellos Usuarios que cumplan con la totalidad de las condiciones aquí estipuladas. De no cumplir con cualquiera de los requisitos, el Usuario no podrá participar del Programa sin responsabilidad alguna para PMM. Salvo autorización expresa de PMM, el Usuario podrá acceder al Programa únicamente por una vez.

5.2. Para el proceso de adhesión al Programa: (i) el Usuario se deberá ingresar a la página www.iqos.com para realizar su registro al Programa, lo cual implicará la aceptación por el Usuario de estos Términos y Condiciones. El Usuario, por sí mismo, deberá ingresar los datos de su Tarjeta de Crédito o Tarjeta de Débito para el cobro del Cargo de Prueba por parte de PMM a través del Receptor de Pagos. Una vez que el pago del Cargo de Prueba se haya realizado con éxito, se procesará la solicitud de pedido del Dispositivo IQOS. La entrega del Dispositivo IQOS en comodato se realizará dentro en un plazo de 72 (setenta y dos horas) a partir de la adhesión del Usuario al Programa. Lo anterior en el entendido que el Usuario deberá hacer la compra del Kit de Prueba en cualquiera de los puntos de venta disponibles dentro del Área Metropolitana. (ii) En el caso de que el Usuario realice la adhesión al Programa directamente en una IQOS Store o IQOS Shop o de manera física con un IQOS Coach o un experto IQOS autorizado, posterior al registro del Usuario al Programa que realice en ese momento, el Usuario podrá recibir en el momento el Dispositivo IQOS y el Kit de Prueba, una vez verificado el pago del mismo así como el cumplimento de todos los requisitos para acceder al Programa señalados en estos Términos y Condiciones y la entrega del Dispositivos IQOS estará sujeta a la disponibilidad del mismo.

5.3. El Usuario reconoce y acepta expresamente que, los datos de su Tarjeta de Crédito o Tarjeta de Débito utilizados para el pago del Cargo de Prueba sean conservados por el Receptor de Pagos conforme a las medidas de seguridad que tenga implementadas para el tratamiento y conservación de dicha información (incluyendo enunciativamente la tokenización de los datos), en caso de que sea necesario realizar cobros futuros conforme a lo dispuesto en estos Términos y Condiciones. En el momento en que se hayan completado los cobros que resulten aplicables conforme a estos Términos y Condiciones, los datos de la Tarjeta de Crédito o Tarjeta de Débito utilizados por el Receptor de Pago, se eliminarán.

5.4. De ser procedente, solo se otorgará un máximo de 1 (un) Dispositivo IQOS en comodato por Usuario. La vigencia del Programa iniciará a partir del momento en el que el Usuario tenga en su posesión el Dispositivo IQOS, por lo que se entenderá que a partir de ese momento, comenzaran a transcurrir los 14 días naturales que dura el Periodo de Prueba.

5.5. Finalizado el paso anterior, el Usuario habrá concluido el proceso de adhesión al Programa y durante el Periodo de Prueba el Usuario podrá utilizar el Dispositivo IQOS en comodato a su conveniencia, dentro de las prácticas de buen uso y limpieza del dispositivo, conservándolo como lo recibió, y en estricto apego al manual de usuario y a las instrucciones de uso que vienen provistas dentro del kit con el Dispositivo IQOS que se entregue al Usuario. Durante el Periodo de Prueba el Usuario podrá cancelar anticipadamente su participación en el Programa, quedando obligado a devolver el Dispositivo IQOS conforme a lo dispuesto por la sección 5.9 (b).

5.6. Al acceder al Programa, el Usuario reconoce y acepta que el Dispositivo IQOS seguirá siendo propiedad de PMM durante el Periodo de Prueba por lo que el Dispositivo IQOS se otorga en comodato. El Usuario sólo podrá convertirse en el propietario del Dispositivo IQOS hasta el momento en que PMM haya recibido el pago por precio completo de venta vigente anunciado. El Usuario será responsable por su cuenta y cargo del Dispositivo IQOS desde el momento en que le haya sido entregado y hasta el momento de su devolución a PMM, en su caso.

5.7. Durante el Periodo de Prueba, el Usuario acepta recibir un servicio de acompañamiento provisto por PMM o por quien éste último designe. Este acompañamiento consistirá en llamadas telefónicas, mensajes de texto (SMS) o comunicaciones a través de correo electrónico, con el objetivo de asistir al Usuario en sus dudas respecto del funcionamiento del Dispositivo IQOS, y compartirle buenas prácticas para un desempeño óptimo del Dispositivo IQOS.

5.8. Al recibir el Dispositivo IQOS en comodato, el Usuario asume el carácter de comodatario, y se sujeta a las obligaciones aplicables al contrato de comodato en términos de los artículos 2497 y subsecuentes aplicables del Código Civil Federal.

5.9. Durante o al finalizar el Periodo de Prueba, el Usuario podrá ejercer alguna de las siguientes opciones, lo que podrá realizar a través de la Plataforma o a través de la Línea IQOS:

(a) Adquirir para sí el Dispositivo IQOS: En caso de ejercer esta opción desde la Plataforma, el Usuario será redirigido a la Plataforma en donde deberá completar la compra del Dispositivo IQOS o en caso de hacerlo a través de la Línea IQOS, un asesor telefónico le enviará al Usuario una línea de pago a través de correo electrónico o mensaje de texto (SMS). En ambos casos, el cobro del Dispositivo IQOS se realizará al precio vigente publicado en ese momento en la Plataforma, descontando el Cargo por Prueba. El pago podrá realizarlo el Usuario con la Tarjeta de Crédito o Tarjeta de Débito previamente registrada en su cuenta dentro de la Plataforma o con una diferente de la cual sea titular. En caso de que la Tarjeta de Crédito o Tarjeta de Débito utilizada en el primer intento de compra sea rechazada, un agente telefónico IQOS se pondrá en contacto con el Usuario para completar la compra con un medio de pago distinto.

(b) Devolver el Dispositivo IQOS: El Usuario deberá ejercer esta opción desde la Plataforma o llamando a la Línea IQOS para generar la orden de recolección, en cuyo caso, deberá restituir inmediatamente a PMM la propiedad y posesión física del Dispositivo IQOS otorgado en comodato en buen estado de conservación. PMM coordinará la recolección del Dispositivo IQOS en el domicilio señalado por el Usuario al momento de su registro en el Programa. Una vez generada la orden de recolección, el Usuario cuenta con un máximo de 14 (catorce) días naturales para devolver el Dispositivo IQOS y sus accesorios.

5.10. Una vez finalizado el Periodo de Prueba y en caso de que el Usuario no comunique a PMM su decisión sobre adquirir para sí o devolver el Dispositivo IQOS, el Dispositivo IQOS no podrá ser devuelto bajo ninguna circunstancia. PMM por sí o a través de terceros, se reserva el derecho de realizar las llamadas telefónicas, mensajes de texto (SMS) o comunicaciones electrónicas con la finalidad de contactar al Usuario y conocer su decisión.

5.11. Todos los Usuarios que accedan al Programa y que al finalizar el Periodo de Prueba decidan comprar para sí, el Dispositivo IQOS serán cubiertos por el Programa de Soporte de IQOS a partir de la fecha de compra, una vez que el Usuario sea registrado junto con el dispositivo IQOS registrado a su nombre. Los términos y condiciones del Programa de Soporte de IQOS.

6. Responsabilidad del Usuario

6.1. El Usuario reconoce y acepta que durante el Periodo de Prueba y mientras tenga posesión del Dispositivo IQOS en comodato, deberá utilizarlo correctamente conforme a su instructivo y mantenerlo en buen estado, salvo por el desgaste natural de su uso.

6.2. El Usuario reconoce y acepta que será responsable del pago y PMM estará facultado para realizar el cobro al Usuario, del Dispositivo IQOS al precio publicado en ese momento en la Plataforma, en los siguientes casos:

(i) Si finalizado el Periodo de Prueba, el Usuario eligió devolver el Dispositivo IQOS pero éste no ha podido recolectarse en el periodo de devolución de 14 (catorce) días naturales referido en el numeral 5.9, inciso b).

(ii) Si finalizado el Periodo de Prueba, PMM no recibe respuesta expresa del Usuario sobre la adquisición o devolución del Dispositivo IQOS, no obstante los intentos y esfuerzos de comunicación que realice PMM.

(iii) En caso de robo, extravío, daño deliberado o por negligencia del Usuario del Dispositivo IQOS, mientras el Usuario tenga posesión de él durante el Periodo de Prueba.

6.3. En cualquiera de los casos mencionados anteriormente, el cobro al Usuario del Dispositivo IQOS se hará a la Tarjeta de Crédito o Tarjeta de Débito registrada en la plataforma, sin responsabilidad alguna para PMM y sin posibilidad de reembolso alguno.

6.4. En caso de que por cualquier razón, PMM no pueda realizar el cobro al Usuario del Dispositivo IQOS conforme al numeral anterior o porque la Tarjeta de Crédito o Tarjeta de Débito haya sido rechazada, el Usuario será bloqueado de cualquier uso en la Plataforma; sin perjuicio de las acciones legales que PMM pueda tener, reservándose PMM la facultad de crear e incluir al Usuario en una lista de usuarios bloqueados.

7. Garantía

7.1. Nuestros Dispositivos IQOS se fabrican bajo altos estándares y hacemos todo lo posible para asegurarnos que funcionen correctamente para que el Usuario tenga la mejor experiencia durante el Periodo de Prueba.

7.2. Durante el Periodo de Prueba, el Dispositivo IQOS está cubierto por una garantía contra fallas por lo que si Usted considera que el Dispositivo IQOS o alguno de sus accesorios deja de funcionar correctamente o tiene alguna falla, le pedimos que se comunique a la Línea IQOS o acuda directamente a una IQOS Store o IQOS Shop para realizar un diagnóstico presencial o remoto para identificar la falla. PMM se reserva el derecho de realizar las revisiones que considere pertinentes y en caso de que si sea detectada alguna falla, y siempre que no sea algunos de los casos excluidos conforme al numeral siguiente, procederá a realizar al Usuario un reemplazo por otro Dispositivo IQOS sin costo, conforme a la disponibilidad de inventario en ese momento. El cambio por falla sólo podrá realizarse en 1 (una) ocasión durante el Periodo de Prueba y a discreción de PMI.

7.3. Nuestra garantía brinda cobertura contra fallas que se ocasionen derivado del uso normal del Dispositivo IQOS conforme a su instructivo durante el Periodo de Prueba, por lo que la garantía no resultará aplicable en los siguientes casos:

(a) Consumibles;

(b) Daños accidentales, por ejemplo, si el Dispositivo IQOS y/o sus accesorios han sufrido alguna caída;

(d) Desgaste cosmético, como arañazos, abolladuras, corrosión de color, o cuando la función del Dispositivo IQOS y/o sus accesorios no se vea afectada;

(e) Si el Dispositivo IQOS y/o sus accesorios han sido manipulados o reparados por un tercero distinto a PMI o sus terceros autorizados;

(f) Daño deliberado o por negligencia del Usuario en el uso del Dispositivo IQOS y/o sus accesorios; o,

(g) En caso de robo o extravío.

7.4. Tenga en cuenta que la garantía aquí referida sólo aplicará a los Usuarios participantes del Programa en México. En caso de falla del Dispositivo IQOS durante el Periodo de Prueba, PMI no asume ni tendrá, en ninguna circunstancia, una responsabilidad más allá que la de aplicar la garantía cuando resulte procedente conforme lo aquí dispuesto.

8. Modificaciones

PMM se reserva el derecho de cambiar ocasionalmente estos Términos y Condiciones de acuerdo a las necesidades del Programa, con o sin notificación. La versión más reciente de estos Términos y Condiciones estará disponible en la Plataforma. El uso de la Plataforma y participación en el Programa, una vez que se hayan realizado las modificaciones a estos Términos y Condiciones, significa que se aceptan dichos cambios.

9. Privacidad

Procesaremos su información personal de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad disponible en: https://www.pmiprivacy.com/es-la/consumer

10. Contacto

Para dudas sobre el presente Programa, póngase en contacto con nosotros al correo electrónico contact.mx@iqos.com o al siguiente número telefónico: 800 1 IQOS MX (800 1 476769) o *993 desde tu celular.

11. Jurisdicción y Ley Aplicable

PMM se reserva la posibilidad de ejercer las acciones legales y judiciales que correspondan contra quienes violen o infrinjan las normas expuestas en el Programa.

Los Términos y Condiciones que rigen el Programa y todas las relaciones que pudieran derivarse del mismo se encuentran salvaguardados por la legislación mexicana aplicable, y se encuentran protegidos por la legislación nacional e internacional sobre propiedad intelectual e industrial. Cualquier controversia que pudiera derivarse del Programa o de los presentes Términos y Condiciones, PMM y el Usuario se someten a la exclusiva jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México.

12. Limitación de Responsabilidades

12.1. Aspectos informativos. La información, contenidos y datos de cualquier clase en el Programa han sido revisados previa publicación; no siendo ajenas, como cualquier otra actividad humana y mecánica, a la posibilidad de errores mecanográficos, de composición o de redacción.

12.2. PMM hace todos los esfuerzos razonables para el correcto funcionamiento de la Plataforma, sin embargo, no ofrecemos ninguna garantía en relación con cualquier falla que pudiera presentar la Plataforma de tiempo en tiempo, incluyendo enunciativamente el procesamiento y entrega de Dispositivos IQOS conforme al Programa. En tal sentido, PMM no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida del Usuario causada por fallas en la Plataforma, en su servidor, o en los servicios de internet. El Usuario reconoce y acepta que no podrá imputar a PMM responsabilidad alguna ni exigirle a éste indemnización por daños o perjuicios, resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas de PMM, la Plataforma, o en los medios electrónicos como internet.

12.3 Asimismo, hacemos todos los esfuerzos razonables para verificar la exactitud de cualquier información que colocamos en la Plataforma y en las IQOS Store & IQOS Shop. Sin embargo, no ofrecemos ninguna garantía, ya sea expresa o implícita, en relación con su precisión. La información colocada en la Plataforma y cualquiera de las IQOS Store & IQOS Shop se proporciona “tal cual” y “según esté disponible” sin ninguna representación o respaldo realizado y no ofrecemos garantías de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, en relación con la Plataforma o las IQOS Store & IQOS Shop, o cualquier transacción que pueda realizarse a través de la Plataforma o las IQOS Store & IQOS Shop, incluidas, entre otras, garantías implícitas de compatibilidad, seguridad, precisión, condiciones de integridad, o cualquier otra que surja de su relación con PMM.

12.4. Una vez entregado el Dispositivo IQOS, no aceptamos ninguna responsabilidad en caso de robo, extravío, daño deliberado o por negligencia del Usuario, o uso indebido del Dispositivo IQOS. Es su responsabilidad asegurarse que el Dispositivo IQOS sean utilizados únicamente por usted.

12.5. Tomaremos todas las precauciones razonables, en la medida en que esté en nuestro poder, para mantener seguros los detalles de cualquier pedido que realice y cualquier pago relacionado, pero en ausencia de negligencia de nuestra parte, no podemos ser responsables de cualquier pérdida que pueda sufrir si un tercero obtiene acceso no autorizado a cualquier dato que proporcione al acceder o realizar un pedido desde la Plataforma o en las IQOS Store & IQOS Shop.

12.6. Al participar del Programa, el Usuario declara que es fumador adulto, o usuario adulto de otros productos con nicotina, que participa voluntariamente y de manera unilateral, y que podrá dejar de participar del mismo en cualquier momento previo aviso a PMM. Ni PMM ni ninguna de sus afiliadas, subsidiarias, sociedades controladas o controladoras, asumen ninguna responsabilidad por daños y perjuicios resultantes de, o conectados con, el uso del dispositivo IQOS otorgado en comodato, o el indebido uso que se le dé al mismo. Consulte la sección de Información Importante sobre los productos libres de humo de PMM en el sitio web https://www.iqos.com/mx/es/descubre/informacion.html.

12.7. El Usuario del Programa, como responsable único del uso que hace del Dispositivo IQOS, se obliga mediante a utilizarlo conforme con las disposiciones aplicables al contrato de comodato y demás aplicables, y a título personal, respondiendo frente a PMM, afiliadas, subsidiarias, sociedades controladas o controladoras y/o frente a terceros, de los daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de dicha obligación.

13. Derecho de Restricción

13.1. PMM a su sola discreción, por cualquier causa y sin responsabilidad alguna, se reserva el derecho de limitar o prohibir la participación de los Usuarios en el Programa.

13.2. Asimismo, en caso de que PMM presuma la existencia de un fraude o alteración del Programa, incluyendo enunciativamente utilizarlo para fines comerciales o lucrativos, registrar a terceras personas como Usuarios o cualquier otra que contravenga el objetivo del Programa, PMM podrá limitar, prohibir e incluso cancelar la participación del Usuario en el Programa, lo que se notificará al Usuario y PMM procederá a solicitar la devolución inmediata del Dispositivo IQOS conforme lo aquí dispuesto.

13.3. El Usuario reconoce y acepta que está prohibido violar o intentar violar, de cualquier forma el Programa, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, registrar a terceras personas, proporcionar datos incompletos o falsos, o intentar interferir en la manera en que se desarrolla el mismo. PMM se reserva expresamente el derecho de negar o cancelar la participación de cualquier Usuario en el Programa, del cual se tenga duda o sospecha de que está actuando en contra de lo dispuesto por los presentes Términos y Condiciones, e incluso dar de baja al Usuario de la Plataforma e incluirlo en una lista de usuarios bloqueados.

13.4. Cualquier intento, hecho por cualquier persona o Usuario de dañar o alterar deliberadamente la Plataforma o el Programa, o alterar la legítima operación de los mismos, constituye una violación a las leyes de carácter civil y penal razón por la cual, en caso de presentarse dicho intento, PMM, se reserva el derecho de iniciar cualquier acción legal que resulte procedente, y en su caso, de reclamar indemnización por daños y perjuicios frente a cualquier persona y por la vía correspondiente.

IQOS es un dispositivo electrónico que, al calentar unidades de tabaco, entrega nicotina, la cual es adictiva y no está libre de riesgo. Prohibida su venta a menores de edad.

14. Contacto

14.1. Para dudas sobre el presente Programa, póngase en contacto con nosotros al correo electrónico contact.mx@iqos.com, al número telefónico: 800 1 IQOS MX (800 1 476769), o al *993 desde un celular.

Fecha de última actualización: octubre 2024.