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Decide cómo, dónde y cuándo probar IQOS. Elige probarlo en nuestras tiendas IQOS con las pruebas guiadas o desde tu casa por 14 días con el Programa de Préstamo IQOS.


Programa de Préstamo IQOS

Vive la experiencia por 14 días desde tu casa. Si vives en la Ciudad de México o área metropolitana solicita el préstamo de un IQOS ILUMA.

Prueba guiada en tienda

Visítanos en nuestras Tiendas IQOS para que nuestros expertos te guíen en tu prueba mientras te muestran el producto y cómo funciona. Disponible para IQOS ILUMA y IQOS ILUMA ONE.

Prueba guiada con un Experto IQOS

¿Agenda complicada? No te preocupes, un Experto IQOS puede ir hasta donde tú necesites. Haz una cita y toma una prueba guiada personalizada.

 

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Dos mujeres hablando sobre el programa de referidos del nuevo IQOS Iluma mientras ven un dispositivo.
Mujer sosteniendo IQOS Iluma Prime Dorado mientras solicita soporte en su celular.

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