Péče, na kterou se můžeš spolehnout
Okamžité řešení problémů
Máš problém se svým zařízením? Využij naši online diagnostiku kde najdeš řešení jakéhokoli problému krok za krokem.
První kroky s IQOS ILUMA ONE
Používání IQOS ILUMA ONE je snadné. Objev tipy a triky, jak zařízení správně používat a nabíjet
IQOS aplikace
Objev novou aplikaci IQOS, se kterou získáš tu nejlepší technickou podporu a personalizaci, aby bylo Tvoje zařízení vždy připraveno.
Online diagnostika IQOS ILUMA ONE
Rychlá pomoc se hodí. Rádi Ti s IQOS ILUMA ONE kdykoliv poradíme.
Rychlá výměna Tvého IQOS ILUMA ONE
Pokud máš nárok na výměnu, díky naší službě rychlé výměny nebudeš muset dlouho čekat.
Mezinárodní asistence pro Tvůj IQOS ILUMA ONE
Získej podporu i na dovolené nebo na služební cestě. Stačí nám zavolat.
Aktualizace firmwaru IQOS ILUMA ONE
Stále vylepšujeme technologii v našich zařízeních. Aktualizuj firmware svého zařízení pro ten nejlepší zážitek.
Zapomněli jsme na něco?
Existuje několik způsobů jak se s námi spojit.
Žádná otázka není hloupá
Tvá otázka již mohla být položena dříve. Projdi si nejprve naše často kladené otázky a zjisti, zda na Tebe odpověď již nečeká.
Použij náš živý chat
Promluv si s našimi IQOS experty. Jsou k dispozici každý pracovní od 8:00 do 20:00, o víkendech a svátcích můžeš od 10:00 do 18:00 využít chat a e-mail. Stačí, když jim napíšeš zprávu, a do několika sekund se ozvou.
Napiš nám na Facebook Messenger
Na našich sociálních sítích jsme velmi přátelští, takže neváhej a napiš nám jakékoli dotazy a my se Ti ozveme za pár minut.
Pošli nám e-mail
Napiš nám. V naší doručené poště je vždy dostatek místa.
Zavolej nám
Zavolej našim IQOS expertům.
Jsou k dispozici každý pracovní
den od 8:00 do 20:00
na telefoním čísle
+420 800 413 413.
IQOS ILUMA™ je určen pouze pro použití se SMARTCORE STICKS™. Nepoužívej IQOS ILUMA™ a SMARTCORE STICKS™ s předchozími generacemi IQOS™, protože by mohlo dojít k poškození zařízení. Nepolykej ani nerozebírej zařízení SMARTCORE STICKS™. Tento výrobek obsahuje ostrou kovovou část, která může při požití způsobit vážné zranění. Uchovávejte mimo dosah dětí.