Preguntas frecuentes
Solución de problemas
Verifica que la batería esté cargada y que la unidad de tabaco esté correctamente insertada hasta la línea del filtro. Si el dispositivo no detecta la unidad SMARTCORE, retírala, espera unos segundos y vuelve a insertarla. Si el problema continúa, reinicia tu dispositivo.
Guarda tu dispositivo en un lugar seco, a temperatura ambiente, lejos de la luz solar directa, humedad y fuentes de calor o frío extremos. No lo dejes conectado por largos periodos ni dentro de un vehículo caliente.
Los dispositivos IQOS ILUMA i calientan el tabaco mediante inducción, no por contacto con lámina. Por eso, solo funcionan con unidades de tabaco con tecnología SMARTCORE.
Las unidades usadas presentan un tono más oscuro. Las nuevas conservan la unidad limpia. No reutilices unidades usadas, ya que no se calientan de forma adecuada.
El dispositivo no se activará, ya que solo reconoce las unidades con tecnología SMARTCORE. Retírala y utiliza una unidad compatible con IQOS ILUMA i.
Sujeta el aro con cuidado y gíralo suavemente para retirarlo. Coloca el nuevo aro y asegúrate de que encaje correctamente. Usa solo accesorios oficiales para garantizar un ajuste seguro.
Sí. Puedes personalizar tu IQOS ILUMA i PRIME con cubiertas diseñadas específicamente para este modelo. Asegúrate de usar accesorios originales IQOS.
Usa un paño suave y seco para limpiarla. Evita el uso de agua, alcohol o productos abrasivos que puedan dañar el acabado.
Sí. Todos los dispositivos IQOS ILUMA i cuentan con garantía limitada de 24 meses (si registras tu dispositivo dentro de los primeros 30 días de compra) cubre defectos de fabricación. Regístralo en iqos.com para acceder a soporte y asistencia.
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