Péče, na kterou se můžeš spolehnout
Okamžité řešení problémů
Máš problém se svým zařízením? Využij naši online diagnostiku kde najdeš řešení jakéhokoli problému krok za krokem.
První kroky s IQOS ILUMA i ONE
Podívej se, jak používat zařízení IQOS ILUMA i ONE, a získej rychlé tipy.
Online diagnostika IQOS ILUMA i ONE
Řešení může být rychlé a snadné, proto rádi pomůžeme v případě problémů se zařízením IQOS ILUMA i ONE.
Rychlá výměna Tvého IQOS ILUMA i ONE
Získej bezplatnou výměnu zařízení, pokud dojde k jeho nechtěnému poškození.
Mezinárodní podpora a asistence pro Tvůj IQOS ILUMA i ONE
Využívej naši podporu, i když jsi zrovna daleko od domova.
Záruční výhody
Pokud jedeš na dovolenou nebo na služební cestu do země, kde je k dostání IQOS, a Tvé zařízení se poškodí, dej nám vědět a pošleme Ti zdarma zařízení náhradní*.
Aplikace IQOS
Pokud jsi na dovolené nebo na služební cestě a máš pocit, že se Ti rozbilo zařízení, spusť aplikaci IQOS a proveď vzdálenou diagnostiku, která opraví možné problémy.
Žádná otázka není hloupá
Tvá otázka již mohla být položena dříve. Projdi si nejprve naše často kladené otázky a zjisti, zda na Tebe odpověď již nečeká.
Použij náš živý chat
Promluv si s našimi IQOS experty. Jsou k dispozici každý pracovní od 8:00 do 20:00, o víkendech a svátcích můžeš od 10:00 do 18:00 využít chat a e-mail. Stačí, když jim napíšeš zprávu, a do několika sekund se ozvou.
Napiš nám na Facebook Messenger
Na našich sociálních sítích jsme velmi přátelští, takže neváhej a napiš nám jakékoli dotazy a my se Ti ozveme za pár minut.
Pošli nám e-mail
Napiš nám. V naší doručené poště je vždy dostatek místa.
Zavolej nám
Zavolej našim IQOS expertům.
Jsou k dispozici každý pracovní
den od 8:00 do 20:00
na telefonním čísle
+420 800 413 413.
IQOS ILUMA™ je určen pouze pro použití se SMARTCORE STICKS™. Nepoužívej IQOS ILUMA™ a SMARTCORE STICKS™ s IQOS zařízeními předchozích generací s čepelí, protože by to mohlo zařízení poškodit. Nepožívej ani nerozebírej tabákové náplně SMARTCORE STICKS™. Tento výrobek obsahuje ostrou kovovou část, která při spolknutí může způsobit vážná zranění. Uchovávej mimo dosah dětí.