- v IQOS nahrievači nezostávajú zbytky tabaku,
- sa nahrievacia čepeľ pravidelne čistí,
- je kryt IQOS úplne zatvorený.
Ak je všetko vyššie uvedené v poriadku, môžeš pred vložením tabakovej náplne skúsiť predhriať IQOS nahrievač:
IQOS 2.4 / IQOS 2.4 Plus / IQOS 3 / IQOS 3 DUO
- Stlačením tlačidla nahrievača spustíš nahrievanie.
- Počkaj 2 - 3 sekundy, než sa predhreje.
- Opatrne vlož tabakovú náplň.
IQOS 3 MULTI
- Otvor viečko.
- Stlačením tlačidla nahrievača spustíš nahrievanie.
- Počkaj 2 - 3 sekundy, než sa predhreje.
- Opatrne vlož tabakovú náplň.
Ak žiadne z vyššie uvedených riešení nepomáha, zváž nasledujúce možnosti:
- Požiadaj o pomoc Centrum zákazníckej starostlivosti IQOS.
- Navštív najbližšiu IQOS predajňu.