Bantuan Internasional

Dapatkan bantuan saat anda berada jauh dari rumah.

Selalu bersama Anda kemanapun Anda berada

Ada beberapa barang yang ingin Anda bawa saat bepergian. Telepon Anda. Dompet Anda. IQOS Anda. Kami siap membantu Anda apabila menemukan kendala dimanapun. 

A person with a Jade Green IQOS ILUMA PRIME Holder and Pocket Charger in a full wrap.

Anda tidak akan kesulitan saat bepergian ke luar negeri 

Jika perangkat IQOS Anda rusak atau berhenti bekerja saat Anda jauh dari rumah, kami di sini untuk membantu Anda. Jika Anda memenuhi syarat untuk penggantian perangkat dan Anda berada di negara di mana IQOS tersedia, kami akan memberikan penggantian untuk Anda*. 

*Pilihan layanan, perangkat IQOS dan ketersediaan komponennya, respons, dan waktu pengiriman dapat bervariasi pada setiap negara. Syarat dan ketentuan berlaku.

Tersedia di 65 negara.

Eropa, Timur tengah, Asia, Amerika latin, Afrika. Dimanapun Anda berada, bantuan internasional tersedia di 65 negara dalam 5 benua.

Travel documents, a mobile phone and an IQOS ILUMA PRIME Holder and Pocket Charger on a table.

Selalu ada bersama Anda saat bepergian.

Perangkat Anda mungkin telah terdaftar, apabila belum,  daftarkan perangkat untuk mendapatkan bantuan internasional kami saat Anda bepergian

Dapatkan bantuan internasional

Ada informasi yang belum jelas?

Hubungi kami melalui layanan berikut.


Hubungi kami melalui fitur live chat pada website.

Bicara dengan IQOS Coach kami secara real time. IQOS Coach siap melayani setiap hari dari pukul 08:00 hingga 22:00. Anda hanya perlu mengirimkan chat dan IQOS Coach akan membalas dengan segera.

Mulai live chat


Hubungi kami di Facebook

Anda dapat menghubungi kami melalui media sosial Facebook di IQOS Indonesia. Anda dapat menghubungi kami melalui fitur messenger dan kami akan menghubungi Anda segera.

Facebook Kami


Follow kami di Instagram

Anda dapat menghubungi kami melalui media sosial Facebook di IQOS Indonesia. Anda dapat menghubungi kami melalui fitur messenger dan kami akan menghubungi Anda segera.

Instagram kami


Hubungi kami lewat email

Anda membutuhkan bantuan kami dan kami akan menghubungi Anda segera.

Email Sekarang


Tidak ada pertanyaan yang tidak penting

Pertanyaan Anda mungkin sudah pernah ditanyakan sebelumnya. Jelajahi FAQ kami untuk menemukan jawaban Anda yang mungkin sudah tersedia.

Kunjungi FAQ


Hubungi kami melalui telepon

Kami akan menghubungkan Anda langsung dengan IQOS Coach.

Telepon Sekarang